抱歉请教一下,之前透过酷航购买去日本的机票因为家人健康因素而申请退款代金.
后来因为疫情关系联系酷航,对方也延展了代金的期限至今年10月.
转眼间两年的延展期竟然要到了,而现在仍无法开放自由行,机票代金也无法使用.
拨打客服电话好几次都等了超过一个钟头但无法联系到客服人员.
线上客服也是呈现一直等待状态.
因此想请教是否有人有类似经验可以分享处理方式?
我刚也写信给客服信箱了,但转眼间就要到期了,担心无法及时能够处理.
先感谢各位大大,如询问上有不妥也烦请告知.

好像也只能打客服专线 （拍拍

我当初也是家人健康因素退票，因为疫情展延过前几天到期了，当初条款里写不能再展延，所以只好开票然后加440元选择无限次改票条款，但改票需补价差

我的延到2024年中欸.....

我问过客服，她也无法帮忙再延期，只好赌明年飞的出去（已兑换明年春节机票）