以下是我朋友的经历，因为他不太用ptt，所以代为转发，文长喔喔喔！
正文开始：
会想要打下这个经历
是因为意外处理过程中经验到很多的困惑与困难
在网络上也很难查到类似的资讯(或是我的关键字用错了Q)
不知道我的这个惨痛经验可以提醒些什么
总之希望大家不要有相似经历
●事件经过：发生是在两年前的八月的冲绳旅游
参与潜水活动时 因为潜水教练的钢瓶砸到我的头
导致头骨骨折与接下来一年半的就医、工作生活都深受影响
(一年多来都在吃各式各样的中药西药 还头晕跌倒 吐了好几个月连喝水都吐)
赔偿的讨论也让人头很大
主要重点是想分享意外后的经历与处理
还是容我先说明意外的发生
我透过klook订了蓝洞潜水(船潜)附饭店接送的行程
该行程是某个代理预约旅行社和潜水公司的合作
旅行社负责以信箱沟通 潜水公司派1位教练带2位游客潜水
教练是日本籍的中年教练 感觉经验很丰富(教练英文虽然不算很好但勉强能沟通)
https://i.imgur.com/P4hsKIh.jpg
https://i.imgur.com/gW3upJv.jpg
船潜必须背着氧气钢瓶下水
我和朋友按照教练的指示先下水 (身体在水面下 头在水面上)
并按指示拉着船身的栏杆等待教练
教练要跳下水时 他背上揹著的氧气钢瓶砸到我的头
当下我反应很不舒服 也痛到哭出来
我表达我得去看医生
当下教练的处理是叫我先潜到水里冰敷受伤的头部(当时的我居然信了这种鬼话!)
我照他说的话把头潜入水中 (所以全身都在海中了)
他就这样带我们越来越深
一开始我真的天真以为是要冰敷或转移地点离船远一点
没想到他就这样带着我们开始潜水
潜水整个过程我都觉得自己快阵亡
仿佛看见人生跑马灯 上岸后更不舒服
现在想起来觉得自己真的是被敲笨了
才会让自己暴露在受撞击后立刻潜水的风险里
真心建议以后请找台湾人在冲绳开的潜水行程就好QQ
遇到意外也要坚决的去就医
●就医部分：请大家在国外旅游发生可能有争议的意外 一定要去看医生
上岸后我立刻写email和负责联络行程旅行社反应
旅行社当下有询问状况 但旅行社和教练都不愿意陪同就医
(教练去药妆店买了退热贴、发烧用的冰敷带给我 因此他认为自己有做处理了)
但我们坚持要看医生才安心
也幸好有日本医院的就医纪录 不然对方可能完全会不认帐
就医的时候很感谢依然遇到很多好人
饭店人员帮忙看地图找离我们最近的诊所
到达诊所之后才晓得一般诊所不能为外国人看诊
诊所人员帮我们电话叫了出租车并且帮忙告诉出租车要去的医院
一路辗转后 我们终于到了冲绳红十字医院的急诊室
真的大推红十字医院 有需要的话可以直接到红十字医院就医
沟通部分：有英文很强能沟通的医生、柜台人员不懂英文但有帮忙翻译的平板
诊疗部分：立刻帮我安排检查 检查结果不太妙
急诊室医生还帮忙找了外科医生来看报告 与我们说明我头骨骨折的状况
并且开了明确的诊断证明、报告的CD片都有提供
咨询的部分：以下是我询问过的 也提供大家参考
‧法扶专线：日本国内类似事故的赔偿高出台湾很多
法扶认为对方不愿理赔是在推卸责任 建议我找懂日本法律的律师并提高索赔金额。
‧日本保险业务员：告诉我日本可以请求意外赔偿的细项
(1.所有医疗费用 包含通院和通院的交通费 2.因受伤造成的休工费 3.受伤后的后遗症 4
.精神上的慰问金)
‧台日合作的律师事务所：觉得法律上无法赔偿 顶多医药费
‧法院诉讼辅导科(光电话预约就超难打进去了)：跨海诉讼困难且有语言问题 建议我不
要花时间和精力
‧曾去日本交换的朋友(她读的是商法)：申请费用要是实际付出去的费用或是应得但未得
到的利益 要找单据或是支出证明再算一个总数
以上状况 有些咨询对象认为因为我是台湾人所以对方才随便处理
而日本人对日本人是不太可能这样含混的
但最困难的地方 也是我人脉不够
根本找不到在台湾懂日本法且愿意协助的的律师
●请求赔偿的来回沟通：是最耗精力、最生气的部分
对方的态度与说词都很多变 也看不到诚意
真的经历了之后 才发现自己的法律知识很不够用
我是透过旅行社和潜水公司沟通
好处是旅行社的人会中日文可以帮忙翻译 (谢谢帮忙翻译的旅行社小姐)
坏处是我并不是第一手接受到潜水公司的资讯 也不知道旅行社的立场为何
我是边进行上一段落提到的咨询 边和对方通信
没办法完整列出信件往返内容 以下为依照时序的摘要大意
把潜水公司与旅行社统称为日本方
1.日本方表示无法同时申请两种理赔 亦即如果我有申请在台湾的旅平险 日本方将无法提
供理赔
→ 我提出认为并不合理后 (超级不合理的欸 旅平险是我自己出钱保的)
2. 日本方表示愿意负责医药费 请我留下每次的诊断证明正本
→ 因为我认为日本方对于造成这起意外事故有全权责任
所以我提出需要出了医药费之外的赔偿 并指出对方不协助看诊
在我要求后才表示愿意负担医药费很没诚意
(头骨骨折的损伤是永久且不可复原的 谁都不能保证是否影响我的未来生活)
3. 日本方再度表示赔偿医药费
→我因为脑震荡状况必须暂停工作先休息两周(后来有陆陆续续需长期休息)
因此要求对方要赔偿除医疗费之外的身心赔偿与经济损失
4. 这时候日本方才说明：如果要赔偿医药费之外的费用(亦即我提出的身心赔偿与经济损
失) 日本方就必须将”伤害险”转为”赔偿责任险”(现在才说可以用赔偿责任险很没诚
意)
请我疗程结束后 开一个包含医药费的总金额
由日本方的保险公司判断是否合理 再决定理赔
→约快两年结束就医与观察后 我提出赔偿申请
‧医药费(脑部治疗、晕眩跌倒治疗、就医期间台湾健保费)
‧通院交通费、休业补填、精神慰问金、后遗症慰谢料(以之一年薪资为计算)
(这一年来我边上班边因为头晕吐 连喝水都吐 因为身体状况在工作上遇到很多阻碍
这部分索赔一年薪资都觉得是不是开太低QQ)
5. 日本方突然表示当初教练下水时 有第三方者拉扯
所以我被教练的氧气瓶砸到头骨折算是意外
日本方只愿意赔偿我在台湾就医的医药费(因为日本医院的医药费 回台湾我有申请过旅平
险)
→我认为到我真正索赔时才提出第三方拉扯教练一事
很难去相信不是借口 让人非常非常生气
我回信表达疑惑与抗议
6. 对方再度搬出因第三方拉扯教练、属于非抗力因素的说法
认为此事件属于意外只愿意赔偿医药费
我真的很想回信说 你们这是参加干话比赛吗
但我忍下来了
目前联络的状况至此 我还没想好接下来该怎么办
日本方对于赔偿项目的反复与毫无诚信
让我心力交瘁到还无法想出下一步该怎么办
朋友说失败的经验也可以分享提醒大家
所以前前后后分了很多很多天打出来的
把这个经历完整的打出来是一场很大的情绪劳动
我并不是想要讨拍 所以可以不用推文拍我
也希望不要有自己决定去潜水活该之类检讨受害者的话
我只希望可以透过这样并不顺利的经历 提醒大家要小心
(脑震荡病人真的让人脑袋变笨、身体不灵光很多QQ)
如果有怎么样处理会更好
或接下来可以如何处理的建议
很欢迎也很感激 先谢过了
也希望可以帮忙到遭遇类似事件的人
先猜测一定会有人问是哪间潜水公司
是OC**N-G*TE 曾经我气得很想要公布全名 还是码掉好了
googlemap上星星数很高噢 大家请小心