我知道booking.com的诈骗很多了还会被骗真的很智障
但希望大家耐心看完文章QQ
我是七月的时候就买了明年一月的饭店，因为要凑里程所以先付款了
信用卡帐单也已经缴清
昨天8/11下午收到饭店方透过booking app的讯息 如图
https://i.imgur.com/0943NAx.jpg
大意是因为当时的付款有误巴拉巴拉的所以要再验证一次您的银行卡
并且是要点进他给的连结输入卡号
如果确认没问题会再将款项退回
这边我有发现奇怪
因为点开网页是要收”201欧元”（刚好差不多是当时付款的房价）
还有网址也很怪 是booking.procesz.cloud/xxxxxx
但还是想要确认真伪
于是打给booking客服询问
但晚上没有中文客服所以转接英文客服A
（幸好男友英文很好）
首先说明了我们收到的讯息（饭店需要再次跟我们收款并且验证信用卡这件事）
以及提出我们觉得怪异的地方，”网址怪异”以及”要收欧元”
期间A客服有跑去查了不知道什么
回来说‘oh it’s normal’
但因为真的很怪
所以我们跟他真的double check很多次
1.网页上说是要收欧元？合理吗？ A说：‘it’s normal’
2.再跟你确认一下网址是XXXXXXX这样也正常吗 A说：‘it’s normal’
（当然不只说这句，但都是同样意思，说是正常的，客服电话应该都有录音）
既然官方客服都说‘it’s normal’了还能不缴吗？
所以就乖乖输入卡号，然后收到第一组验证码
这时其实是我们太不严谨，因为短信里面有写他的扣款币别是UAH，金额是五千多
但我们还是先输入了
输入第一组验证码他会说‘你输入了错误的验证码请再试一次’
然后会收到第二组验证码，金额变成了UAH两千多
这边就觉得太怪了所以我们就暂停
男友表示想再打一次电话给booking客服，于是就在等转接
这时我发现该网页有客服，就用英文问他说为什么他显示我输入错误还扣我款？
他竟然回‘what’t matter with you’
这时我就觉得干 被诈骗了= =哪国客服会那么凶？
但我再问一次，为什么我输入第一个验证码他显示我输入错误却还是跟我收款？
他说（都是英文）： 等等 / 我确认一下 / 给我扣款截图 （分三句说）
我也传截图给他（因为想说上面没有个人资讯没差）
接下来他真的是当我白痴，说：没事了接下来你会收到退款通知，请你再输入一次收到的验
然后收到的验证码短信金额变成：UAH十二万多
真的30678 直接关掉网页
然后致电银行换卡
同时间男友也在跟客服B沟通
说明刚刚发生的所有事，还有扣款币别是UAH
B也比较严谨询问了很多相关资讯，然后离开电话两次很久说要调查
最后说他会寄一封email给我们，请我们提供扣款截图给他，他们调查完会再通知
就结束了通话
到这边我们是已经确认自己被诈骗= =金额是台币44xx
有上网查到很多人也是收到透过booking app的诈骗讯息（但内容跟我们收到的完全不一样?
也有确认那个网址才成立没多久（太蠢了这边才查）
还有我在同样的地方私讯饭店方，饭店方凌晨回说那是诈骗不要点
但最不爽的就是，要不是客服跟我说it’s normal，我们不可能会付款啊？？？？
千防万防最后却被官方客服搞
然后今天8/12想打给中文客服申诉但好像是都没上班，只能等礼拜一
虽然说这次诈骗我们没发现种种疑点很智障
但官方客服一直it’s normal it’s normal it’s normal it’s normal it’s normal到
等礼拜一打给中文客服申诉看看怎么样再来更新状况….