前言：
原本3/19亚航在脸书的公告是，
航班被取消的话可以退款。
如果是客人自己要取消的话，
只能退信用帐号。
但3/25亚航改了规定，被亚航取消的无法退款，
只能修改10/31前的航班或退信用帐户。
谁也不知10/31前疫情的情况，
退信用帐户要在365天内订购，否则就会失效。
我能理解航空公司也是受灾户，
但就亚航取消航班，却全部要消费者承担这件事来看，个人觉得很不合理。
是航空公司自行决定不飞的，
但如果选信用帐户，就会有我刚面提的过期失效的问题，
大概花了半个小时跟真人客服沟通，分享给大家。
一开始客服的态度就是亚航有权益调整补偿措施
又叫我去看取消通知信，
但亚航根本没发取消通知信，
我反问客服，哪一天发的
客服要我去垃圾信找（感觉客服只是想结束这个通话），
回复客服说：我每天都在等取消通知，因为脸书已经公告取消，
我就是在等取消通知要去退款。
再问他哪一天发的通知，客服就是不回应。
接下来就客服不断的鬼打墙，说退信用帐户。
最后我问客服，
我：航班是亚航取消的，不是我取消的
客服：是，会退信用帐户
我：那如果一年后疫情还没消失，是不是就失效了。
客服：那你可以订365天后的航班
因为一直不断鬼打墙......我要亚航回答的重点是，是不是365天后就失效了？
我：请你回答，如果一年后疫情还没消失，你退的信用帐户还能用吗？
客服：就不针对问题回答，叹了一口气说，我帮你个案申请。
最后，给了我一个案件编号。
结束通话之前有再度跟客服说，我很理解现在的情况，
如果是我自己打算不前往，那你退信用帐号，我没有问题。
但现在是航空公司决定取消航班，退有期限的信用帐号就是客人的权益受损
再度跟亚航反应，如果是无期限的信用帐号，我也是可以接受的。
真人客服其实也很辛苦，我想他们也能理解客人的想法，
如果是跟我一样被取消的情形，可以试着好好跟客服谈。