6/22 CI0151班机，名古屋飞桃园机场 9:55-12:05 (9:15 办理登机)
身为大公司，班机延误理由和后续处理问题多多‧‧‧
1. 登机口的华航地勤人员自顾聊天、不安抚也不尽早提供延误原因说明无法登机的原因
，虽有少数乘客个别去问华航，但直到起飞前5分钟一位日本人向柜台大吵，华航才广播
说因机械问题，零件当天15:00送达，改19:00~20:00起飞，提供餐卷3000日圆及旅馆休息
，请乘客18:00重新报到。
2. 发餐卷流程极度不专业
古名屋机场算小，从华航知道班机延误起算到拿到餐券，至少花了3小时以上（请别从起
飞时间开始算，把人当傻子啊！），先不说商务舱，11:20左右对经济舱的人只有日文广
播，对！没有英文、中文广播！台湾人是靠互相帮忙才知道能领取。
3. 二次延误班机起飞时间
改到22:05起飞，23:55到桃机第二航厦，登机口广播说提供二种路线的巴士送旅客到台北
车站+松山机场或台中朝马站。
大半夜到机场，我没捷运没高铁坐，客运也不方便，我坚持华航帮我安排出租车送到家，
在我问了第二次华航才同意，我看着对方写下登记帮我排车的备注，就安心回去等登机。
4. 桃机落地时，机长广播说，我们原本的停机位被别的公司占走，要我们耐心等候。
我想，骗肖，在自家地盘谁敢占你们的位。
5. 到台湾后，华航不认先前的承诺帮我叫出租车，要我坐大巴，我说你们有登记帮忙叫
车，他让我先去领行李，之后再去问他。
我领后去问他时，他说他们有安排大巴，我坚持帮我叫出租车，后来他拉我到旁边小声说
，只有帮我排出租车。
6. 有位妈妈说她要客诉，华航请她自己打电话、上FB。我不知道华航是有多陈腐，你们
做服务业的，这官方回答，连我在旁边听了都觉得很没同理心。
过了快10分钟后我拿到车单，听到那位妈妈问华航人员有没有卫生纸，我转身一看不得了
，这位妈妈身上背着一位3、4个月大的婴儿、婴儿车上坐着一位约3岁的女童，女童狂流
鼻血，妈妈及奶奶双手抓着好几大坨沾满大量血的卫生纸，她说她们身上的卫生纸用完了
，因华航现场没有，其中一位小姐跑去拿时，我赶快把我身上的溼纸巾、卫生纸及一叠干
净的餐巾纸全给对方（真感谢自己有节约用纸习惯，用不完的餐纸都会好好收著随身带着
），我蹲下来小小声地安抚女童说她很勇敢、等下会好的、不要怕，并教女童及妈妈可以
处理的方法，我陪他们等了快10分钟后，华航小姐拿一叠擦手纸给家长，我就向那家人告
别搭车回家。
7. 出租车司机说，华航是那个航厦最后的一班飞机，所以现场的排班车很少，等会那个
航厦的出租车就会全撤了。
值得安慰的是，我平安到家。
希望那女童很快就都好了。