【住宿】Mr. KINJO in MIEBASHI 冲绳那霸 金城先生美荣桥
如果想要4人体会两张单人床的感受，可以来这间旅馆。
原定2019/9/13-15入住
趁著中秋假期，我带爸妈一行三人到冲绳玩，行程走到最后两天，回到那霸准备入
住在agoda上订好的Mr. KINJO in MIEBASHI房间。
在agoda上预订的房型是Annex Twin Room - Non-Smoking–>两张迷你双人床，
4人入住，订单也被旅馆确认。但9/13进入房间后，发现所有备品都是两人份，
热水壶后的开关整个断掉，所以我又走到旅馆柜台和柜台人员多要一个枕头，
顺便给他坏掉的热水壶。
没想到这是一切恶梦的开端。
柜台人员不会说英文，我们全程用估狗翻译对话。其实我的要求很简单，
再给我一个枕头，让我凑满三颗枕头，给入住人数(3人)使用。完全没想到这是不可能
的任务。柜台人员不断跳针我付的钱可以供4人“入住”，但他们的房间固定供应2颗
枕头，不会因任何理由增加，简单来说，就是不给，我不管你们怎么睡，来4个人也是
2个枕头。
当下和柜台人员无法达成协议，加上带爸妈又要睡两晚，且房费AGODA已全额扣走，只
好打到agoda台湾客服联系。几通电话下来通话时间超过一小时、等待沟通时间也超过
一小时，AGODA简单明了的传递旅馆只同意14号晚上退费，13号晚上你们可以两个人睡
一个枕头，全额不退款不换房间。
当下因为旅馆方和AGODA都很强硬(叫我2个人睡1个枕头的客服，我很想看你平常怎么
睡觉)，只好选择直接放弃退房，自己订了别间旅馆的三人房入住。
【后续处理】
隔天(14)号不断以邮件向agoda联络，提供房间照片后，agoda还跳针说旅馆表示他们
提供的是“单人床两张”所以不能给3个枕头。Excuse me? 所以我在网络上选择4人入住
定2张双人床付房费当我是盘子?
经过不断周旋后agoda同意给28美金的“小心意”，后来又周旋到46美金，现在回台后
还在走一些申诉管道，供板友参考。
1.访日观光客消费者热线 http://www.kokusen.go.jp/tourists/index.html
电话 03-5449-0906 这个电话像是一个单一窗口，就旅日发生的争议可以中文
向接线的服务人员反映，他会接线道对应的日本公务员，进行三方通话后即时翻译，
可以直接的向日本主管单位方面反应。就这次的拨打经验，我觉得有点像是日本的
消保会的感觉。没有强制力但可以协助向旅馆方面和AGODA方面协调。
协调结果:AGODA再次寄了46美元跳针信件1封，但他们去了解状况的速度很快，当天便
收到回音，理不理想其次。
2.台湾消基会
网络上的资料是显示消基会和日本跨境消费者中心有签定备忘录，所以消费纠纷他们会
帮忙协调，目前尚在协调中。
以上经验供板友参考，这间旅馆在AGODA上面的标示依然有两张小型双人床供4人入住
的选项，人数大于2人想入住那霸的板友，这间旅馆千万要慎选。