我就是这个猫腻的受害者，我买的是富X的旅平＋不便险。
8/15因为台风关系，关西和名古屋空港的班机都取消，
我原本是那天晚上要从名古屋搭乐桃回来，
前几天就开始关注台风的动态，想说万一真的滞留日本，
该怎么办？我想应该是启动行程变更，为了确保，我还用line问了我的保险员，
她也是跟我说会启动行程变更，采实支实付，
因为当初投保额度不同，我的保额有十万，我男友的有六万。
保险员要我把单据什么都留好回来填申请书就可以了。
结果乐桃14号通知取消班机，我想说两人有十六万额度还满高的，
就订了中华航空的单程机票，也因为滞留多订了两天住宿。
关于保险我仍然有些疑问，所以后来上脸书社团询问，
好险有问，因为我发现根本不是保险员说的十万，
而是我只有定额一万二，男友五千元！
理由就在于台湾端没有台风所以不保，
我真傻眼，旅游不便不就是要保在外地的不便吗？
出发没保障，然后滞留海外也没有保障，亏我当初还保了比较高的保额。
这么少钱连重买机票的钱都不够。
而且在海外光是要延长我和男友的保单期限就弄了一整天，
保险员要我自己从海外打客服电话回台湾，
我打了N通，一直被踢皮球踢来踢去，
说“这不是我们的业务范围，请你打OOO电话”
然后打了OOO电话，只有第一通有接通，但是转分机时就被挂断，
之后无论怎么打，已经接通了都被挂断。
旅平卡上面的海外紧急救援服务也是绝妙，打电话去，
跟我说他们只有处理医疗，
然后他们也是外包厂商，所以管不了我们的保险资料。
但此时我的保险员也消失了，LINE和电话都没回。
中间处理过程太复杂就不讲了，总之有其他好心的富X业务员要协助我，
但是因为不是负责处理我的保险的业务员，所以能帮忙的地方有限。
从早忙到傍晚，终于我的保险员出现，直接帮我们延长保单
（那早知道直接帮我们处理就好，还花了一整天的时间和电话费）
重点是我又问了一次理赔金额，
她还是说十万＋六万。
我请她确认，她说她问同事都是这样说的。
我把网友回应的我再讲给她听一次，请她再确认，
结果她才发现疫情后条约已经改了所以我们真的是只有一万二＋五千。
整个过程瞎到爆。
我以后再也不保富X了，玩弄合约文字就算了（就当我识字不清）
真的需要理赔或询问或协助时，根本没人要理我，
官网上的资讯也乱七八糟，上面的电话几乎都没用，一直被转走。
回来沈淀几天后终于有时间去处理富X理赔申请，
现在要来研究信用卡理赔的部分要怎么申请了。
以上经验供大家参考。
真的心很累。
※ 引述《austinlee (貍老板)》之铭言：
: ※ [本文转录自 Insurance 看板 #1aty7g8c ]
: 作者: austinlee (貍老板) 看板: Insurance
: 标题: [其他] 旅游不便险的重大猫腻提醒！
: 时间: Sat Aug 19 03:09:27 2023
: 旅游不便险的重大猫腻提醒！
: 如果你着眼在旅游不便险的保障，海外旅游过程中万一遭逢台风等等天灾导致你的班机被
: 取消，滞留当地产生的可能费用，你看到保险公司提的最高十万实支实付，你就保下去，
: 很可能就落入圈套，到时候真的发生了，赔了夫人又折兵的是你！ 如果这一篇提醒你不
: 看仔细的话
: 在过去，貍老板曾两次保了旅游不便险，又中标(其实行前大概就预期应该会中标才去保
: ，一次是澳门遭逢台风，一次是长荣酝酿罢工)，当然在绝大多数时间没有人保险的目的
: 是为了使用后续理赔，但貍老板那两次的确获得理赔
: 疫情后，也知道保险公司改了很多条文，针对新冠相关医疗保险，产险公司赔一屁股这个
: 大家都知道，所以产险公司去改条文越改越严格都能理解，但是旅游不便险的保障也大幅
: 缩水
: 更重要的是，以下的这个部份很多人是不清楚的
: 旅程更改保险，在过去(貍老板三年多前的实际经验)是针对海外旅游期间，如果遭逢天灾
: 等等的因素导致旅程被迫更改或延长，这个保险项目可以协助万一发生时需要当地住宿／
: 交通／餐饮可以转移风险，也就是在过去保险公司的这一条保障，将会在万一你需要滞留
: 在海外时，提供你住宿／交通／餐饮等消费的事后保险理赔
: 疫情后，显而易见的是，餐饮被砍掉了，真的发生被迫滞留海外时，你真的旅程更改时，
: 你的海外餐饮保险公司已经不赔付，这也就算了，保险公司现在用区区七个字，直接把你
: 的可能理赔机会砍掉一半！
: 怎么说呢？ 你保险的目的是要避免万一天灾，被迫当地滞留，增加的旅馆跟交通费，
: 你看到某产险公司宣传 ＂旅程更改，最高十万台币实支实付保障＂你在考量日本／欧洲
: ／美国等地的高消费，为了安心与保障你付费买了这个旅游不便险，心想万一真的发生了
: ，你有实支实付十万元的额度，真的在日本／欧洲／美国等地滞留，你还可以先找好旅馆
: 住宿，并赶快购买其他航班的机票继续行程或是返台
: 但是！ 保险公司不见得会赔你
: 因为这家产险公司加了这七个字 ＂预定前往之地点＂，就是说，天灾的确是承保范围，
: 但是必须是你机票上的下一个目的地，你现在所在的地点发生天灾，导致你在海外被迫更
: 改行程，保险公司不赔你
: 举例来说，你人在日本要回台湾，日本被台风影响，你的航班被取消，你被迫滞留日本，
: 你的旅馆住宿，跟你为了赶回来另外买的机票，当你要跟产险公司申请理赔时，他会告诉
: 你，你人在日本发生天灾又怎样？保险条文里写得很清楚，目的地台湾没有发生天灾，所
: 以根本不会赔给你这一条实支实付最高十万元
: 实支实付最高十万元，你有五成的机会真发生了，是你根本连理赔的机会都没有，因为你
: 虽然在海外旅程中，虽然你真的因为天灾被迫更改旅程，虽然你真的很可怜很虽小都当地
: 遇到天灾了，很辛苦很不便千辛万苦需要更改旅程时，在遥远的那个目的地没有天灾，你
: 无法获得理赔
: 说真的，我 ＂个人觉得＂ ，这样去修改条文，合法，但是非常恶质！！！！！！以上
: 是我的个人观点，分享给各位也给各位提个醒，这个世界，法律不保障好人，只保障懂法
: 的人.........
: ＝＝＝＝补充＝＝＝＝
: 刚刚看了，富邦产险／国泰产险／新光产险／台湾产物／泰安产险／新安东京／南山产物
: ／华南产物／安达产物／兆丰保险／明台产物都是一样，全都有那七个字
: 可见得这是所有产险公司的一致联合行为！ 名为海外行程更改险却拐著弯解释，所有产
: 险公司刻意规避大多数理赔，这样不就欺骗大众花钱保险，但实际的保障却是缩水的？！
: 产险公司当然会说他们没有欺骗，一切都是白纸黑字的条文契约，
: 但是你抓１００个人来问看看，因为天灾导致的境外旅途中的被迫行程更改，
: 被他们这样玩文字游戏来规避赔偿，真正受灾当地不赔，真正遇到灾难不赔，
: 是合法啊，不就是知法玩法，玩消费者？！
: 那七个字更邪恶的点在于，旅游不便险都是要求你必须完成原订行程最终才给理赔，
: 他们只针对目的地天灾导致的旅程更改才赔付，若你的这个目的地不是你的家，
: 不是你行程的最终点，而是中途的一个行程，等同于你明知当地天灾你还是要＂前往＂，
: 到灾区继续你的行程，之后才能获得赔付，
: 试问保险的目的是转移或减轻风险，还是要去增加风险？
: 原本正常合理的避免灾祸的保险行为被他们玩成这样，
: 请问各位先进能接受吗？主管机关？
: 希望有记者发动媒体第四权，用舆论压力逼迫这些财团玩公平的游戏！！！！！！！
: ＝＝＝＝８月２８日补充＝＝＝＝
: 据八卦版该主题文的推文显示 Jin63916 站友强调
: 嘘 Jin63916: 那你申请过理赔吗？哪家实际上这样拒赔 106.64.185.183 08/26 16:05
: → Jin63916: 你？至少我知道安达台产南山都不会 106.64.185.183 08/26 16:06
: → Jin63916: 我确定上面所提那三家没有这样拒赔 106.64.185.183 08/26 20:18
: 依照 Jin63916 站友的说法，就算该三家产险公司在主管关机公告建议的条文里，
: 有违反保险精神，规避灾害发生当地导致的损害不理赔条文，
: 但 Jin63916 站友确定该三家产险公司仍旧会实支实付理赔
: 所以我个人对该三家产险公司仍旧符合保险精神的实质行为觉得欣慰，
: 也希望若这是现实发生的状况，三间产险公司应该成为业界先锋，
: 率先修正违反保险精神的条文，让保户安心并做出最适宜的选择
: 我个人也会建议，保旅游不便险，若是考量旅程变更的风险时，
: 应优先选择不论出发地或是目的地，针对海外旅程全程期间给予合理保障的公司，
: 避免选择违反保险精神，用文字游戏规避大多数风险，追求甩锅不理赔的公司
: 但，以上的建议，在产险公司尚未实质修正条文前，
: 风险须各位自行负担
: 就算产险公司尚未修正条文，若您真的保了却被拒绝理赔，
: 也建议您不要放弃自己的权益，请依法规向 财团法人金融消费评议中心 提出申诉
: 依法提出申诉评议流程请见 https://www.foi.org.tw/Article.aspx?Lang=1&Arti=358
: 在这个保险商品的实际发生状况里，
: 的确有很多产险公司会直接回答保户遇到当地灾难发生导致的滞留成本(旅馆/机票)，
: 依照他们的保险契约条文是不理赔的，被事后拒绝理赔的状况有，
: 但是建议所有遇到拒绝理赔的网友，提出申诉维护自己的权益
: 最后，依旧希望媒体发挥第四权，或是恳请相关民代关切，
: 监督所有业者修正违反保险精神的不当条文