上周写信过去东京迪士尼官网询问退票事宜,仅回复请以电话联系,
本以为退票无望,已决定认赔或是改期 Q_Q
今天在社团看到有人分享退票成功的讯息,
马上询问得知目前因为此次疫情,特别准许退票,我是在东京迪士尼官网自行购票的,
官网回复的电话讯息及接听时间:
+81-45-330-0101 (9:00 a.m. to 5:00 p.m. 7 days a week)
我打去仅限日文或是英文沟通,前面日文语音要等一下会有真人接听,
告知要退票,原本接听的小姐只会日文,然后会问你英文可以吗?
确认后再转接给会英文的客服,
会询问退票原因(我说因为武汉肺炎),接着会询问你票券确认编号,
是否本人订票,订票者姓名,确认订票资讯后会直接联系主管,
电话里面会听到客服与主管用日文确认,再跟你确认金额、张数、入园日期,
告知你原本是不能退票的,此次因为疫情特别准许退票,然后就退票成功了,
金额过几天会退到你当初购票的信用卡,
分享给大家~