[游记] 冲绳恩纳住宿 差点以为要流落街头了

楼主: goesgirl (大猫是猫也不是猫)   2019-09-09 19:13:51
https://tw.hotels.com/ho1067102976/?display=description
这间在恩纳的民宿是我在Hotxl.com订的,看到网站显示的内容,是间满新的民宿
因为是2019年3月才开始营运,网络上的评价及介绍不多,但看在有大型订房网站中介,
应该是没问题.
入住前一天,民宿及Hotxl.com都有email询问何时入住,这点还不错
我们一家4口加2老,大约晚间7点抵达民宿,行李搬到门口,却发现里面有人了
https://imgur.com/tJqFbgG
(门口就是我们的行李)
我们按了门铃,出来的日本人说,他们已入住,我只好再用email向民宿询问,但民宿方
面搞不清楚状况,所以我给了民宿我的lineID,要直接跟民宿方面通话
我:按照你们寄给我的入住指南的指示,但我入住的房间已经有人了..
民宿管理员(听口音是马来西亚或香港人):不可能,你订的是这间,我不知道怎么有这种
情况,你先等我10分钟
结果约20分钟过后,民宿回line表示,请我们到隔壁那间入住。
可是,隔壁那间看起来也有人,而且房门口没有钥匙呀!
https://imgur.com/jIrO0qO
这样一来一往,已经过了快一小时还没办法入住,6人在漆黑的户外(这间民宿有点偏僻的
)饥饿交迫地等待,远处不时传来阵阵烤肉香味,而我们本来准备煮晚餐的生鲜食品也开
始退冰流了一地的水,小朋友开始躁动,老人家也坐立难安了,后来我觉得不行,民宿管
理员说给他时间搞清楚状况但不知道要等到什么时候?
没办法了,我只好打国际电话给Hotxl.com
https://imgur.com/Cjgxgaf
经过2次转接,花了近20分钟,客服表示,他会联络民宿房东请他处理,
就这样又再等了10分钟,民宿管理员终于传line表示是日本客人弄错了,入住到我们房间
,再给他一点时间去处理,我开始火了,你一直说处理应该是赶快去找其他的房间安置我
们,不是去找错在那里吧,他说他也不知道会这样……….
再过20分钟,他表示,附近有一间大致一样的民宿,请我们过去,
我们走过去看了一下确认,发现跟我们订的房型大同小异,
加上已过了2个小时,也只好赶快入住…
直到晚间10点才结束这一番折腾。
虽然我们的问题最终有得到解决,而且房子也很新,设备很齐全,但当下可能没有房间住
的恐惧,实在令人不敢回想。而且我们深切怀疑是民宿方面将我们的入住指南寄错给日本
客人,才导致这场乌龙。
这虽然是间不错的透天民宿,但如果每次都要碰运气的话实在不推荐(评论上也有说入住
了才发现没打扫),而且还没接到那18分钟的国际电话帐单(抖~~~),希望大家前往此恩纳
民宿时能多google比较,并做好心理准备,不会像我们这么倒楣T_T

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