我们是在去年就订好今年3月底去大阪的行程
也是在易游网的订房网站订了Dormy Inn Shinsaibashi Hot Spring的不可取消方案
决定取消行程后,问易游网能否退款
易游网答复要跟饭店争取看看,不保证能退款
后来自行写信询问饭店因为肺炎疫情需要取消行程,能否退款
饭店很快地回复可以全额退款,不过我们的订单是透过旅行社下单的,他们无法自行取消
需要联络旅行社&告知饭店已承诺退款
后来就联络易游网客服,提供饭店承诺退款的邮件
顺利进行退款程序了
算是减少一点损失(机票GG... 亚航
※ 引述《ayakigirl (Dear Ariel)》之铭言：
: 大约二月初临时决定3/4-3/8到大阪庆生，所以就在易游网订了不能取消的饭店(大阪蒙特
: 利格拉斯米尔酒店)。
: 但人算不如天算，二月底日本疫情大爆炸，旅游警示升级到二级，加上华航原订航班来回
: 都被取消，若是执著要出发更改航班又势必影响上班时间，因此2/22写信给客服询问是否
: 能取消订单并退款。
: 客服人员是回复说此笔订房时透过第三方的供应商订房，请我提供航班取消证明，他们会
: 尽力帮我跟供应商协调争取，所以我2/24便提供航班取消证明给对方。
: 当中我也自行写信给饭店，但饭店回应此笔他们无法单方面取消，还是得透过旅行社取消
: 才行，所以只好把希望都放在易游网身上。
: 中间就是漫长的等待，虽然有写信询问进度如何，但都只回复说“已在尽力争取，请耐心
: 等候”，想说他们最近可能退单量大也很忙，所以就不再打扰他们。
: 等啊等的，等到3/4原定入住的日期，又再次询问说因为已经是原定入住日了，请问取消
: 进度如何，饭店方不会当作我no show做收费吧。易游网方又是回复同样内容说“尚在等
: 供应商回复，请耐心等候。”
: 直到3/6回复说“此单经过多次协调与争取，外站仍告知无法取消。”
: 好吧，原本就是不能取消专案，饭店住宿只好认赔！
: 但连原本取消规定踩很硬的AGODA订房都能退款了，这个外站供应商到底是哪方啊？
: 心得：以后还是乖乖官网订房，就算行程再怎样确定，但人算真的不如天算。