不好意思，人现在在新宿
三月份在Agoda订了住宿，也跟房东确认好房间号码
房东也有回消息说钥匙在房间桌上
4月份在联络房东就没消息
然后在5月8号也就是昨天，进到房间里发现房间没整理
再度联络房东也联络不到，最后终于用电子信箱联络到房东
却得知他已经在4月底跟Agoda终止合约，请我们联络Agoda退费
第一次遇到这种情形，临时找Agoda却只有智能服务
退费规范也是写，7天内就只能退一半，当天就不能退款
现在状况是，有一个5岁小孩跟一个需要推轮椅的伤兵，然后对方请我们搬出去，然后找A
goda退费
我们现在该怎么办，只能重新找地方住宿吗？