[心得] 饭店取消交涉日文 Expedia/直接mail饭店

楼主: Waphiphop (瓦飞帕)   2020-02-16 17:36:07
文末附上本人N6翻译的询问饭店取消日文信,供大家参考 (不可取消的都成功免费取消)
目前已全数取消,大约2~3小时内就回信,日文询问真的快速许多XDDD
这几天不时关注日本疫情
由于日本政府的做法实在令人难以放心
当然去与不去,我想大家都在衡量,我也是考虑了一周
加上一些网友的讨论 (被里面的 防疫是全民的事 这句话打动)
#1UH_Hl9a (Gossiping)
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1581773935.A.264.html
于是下定决心取消2月底行程,可以免费取消的都直接网络取消了
剩下的部分开始交涉,涉及:Jalan / 日本RakutenTravel / Accor Hotel / Expedia
1. Jalan / 乐天旅游
基本上都是直接email联络饭店,没有透过平台客服 (也找不到)
2. Accor Hotel
黑色星期五时,在官网抢了不可退订的便宜房间
官网提供的台湾免费客服根本打不进去,但还是提供给大家 00801-863-026
因为之前有用英文询问订单问题,最后由该旅馆人员英文回信给我
所以后来我也用回复之前的信件来联络
3. Expedia
大约1分钟后,就成功打进中文客服,表明因新冠肺炎想取消订单,会遇到2种情况
有些饭店,客服可以直接联络饭店,会请你在线上等,然后回复结果
有些饭店,客服会请你自行连络,饭店OK后
再进线客服(客服请我提供email中饭店的预约担当,一样线上等客服跟饭店确认,就OK)
这是第一次用E家平台,以前Expedia发生太多黑历史,所以一开始有点担心
但这次交涉过程,不仅快速,客服人员也十分亲切
大家进线客服后,可以说句辛苦了慰劳他们Q__Q
最后说这句话的时候,感觉客服错愕一下XDDD
希望台日都能安然度过这次疫情,
留得青山在,以后还可以去很多地方旅游
p.s. 希望捷星/虎航/酷航有机会退费Q__Q...不然要损失3万6
以下是询问饭店的email内容 中日内容
给还在考虑或是想认赔杀出的人奋力一搏(?),至少减轻点损失
欢迎大家参考使用^__^
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OOO(饭店名字)的预约负责人:
你好,我是台湾的O(姓氏)先生
前阵子在OOO(平台名字,若是官网订可省略)预约O月O日的住宿
因为新型冠状肺炎的疫情,台湾的卫服部已经将日本列为等级1注意的级别。
若是往后的感染疫情加剧,有可能针对回国旅客实施为期2周的居家隔离或是强制隔离。
因为上述原因,想请问是否能够免费取消住宿呢?
以下是预约内容
作者: suichen (叶子爱喝醋)   2020-02-16 17:40:00
借推,如果版友有需要日文翻译我可以帮忙
作者: Iriskk (万年主办人)   2020-02-16 17:42:00
推,好实用的资讯!
作者: SeptemberCat (九月猫)   2020-02-16 17:43:00
感谢原po用心方便板友
作者: almaafra (*瑞塔*)   2020-02-16 17:45:00
作者: joanne830331 (咻唰踫)   2020-02-16 17:48:00
推实用资讯~
作者: blazefox   2020-02-16 17:54:00
作者: templar77 (templar)   2020-02-16 17:56:00
前几天联络不可退费的饭店,饭店说只能改时间补差价...
作者: chunching (^^)   2020-02-16 18:07:00
作者: NAM5566 (八仙水上乐园)   2020-02-16 18:23:00
作者: MG61186 (天蝎)   2020-02-16 18:29:00
推!防疫是全民的事
作者: littlelilili (小莉)   2020-02-16 18:40:00
推!昨天打agoda中文客服协助联络日本饭店全额退费成功
作者: sour801808   2020-02-16 18:47:00
作者: huang19898 (huang19898)   2020-02-16 18:51:00
乐天之类的订房网3天以前不是几乎都能免费取消??直接退订就好了 不用麻烦客服人员
作者: nolimits (爱盗人)   2020-02-16 18:55:00
我也要退Jalan的,谢谢
作者: burnsy0018 (burnsy)   2020-02-16 18:55:00
留"得"青山在
作者: tata (tata)   2020-02-16 19:00:00
作者: parkyouchun (chih)   2020-02-16 19:05:00
好心推
作者: DEKOBOKO (DEKO)   2020-02-16 19:18:00
作者: error123 (error)   2020-02-16 19:19:00
感谢分享,非常受用!
作者: shake1949 (QQ)   2020-02-16 19:27:00
赞赞赞赞赞
作者: meiyaya (meiyaya)   2020-02-16 19:36:00
感谢 已成功免费取消旅馆
作者: jayjuo (jayjuo)   2020-02-16 19:46:00
感觉日本饭店mail都是虚设 都不回
作者: rucycat (露西)   2020-02-16 19:48:00
推推推好心人
作者: anguslove (安格斯)   2020-02-16 19:54:00
推!
作者: phwhw (wells)   2020-02-16 20:01:00
作者: currant (Tennis/Music/Travel)   2020-02-16 20:16:00
感谢推
作者: lookeye (look)   2020-02-16 20:18:00
推,虽然没出国,但很实用
作者: useit (东东)   2020-02-16 20:22:00
推,我在booking.com订的请客服帮我但还没收到回复,希望也可以成功退订,好烦啊
作者: basshihi (贝斯)   2020-02-16 20:34:00
实用推!非常感谢
作者: thesun0731 (johnnywalker)   2020-02-16 20:38:00
作者: TBBT1 (TBBT)   2020-02-16 20:52:00
朋友一团5人的下周北海道也都成功取消了
作者: esther1912 (esther)   2020-02-16 20:52:00
推 谢谢!刚我预约的饭店回复我说他们只退3月底前入住的 我是4/2...差两天就变成不能退了
作者: TBBT1 (TBBT)   2020-02-16 20:54:00
不过他们agoda (原本预订时是选择不能退订的选项,后来抱着认赔的心情问完,饭店说只需要负担银行手续费相关成本即可,好像有退到八成左右)
作者: tekamolo (征求暱称)   2020-02-16 20:56:00
比较烦恼的是票券啊啊啊(哭
作者: kcc0702 (有个女孩叫甜甜~)   2020-02-16 21:31:00
在booking发讯息给饭店说明武汉肺炎因素取消 有成功免费取消掉预订
作者: ayumi6214 (Kai)   2020-02-16 21:56:00
感谢分享
作者: esthercool (esther)   2020-02-16 22:54:00
作者: vgil (巴吉)   2020-02-16 23:46:00
作者: dnaangel (no)   2020-02-17 00:25:00
推!辛苦了
作者: cindy1515 (Milk)   2020-02-17 00:35:00
谢谢大大的好心分享,我是也有先与饭店方联系再与b家客服联系,但没那么幸运可以退费
作者: s25511600 (突然不见)   2020-02-17 05:28:00
本预订经确认后即不退费,且不可被修正或更改。 没有依照预订入住,将视同“No-Show(客人未按时入住)”,无法给予退款。合约一开始就说不能退ˊˋ,还是谢谢大大分享
作者: coffeeRKR (风之旅程~*)   2020-02-17 06:52:00
感谢分享!很有用!
作者: yannjiunlin (Law in shit)   2020-02-17 07:10:00
不是武汉肺炎吗???
作者: amethystboy (紫晶男)   2020-02-17 07:47:00
推好心
作者: a27666693 (花铃☆MOB)   2020-02-17 07:52:00
推热心
作者: finito (欧小姐)   2020-02-17 08:09:00
好人一生平安
作者: jiangshau (Jiang)   2020-02-17 08:27:00
非常感谢大大的翻译!我是从饭店官网加入会员订房,所以可以直接手动取消(连锁平价,本来就不用订金)。但还是写信过去告知,饭店人员也回信答谢。希望能让他们对台湾留下更多好印象,应该也算是国民外交。
作者: dyhotin ( )   2020-02-17 10:05:00
作者: yukinoba (打爆那隻波利!)   2020-02-17 10:12:00
to yann, 日本一直都是用coronavirus这个称呼网络上则是简称corona
作者: s861096124 (LH)   2020-02-17 10:28:00
感谢教学,booking.com订的福冈 fp hotel不可取消房型,询问客服得到的答案是目前取消的话,无法免费退款,可以等到2/28时再看他们政策会不会有所改变QQ希望能成功免费退款阿....
作者: fredricka5   2020-02-17 14:12:00
推推 感谢分享
作者: jpnrkcustom (蓝米)   2020-02-17 14:16:00
感谢分享!
作者: COOLZERO (fly me to the moon)   2020-02-17 15:56:00
Jalan中英文网页找的到英文客服信箱,但回复需自行跟饭店洽询,供参考

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