想不到我的日旅版第一篇就是抱怨文
因为实在事发突然，又是这20几年来我在日本遇过最没有礼貌的接客态度
所以想分享给大家做个参考
事件发生时间在6/23的日本时间下午4点25分 (刷卡单据上记载时间)
我跟我先生吃完矢场どん要往三越百货前进的时候
路过松坂屋偶然看到有yodobashi camera的卖场
因为从6/17到达名古屋之后这几天逛电器量贩店
都没看到现货的萨尔达王国之泪的amiibo (本鲁是昭和年代出生的宅宅)
就想说啊东海地方唯一一间yodobashi耶，进去看看有没有卖好了
结果想当然尔架上一片虚无(笑)
我想既然王国之泪amiibo没了
刚发售的FF16盒装版总是会有的吧?
就绕到PS区找了一下
不但有货，旁边居然还有每人限购一只的FF16仕样PS5手把
游戏可以买数位版，手把就不一定买得到了
秉持着一期一会的心态，我就抓了一个空盒去结帐
当时负责游戏收银区的店员叫做近藤刚史先生(刷卡单据上也有记载)
我拿着空盒给他并且询问可否免税购买?
他几乎是秒速回我一句"不行"
我愣了一下又问
"是因为不是yodobashi会员所以不能买?还是因为我是外国观光客所以不能买?"
(不管我是哪一种人，店头都没有白纸黑字写着不能买)
近藤先生思考了几秒钟之后似乎是放弃说服我不要买
就直接并且很大声地问了我"三次"
"免税购买是可以的，但是您能保证绝对不会在日本国内拆开来使用吗?!"
????????
免税=不能在日本国内使用不是常识吗?
我长得一副没常识的欧巴桑脸吗?
(事后跟认识的日本人朋友抱怨的时候，有人说我应该是被误认成转卖屋了)
虽然被这样的态度吓了一跳
我还是微笑着说既然要用免税购买，该遵守的规定我是知道的
近藤先生总算愿意帮我结帐了 -_-;
这里我要先说明一下，我是个严重近视+散光
左眼还因为视网膜剥离所以右上象限几乎是看不到的状态
近藤先生并不知情，这点我并不怪他
但是就在这个我说要使用刷卡消费
之后近藤先生要求我输入刷卡密码的时候
我带有一点点，大概3%的歉意说
"抱歉(すみません)，我可以用签名的吗?"
他居然直接啧了一声
欸? 现在是怎样?
你yodobashi只要刷卡就一定得输入密码不能用签名的就是了?
后来我才看到
近藤先生非常仔细的在检查我的护照跟信用卡背后签名
到底是把我当成转卖厨? 还是犯罪者?
然后本次最让我火大的事情发生了
签名收据长到我一时之间找不到签名处，所以稍微踌躇了两三秒吧
近藤先生用非常不耐烦且大声地说
"在这里！这里！签名处在这里！"
我这次是真的吓到差点尿出来(太夸张)
签完之后他又拿着我签好的签单仔细核对了跟信用卡背后的签名
最后才把手把装袋，护照跟信用卡还有签单收据还给我
淡淡说了句谢谢光临之后就不理我了
似乎刚才的无礼行为是非常理所当然的一件事
我当时因为真的被吓到(小人无胆嘛)
所以浑身发抖又快要哭出来的快速走到别的区域，找了另外一位男性店员
询问他贵店是否有专门负责客诉的人员，我想要申诉
他好像被我当时的状态吓到了
先将我请到大型电器区旁边的座位上，细心听完刚才发生的事情
但是也只是口头上的道歉而已，并没有请现场的负责人前来了解状况
当时我心情也稍微平复了些，一心只想离开这里
就拉着本来走到游戏区因为找不到我而有点怒气
但是看到我一脸惨样又不敢发作的丈夫离开了
隔天在中部国际机场准备要回台湾的时候
我还是怒气难消(我就小人嘛)
就直接打电话到该店铺去客诉
(这里要说明的是yodobashi的基本客诉流程是call-back制
客诉者要留下自己的联络电话跟方便他们联络你的时间，让他们日后直接回电给你
我一个外国观光客怎么可能有这种美国时间等他回电zzz)
接电话的是负责事务的女性工作人员
在听到我的客诉内容后当然就是道歉nonstop
但是还帮我找现场责任者来接听电话
电话等候音乐大概两分多钟吧
不出所料（？）的回报说现在各区域的负责人都在忙
想跟我要电话号码事后回电给我
我说我就是个外国观光客
再过两个小时就要回国了
就算要了我的电话难道你们会回拨吗？（对方语塞）
我说我只是希望贵店店员不要把所有外国客人都当成转卖屋
也希望对于身体不好有障碍的客人能多点耐心
请再加强该员的在职训练
另外我顺口问了“请问贵店有看过Google评论吗？”
对方二次语塞
我继续说“关于贵店的负评不是从这个月才有的”
“可以的话希望能花点时间看看为什么会有那些评论”
我“事实毕竟是事实，日后我也会将此次事件发表在台湾的相关旅行情报网站上”
（对方叹气+三度语塞）
我“这是我第一次到名古屋旅行，过去在日本国内其他地方时必定会去yodobashi购物”
“但是身为东海地方唯一一间分店，贵店的待客之道实在令我的失望至极
以后应该不会再来贵店消费了”
（对方四度语塞后继续道歉）
以上结束了我在日本的第一次客诉
以后还有机会到名古屋逛大型电器量贩店的话
我应该会去与名古屋站共构的高岛屋内的bic camera
或是跟名鉄百货相邻的LABI山田电机吧
至少我去买PS储值卡跟Switch收纳包的时候
这两间店的店员们都没有给我脸色看啦 ~_~
最后谢谢大家看完这么没营养又充满负面情绪的抱怨文 <(_ _)>