华航上周来信通知取消4/9福冈回桃园19:00的航班
并将我的订位直接改成同日21:00的航班
到桃园已晚上10点多我赶不上回南部的高铁了
急忙打给华航客服 得到4/8-9的白天及19:00航班都被取消
只会飞当日的21:00一班...
我反应我住南部的无车可搭了隔天又是上班日无法再请假
客服一句"疫情因素"所以无法给予任何安排及补偿
转给客服值班主管后我回应我是去年10月在华航官网刷卡购票的
最近整个观光复苏也没有再听到华航虎航取消航班消息
但华航这样取消改班方式又不协助安排旅客回南部
这样处置和廉航有什么区别?! 我直接于华航官网购票但一点也没保障....
后来值班主管说明会将此申诉成案并上呈看总部是否愿意处理
我有提到取消的两航班上一定会有南部旅客的
应该能直接统计人数再安排大车南送对华航来说增加成本不会太高
但我也不知道客服有没有听进去或只是内部公文送一送就算了事
请问有版友遇到类似状况的吗? 后续我该怎么处理呢
ps我知道有像统联这种夜车能回南部
但需要再转到高速公路休息站再换车
因为随行有带70岁老母 这样折腾换车又搭夜车对她来说太逼人了...