我是预计4月底到5月初到冲绳游，自1月武汉肺炎爆发后当时还不觉得很严重，想说还很
久应该不会影响到行程，直到2月10号看疫情没降反而确诊约来越多后已经开始考虑取消
行程，2/14冲绳确诊消息传出后终于确定要取消，检视手上订的机票、饭店、租车，大部
份都是可以取消及退款的，只有agoda一间是不可取消及退款，由于离订房的入住日期还2
过多月之久，想说就问看看吧！于是就用客服邮件方式询问因武汉肺炎冲绳已确诊的原因
看看能否给予免费取消及退款，2/14发的提问在2/16就接到agoda的来电说可以免费及退
款，问我是不是真的要退，当然不迟疑的回答是的要退，客服等等会发退订及退款通知给
我，没多久就收到agoda的退房及退款通知的email，接下来就等信用卡的退款囉，真是太
感谢agoda，太赞了。

朋友今天致电agoda 客服说目前公司政策是2/9前入住的可免费退 其他的要问住宿方…

2/9 不是已经过了？ 楼上梅打错日期吗？ 我原订2/21的民宿.. 只愿意退2700yen的清洁费..

大概原po的日期还早 住宿房还可以卖给其他客人吧

我在a家订的就不给免费退，2/23入住

3/5京都 饭店同意免退 电联agoda后 也成功免退取消 只是要自己去追踪进度

我在booking订的 也可以退 感谢店家跟订房网站

agoda订两间4月不可取消的，都致电后安排取消了

三月初的冲绳，也是透过Agoda退掉了！

但前提是饭店方也要同意取消并不收费用啊无论如何，agoda第一时间会很积极地帮你问饭店方

虽然这是旅日板 不过我本身取消三月底的法国饭店 也是先写信给AGODA 然后AGODA很快就帮我问好饭店退费了我觉得有问有机会 现在旅行社跟网站因为武汉肺炎 都希望能尽量帮到旅客 建立品牌形象 客人会心甘情愿 自动回流

我的饭店说政策关系不能取消

我在hotel订的饭店，饭店人员回复只能延期不能退

agoda订2/23不可退订免手续费退订成功~进线agoda后，客服请我线上等，马上联络饭店同意退订

228连假~两间饭店都不给退也不给改...哭哭

我觉得给退是佛心，不给退是合理

综合推文，给不给退好像是看饭店？

台湾政府列日本一级观察啊本来就看饭店给不给退吧，自己要订不可取消的话

可乐旅游跟团行程不能退

2/29-3/5订Agoda也顺利退掉了目前剩下机票，旅行社建议我再等等

请问有人跟我一样吗？订冲绳歌町大和3/11，email问饭店他说他没能力取消要问agoda，致电agoda两次，第一次说临近才确定，第二次问说要等饭店回复再回我？在互踢吗？怎跟大家的差那么多

给退佛心，不给推也合理+1

日本官网订几乎入住几天前都可以全退（定型化契约？），但价钱要比较订Agoda等促销不可退本来就有一定风险（我现在也有一间在问，不给退就自己吞囉）

我3/21冲绳取消。机票是虎航，等3/21后才能退费，只能退机场税来回约1千。旅馆是booking，订房时是选择"延后付款、3/18前可免费取消)另外还有亲友帮我用hotel用20晚换2晚的海边饭店~当时订房时有说不能取消，但这次取消,据说有退回20晚

我也是致电客服与EMAIL旅馆双方，客服说旅馆不给退，旅馆说网站不给退....当然明白不给退是合理，但如果无法退一开始可以明说，不必要我花很多时间打通电话，又花好几天的时间信件来往.....与旅馆信件提到客服表示若旅馆愿意可以取消订单或延期或部分退款，旅馆回复"明白情况，但即使您与我们交谈也没有任何意义.....不知道是因为国情不同所以表达方法不同所以造成感觉不良...

我19号三晚饭店也不给退 将再多都没用

Agoda不可退款给退+1 楼上是订Agoda的吗?

没错 我还有请人打去饭店饭店说不能取消要全额付款楼楼上你运气很好 遇到愿意退的饭店

2/15开始询问取消的事情，虽然电话客服态度很好，但到现在写了两次信也打了两次电话都没有下文

现场致电Agoda退2/27预定在鹿儿岛的饭店，客服也是请我在线稍等，她直接与住宿方联系，住宿方同意全额退款，非常感谢住宿方与agoda的协助！

agoda退了 不过是因为选延后付款

打了两次agoda都等超过五分钟没人接听，请问大家都等很久吗？因为用手机打已经进线没办法等太久我是直接从订单的联络客服打过去的，app找不到mail联络方式

没想到各位客家人都是选择不可退款的房型

我是打第二通才比较快进线喔，还是有稍等了一下！原本都订延后付款的房型，但有些会提早一个月以上刷卡，所以不得取消的时间也会很早开始起算

选择不可退的房型错了吗？客家人错了吗？

明天要飞今天终于agoda愿意退代金给我了 6600