我也遇到同样的状况了….
我在11/4凌晨一过就买了12/4的小火车，过了48小时候未确认，想说有可能是非工作日的
关系，等到11/8发现尚未确认订单，立即向客服反应跟进。结果只是一味的道歉跟请我耐
心等待，我立即就寻找其他可购买的方式了。
关于车票购买，当初其实我是参考了这两篇文章，才决定在Klook上购买。
(更新日期2022/9/23)
https://reurl.cc/AyyKzp
(更新日期2022/8/31)
https://reurl.cc/nZZEAv
后来在11/8重新寻找时，发现了上面文章的资讯太旧不值得参考购票资讯。
1. 可先在下方的网页查看空位状况，然后直接在右方关于预售车票点击前往JR购票。
https://reurl.cc/vmmexl
2. 没有窗户的车厢，即富贵号(第五车厢)，也可以在JR上购买! (*真的被文章误导，
好想搭富贵号啊~~~)
※ 引述《instarfree (Elisa)》之铭言：
: 赏枫季京都大爆满
: 京都嵯峨野的小火车通常一开放就要马上买了
: 当初省麻烦没有在jr西日本购买
: 10/27系统一开放就在klook购买亀冈>岚山车票
: 11/9早上收到订单被取消
: 12:02分使用订单接口的线上客服询问取消原因
: 13:15分才回复供应商告知预订名额已满
: 然后就没有然后了.. 丢一个讯息至少要等2~3分才有回应
: 在这边还是提醒大家 热门车票/门票不要在klook订
: 不然已经安排好的行程很有可能就被打乱了
: 附上取消证明
: https://imgur.com/75cPGeE