之前在网络平台上已买好JR西日本三日通票，
然而因为大雪导致JR停驶，
因此在关西机场领票后尚未开始使用JR Pass。
依目前认知，请问：
1. 若退票，即使是天气因素导致，是否我仍一样得负担10%的退票手续费？
2. 退票是否仍得回关西机场退票，无法在其他地方的JR车站办理退票？
先谢谢板友了