[资讯] Agoda改免费取消心得分享
楼主: bennetlee (小李子) 2020-03-22 14:21:19
真的要推一下Agoda客服!!!
这次是订了福冈Webase青旅
特价 #不可取消 的房型
原订3/29入住至4/4退房的双人房
![]()
两周前警示还没升三级航班还没取消时
（当时是二级机票是虎航）
打了一次客服请他帮忙问饭店方那边
是否可改成取消退款
那次直接请我不要挂断在线等
马上致电饭店后两分钟就给了我答案
虽然答案是否定的
但那次经验就让我觉得
他们处理得很快速即时
现在状况不同警示升上三级且航班取消了
用了乡民给的日文范本直接询问饭店方
结果隔天早上得到回复是
#一切依Agoda规定办理
死马当活马医 当天下午再次打给客服
表示目前状况与之前不同请他再次询问
并表示未来还是会去旅游
也会愿意选择同样的饭店
这次则是先挂掉电话
但10分钟后就接到回电
客服转达饭店要我提供资料
航班取消证明及购买证明
但没确切说会如何处理我这笔订单
![]()
今天中午收到E-mail
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成功啦！饭店方并不是这么硬的
大家别太快放弃试着妥善沟通
总有一线生机的！
谢谢饭店的体谅与Agoda团队的协助！
这次是订了福冈Webase青旅
特价 #不可取消 的房型
原订3/29入住至4/4退房的双人房
两周前警示还没升三级航班还没取消时
（当时是二级机票是虎航）
打了一次客服请他帮忙问饭店方那边
是否可改成取消退款
那次直接请我不要挂断在线等
马上致电饭店后两分钟就给了我答案
虽然答案是否定的
但那次经验就让我觉得
他们处理得很快速即时
现在状况不同警示升上三级且航班取消了
用了乡民给的日文范本直接询问饭店方
结果隔天早上得到回复是
#一切依Agoda规定办理
死马当活马医 当天下午再次打给客服
表示目前状况与之前不同请他再次询问
并表示未来还是会去旅游
也会愿意选择同样的饭店
这次则是先挂掉电话
但10分钟后就接到回电
客服转达饭店要我提供资料
航班取消证明及购买证明
但没确切说会如何处理我这笔订单
今天中午收到E-mail
成功啦！饭店方并不是这么硬的
大家别太快放弃试着妥善沟通
总有一线生机的！
谢谢饭店的体谅与Agoda团队的协助！
作者: lvburberry (Lala) 2020-03-22 16:18:00
我跟你订同一间，但还在争取免费取消
作者: bluewaterr (kero) 2020-03-22 16:27:00
能退真的运气好...agoda推一下...
作者: lvburberry (Lala) 2020-03-23 10:48:00
我也退成功了
楼主: bennetlee (小李子) 2020-03-23 10:50:00
恭喜楼上！未来有机会再去再入住～
作者: eightting (å°8) 2020-03-23 12:39:00
之前一级时跟日本饭店先沟通 他们是说交通工具停止运作可以免费取消 但当时才一级只能照规则走 但体谅我担心疫情 另外提出我在agoda另外订一笔同房型同天数的订单日期不限制(等于延期) 他们可以免费取消当前的订单不过agoda开放的日期让我们觉得更难成行 所以没采纳
作者: oinnina (33) 2020-03-24 00:53:00
有没有人知道用了折价卷会怎么退的QQ