本来二月底要去名古屋
但昨天的新闻，看完后决定还是先退掉好了
和大家UPDATE一下
我住宿分别在TRIP.COM和BOOKING.COM预定
而且我的预订都是不可退的(比较便宜)
今天早上分别询问了两家:
1. Trip.com 只要我提供护照的影本，确认是本人，就让我全额退
2. Booking.com 我打电话，没有台湾客服，转给一个老外，不过老外很好心
他说他们这边都是和旅馆预定的，所以能不能退，它们要问旅馆，他说24小时
之内他会帮我问旅馆可不可以退，结果不到30分钟就通知我的预订已经取消
机票就没办法了，就是要补手续费，就看长荣会不会因为疫情问题改行班或取消
然后在起飞前24小时都可以退票或改期，如果有改航班就可以免费退
提供给大家参考，现在日本已经有社区感染的问题
就真的不建议这时候去了

分享一下agoda的在入住前一天已经不能免费取消 但还是打去agoda询问 因为这一两天疫情加重 结果agoda直接在电话中帮我打给日本旅馆 对方只跟我收了第一天住宿的20%长荣的机票就没办法了 只好忍痛退票长荣的回复是说 他们的退改票除非是因为像中国或菲律宾政策的关系 才可能免费退票

请问你们是买原本就不可以退的房型吗？

他们很像不是跟着旅游警示来决定给不给免费退票回Elmo 我本来买了可以退的（退款期限是入住前一天）但我超过退款期限了

老实说我觉得订房网真的有跟旅馆确认吗？有点怀疑

刚刚才跟booking通完电话，是台湾人....也是订不能取消的，他们跟饭店沟通后同意免费取消了

很多都真的有确认喔，是看旅馆收不收（合约是他可以收

agoda台湾电话怎么输入订房编号然后选其他问题就完全无声

以日本人的性格,旅馆会自知理亏吧,疫情这么严重

旅馆理亏...? 他们是亏在哪

Booking最便宜的那种basic方案是跟第三方旅行社合作所以应该是把你转给该旅行社去接听了

原本订了大阪四天饭店（不可退费）agoda客服协助打去日本询问后可免费取消 感恩

订了agoda不可退的房，客服后来说可以退但是都付款了 不知道他怎么退..没遇过QQ

刷退回原付款的卡

订了冲绳喜来登不可退的方案 agoda联络饭店后说饭店不能退..

快被删文了 能回的帮忙一下

旅馆理亏什么？理亏的是当初为省钱 订没办法退房的人吧愿意给退的都很佛心了 对方如不给退 也只能接受

我是订到店付款的饭店，30天内取消喔会从信用卡扣取全额住宿费，但打去客服有协助联络饭店免费取消

饭店很佛心了，订不可退的房间就要自己担风险

感谢book 昨天 也是请他们帮忙退房省了 1万多日币 也谢谢日本方

在日本饭店工作过 跟第三方网站(booking等等）的联络很密切 客人有什么问题也一定都可以直接跟我们联系或透过第三方取得联系 没有什么booking没有联络就擅自决定的那种事啦...

请问agoda现在有人打成功的吗?完全无声

AGODA我直接线上MAIL联络耶，已经扣款且过了免费取消的时间，昨天晚上8点左右询问AGODA跟饭店，饭店同意全额退款后AGODA就马上协助取消订单了

我昨天晚上7点半就有写信问过了 AGODA还没任何回应饭店是说要问AGODA

大约半夜12点就收到AGODA退款的通知MAIL

trip也是补护照，但吃豆腐中国台湾，有点不爽XD

为何落差这么大....电话没人接 EMAIL没人回...

我刚刚打agoda 客服也是说帮我询问饭店 但因为假日 他们需要一两天作业时间 会尽量帮我争取 我是刚好15号就直接扣款 无法取消 但客服慢慢等 会通

所以就是完全无声也没跟你说等待 一直等会通?

他会有音乐 音乐过后会没声音几秒钟 就接通了

@@ 我完全没音乐阿...

agoda私讯不回，电话多试几次就会通，音乐响完会有人接电话是 02-87231285

从9点多打到现在完全没听到过音乐..

也是在booking订的，但经询问无法取消，所以每间饭店的状况都不太一样

觉得先写信拜托旅馆 旅馆方ok的话 网站就会帮忙了

https://i.imgur.com/4NuunQx.jpg男友一行人12人，也是订最便宜不可退的，但几个礼拜前取消行程，住宿退订也退全额了

我订hotels.com 两间全退，连一晚用点数换也把点数退给我了

成功打进hotels客服，但说要帮我问饭店后就没下文了QQ

我Agoda客服寄信大概一天一封，五封里面会回我两封，他们说最近电话跟邮件量太大

昨天半夜一点打agoda客服 今天早上七点多打都马上通供大家参考

请问大家询问时是怎么说的呢？因为住宿处疫情严重所以想取消旅行，这样吗？

订了3月初~旅馆说要看booking，booking说民宿不给退..

说真的很想去 但因为疫情很担心 虽然规定不可退费 还是想拜托看看能不能退

若不能退，应该可以延期入住吧？

https://i.imgur.com/PZbv9Lc.jpg昨天在booking咨询线上客服有退成功，饭店方也确认可退费

嘘嘘魔人都不见了?

迪士尼饭店早鸟不可退方案也是全额退款了

booking的饭店方刚刚让我免费取消2月底住宿了！我有说明日本疫情让我觉得风险太大

昨天华航协助机票全退，饭店3天前取消不收费

228连假booking的订房刷五万多，写信去问饭店，他们非常阿莎力且迅速的让我全额退款直接问饭店回应很快

恭喜楼上，所以问饭店更快吗 哈

打去问hotel问可否退费，说要写信问饭店就无下文了..饭店回应要等很久吗@@

打电话给饭店最快，日本饭店mail很少周末回复

225的星野，是否直接写信问饭店能不能全退？

华航部分都退了,长荣到现在还没消息

请问华航的如果透过别的网站订的也能退吗？

我在booking订了WBF心斋桥饭店10晚，前天疫情突然爆出的时候立刻跟饭店联络，他们超快速就帮我全额退款了，完全不需要后续处理，只问我是不是因为武汉肺炎的关系，对这间饭店整个好感度大升，还跟他们说下次一定住他们饭店https://ibb.co/pytqk4d

我是新大阪的WBF,hotels客服帮我打过去，很快就跟我说饭店同意退款，很干脆，感觉很体谅客户，下次去大阪也会再去住

我订hotels三间房，是促销价不可退款，爆发前第一次打试探，说无法退款，爆发后打去说要问饭店，线上电话等，说已经在订单上备注同意取消＋全额退款，如确定真的要退，则请在打电话给客服，不要自己在app订单上点选取消，否则不会退款，后来昨天打过去，客服说再次询问饭店，就也是线上电话等，后来回复可以全额免费退款，所以客服就线上边操作边跟我确认。我对hotels客服跟饭店都会加分，会有好印象

expedia写了信 完全 石沈大海

后来再打给hotel客服，线上直接联络饭店取消成功了，全额退费

昨天早上询问agoda，说因为疫情想退掉3/1-3/4不可退款的佐贺住宿不知道可不可以，客服说询问供应商，今天下午回电可以退款～

assets0103大，我也是定expedia 228京都不可退款的房型三晚，之前写信也都石沉大海，今早打电话给客服，对方请我稍待后跟饭店确认，后来手动帮我退款了，建议可以试试。

Hotel.com今天联络饭店，饭店不肯退（共8晚

刚才打去Hotels的客服，询问3月的不可退方案，问了我要取消的原因，直接说因为新型冠状病毒有所忧虑所以想退，客服就帮我直接联络饭店方、确认可以取消退款后，马上线上直接帮我操作好了！

一切都看住宿方，青旅不给退只给一个月内的改期、公寓给退一半、饭店跟台湾的旅馆给全退只是Booking.basic打电话到快哭 饭店推给平台平、台推给饭店

看到一些网友退款成功的例子，这次也刷新我对京都某旅馆的评价了，宁愿凹我8晚房价赔上客人的信赖

用bnb大概会被嘘@@纯粹分享冲绳房东不给退，客服介入也没用，特殊状况下也不会通人情，一万二就这样没了，kkday也不能退，因昨晚报导让我们重新考虑，到今早决定要退时就超过退款时间了，机票更无法退不用说了。冲绳小，两千多名邮轮游客又有下船，是我们主要考量不去的原因，加上家中长辈也一直强烈反对，报导的数字有可能都有保留。这次认赔算是买经验

booking订京阪住宿 一家退快3成 一家不给退

为何日本明明很多旅馆可以到店付款还是有很多人要订不可退的？

去过京都那么多次，也对旅馆有信心，就这次没选免费取消，住四晚又追加四晚，就选择先付清，没人知道会发生疫情，大家都只想拥有美好的旅程

有人kkday有退成功的吗 上面有人po klook可以退kkday 我刚刚初步问也说不能退QQ

kkday很硬不给退，而且还反问为何2/14晚上看到报导不马上取消，我们是不用时间讨论吗？2/15经家中长辈坚持所以才决定要退，但就无法退了，个人认为这种特殊情况应有相关措施，不是死巴著规定不放，算是看到一些没良心业者与房东

就当缴了学费，原来信任而先付清有时候是一种错，学了一课

这种时候不给退的也是蛮... 疫情是顾客造成的吗？ 觉得收点手续费还没关系 特殊状况两方一起体谅

唉真的是学了一课 有的愿意协助给退 有的不愿意 往后也会有名单出来 哪些可以放心订购 哪些可以略过不参考

订不可退的大概是比较便宜，但遇到突发事故就要觉悟...

并没有比较便宜哦，我也是订旅馆最高级的房型，纯粹是想说马上刷卡付清就这么简单，互相信任。现在对饭店很失望就是

规定在那里，能退是那些饭店通融，现在饭店本来就没有义务要退你互相信任这种话不是用在硬逼饭店通融不成时用的

我认为规定是死的，应该要因应特殊情况而有所改变，不是要求全额退款，而是各退一步，况且有些民宿连入住都没有哪来清洁费，连清洁费都不退不过就是人性贪婪罢了

我买不能取消的方案，打电话给agoda客服，鸟取超级饭店和dormy inn心斋桥可以退,感谢店家和客服帮忙QQ

饭店没有不见你还是可以去住，要买不能取消的方案是谁比较贪婪啊已看到d大是超过时间不是不可退方案，但因为别人可以通融我不能就骂饭店方还是觉得不合理

其实贵的饭店也不见得可以取消，身边朋友也蛮多就认赔了，去争取或抱怨也不是因为贪婪，而是觉得特殊情况下不能各退一步不合理，疫情状况每天都可能变动，前一天没事隔天可能又多了什么而人心慌慌，如果因为不想损失而硬去，没人可以保证后果是什么，当然也可能都没事，只是这些情况只能消费者承担，多少会有怨言，但多半也是认了，几万块还能解决都算小事(这样讲不知道会不会被酸@@)，我也觉得赔了很可惜，但不想让家人担心啊

Agoda应该是看住宿方给不给退，我订的那间就完全不给退

订booking2/27的新宿西铁酒店 已经刷卡付款且过免费取消期限 我先传讯息给饭店说明退的原因 饭店愿意全额退并请我找booking客服 用booking小助手线上文字客服很快就取消订单并收到退款通知不过我还有订3/1方案是booking.basic的住宿 客服说目前无法退 请我等官方新消息 我不晓得是时间点还是订房方案的问题

我也是定booking 的不可退房方案不过今早发现有免费取消的选项了

刚刚也打给Agoda要取消不可退款的 电话中直接帮我问饭店饭店是完全不给退 只好认赔了

有人乐桃机票退成功吗？

订了expedia不可退的房间 后来(入住一天前)也顺利退款订单上原本不可按的取消键突然可按了

请问如何跟expedia联络上的，谢谢

请问有人在agoda成功退款的，是退A金吗？因为我也是询问过，agoda是说饭店愿意退款，但会退成A金给我，而且使用期限只有3个月，3个月也太短了吧…

由衷感谢这篇各位的分享，原本都放弃hotels能退款了

回w大，客服说是退到我卡里，你不要在询问看看呢？

今天也是透过booking线上客服协助退订，一家同意免费取消，另一家坚持要付全额，也只能认了

我饭店自己跟Agoda联络说可以退 不过agoda那边完全没回应

订booking basic被booking、中间商、饭店互踢皮球

basic就不可退款啊～