大家午安
小弟刚从日本蜜月回国，这次不幸遇到台风干扰！
原本6/3预计从东京搭乘新干线前往京都继续行程，结果前一天晚上老婆就很担心一直看
新闻快报，结果还是停驶到我们的班次。
隔天早上取消退费时请老婆帮忙问是否能开停驶证明（老婆日文系），得到答案是无法，
好像是因为这就是一般停驶不会特别开证明！于是就请她帮忙拍现场大看板的停驶画面。
结果回国要申请不便险的时候她发现照片找不到了，昨天一整个晚上都在找还是找不到，
到现在还是很自责。
想请问如果去找JR的人他们能帮忙调资料吗？老婆8月还会去一趟日本，可以的话再让她
去跟JR的人申请看看。
感谢大家