[资讯] 捷星因应台湾暑假变更讯息

楼主: tonysd (Keep going)   2020-02-13 09:22:47
捷星公告连结:
https://reurl.cc/nVemQv (别问我为什么只能连到香港捷星..)
往返台湾的旅客请注意
Last Updated: 12/02/2020 09:54 AM
因应新型冠状病毒(2019-nCoV)情况, 台湾政府日前宣布台湾学校的暑假将推迟两周: 新
修定暑假日期为2020年7月15日至2020年9月13日。因此,凡于2月4日前已预订捷星于2020
年6月28日至7月15日(含)之间往返于台北的旅客, 若需更改旅游计画,请您通过捷星的在
线聊天与我们的线上客服联系, 并选择以下任一退改方式:
未使用之原旅程预订金额 100%全额退款 (以捷星礼券方式)
更改旅游日期为7月15日至9月13日的航班。您无需付改票费用(但需负担票价差额)。
因为字面上并未提及任何申请期限事宜,加上我工作目前行事历尚未确认
所以无法得知到底原定航班是否能如原本行程进行,我刚询问了英文线上客服
他们知道这个状况,也提供了相关因应讯息
把相关资讯跟各位分享..(中文客服现在处于一种完全无法找到网址进去的状况..)
a.重订航班:直至飞机可以check-in前,都可以更改重订,免手续费,需付价差
总价包含行李托运部分(机上餐之类应该也是,这部分我没询问)
b.捷星礼券:即使原定飞机起飞了,还是可以申请退为捷星礼券
不过我没问超过多久内可以申请,然后捷星礼券期限好像是183天
update 有板友反应中文客服说起飞前才能更改,我再次询问中文客服确实如此
然后说不知道为什么英文客服这样说..或许再找时间去询问英文客服..
不过会退的早早就会退了,基本上影响不大,不限时间已经很好了
然后捷星客服跟我确认捷星礼券可以购买特价机票
退捷星礼券要7个工作天,然后改票会有票价差(未必是看到多少就是多少
以上资讯提供各位参考,如果有不同的讯息结果也欢迎交流 :)
作者: RS512 (flying)   2020-02-13 11:39:00
礼卷超废 特价还不能用,而且要一次用完
楼主: tonysd (Keep going)   2020-02-13 12:10:00
原来礼券还有规定特价不能用...Orz可是我看捷星礼券使用规范没写耶不能用在特价耶
作者: mike7689 (帅啊~!老皮~!!)   2020-02-13 12:23:00
LCC跟传统航空最致命的差异:代金券lcc退款都只能退代金券
作者: exin (我要P币阿!!)   2020-02-13 12:25:00
我有找到中文客服, 问了飞机起飞后是否能退礼券, 她回答无法然后确实是在起飞前都能退代金券, 若想买冬天的航班可慢点再申请代金券
作者: Horn5201 (怪胎)   2020-02-13 13:29:00
捷星 台湾飞只有代金卷 前年关西台风受害者之一回程如果代号是gk好像可以退费
作者: fairbankslin (Fairbanks)   2020-02-13 16:11:00
退礼券...
作者: ben19851210 (benbenben)   2020-02-13 19:44:00
线上客服一直进不去
作者: exin (我要P币阿!!)   2020-02-13 21:55:00
中文线上客服要早上才容易,昨天尝试一整个晚上完全不行

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