我们原订3/7~3/10要去日本冲绳旅游,但最近武汉肺炎疫情爆发,有向旅行社询问取消
事宜。
旅费部分:
大人一位机加酒14250元、
小孩一位机加酒14050元
旅行社回复大人取消需酌收5000元/1位,定型化契约出发前30-21天内取消收20% 应该是2
850才对、小孩取消酌收4000元/1位20% 应该是2810元另外婴儿也收取消费600元/一位(无
占床无机位的婴儿),旅行社回复因有相关其他费用 以他们实际回报金额为主,相关费用
部份询问时 旅行社含糊带过 说是饭店跟航空公司的罚金?? 后来有打去消保会问过 他们
是说只能收总额20%,询问旅行社客服 得到回复是要投诉就去吧,现在客服都这么呛?
想询问版友有遇过类似状况吗?