大家好
我前几天有写信给JR西日本客服
客服有回信给我，我再回信问最重要的问题
就再也没收到回信了XD
我在JR官网买了大阪到名古屋的来回特急车票
（乘车券+特急券）
去程有选好时间也划位了也收到了预定号码
刷卡也付了来回的钱（2人）
如图所示
https://i.imgur.com/FWFPnUT.jpg
https://i.imgur.com/y3GsHyy.jpg
客服跟我说回程的特急券要另外买
但我在官网找了很久 没看到在哪里买
回程的票也没有预定号码 也还没选时间和划位
想请问前辈们
这是要在现场的机台买吗？还是官网可以买呢？
第一次在JR官网买票 比较不熟悉
不好意思 如果有人知道可以跟我说吗？
非常谢谢您