事发经过：
我和同学两人预计于8月10日从东京移动到广岛，
两人都是学生经费不多，因此决定搭乘夜行巴士。
因为碰巧遇上日本盂兰盆节，东京直达广岛的夜行巴士价钱翻了两倍，
最后我和同学决定分两趟搭车，第一趟晚上从东京搭到京都，
早上到了京都之后，再搭乘第二趟巴士从京都到广岛。
因为我有使用线上平台购票的习惯，这次也使用KKDAY订购了东京到京都的夜行巴士。
我们在8月1日就已经先向KKDAY订购，并刷卡付款这趟东京到京都的行程，
网页为：https://www.kkday.com/zh-tw/product/18241
没想到在8月10日当天，日本时间下午12:40才突然收到EMAIL来信通知被取消，
尽管我有检查EMAIL的习惯，但是在外旅行难免较晚看信，
我在当天下午3点多才看到这封通知信，当下非常非常错愕，
晚上10点就要搭车了，却在这时间突然被通知取消？
信中仅提及：
“由于售罄，【Aqua Star夜行巴士】东京－大阪・高速夜行巴士单程票行程已被取消！将依照取消政策为你办理退费，退款作业进行时，将会寄送信件通知，烦请留意！”
对我们造成的影响：
1. 由于盂兰盆节的关系，8月10日当天已经买不到其他长途巴士的票了，
但是我们早已经向日本的巴士公司购买也付款第二天早上京都到广岛的巴士车票，
无法取消，
加上后续行程，包括广岛的住宿也早已预定好，无法取消。
最后只能到花时间到车站排队，再次花钱购买新干线车票。
2. 看到通知信当下马上联系客服，但是客服回复一律官方式回答，
仅回复售罄无法提供服务。态度制式、冷淡。
经过此次经验对KKDAY的服务感到非常失望，无法理解当日临时取消的作业方式，
况且我们都是一个星期前就已经订购、付款。
由于这次是碰上盂兰盆节，早早就知道长途巴士票不好买，需要早点订购，
没想到向KKDAY订购却碰到这么糟糕的结果，
若是直接向日本的巴士公司订购，就不会碰到这么糟的状况吧！
后续：
尽管KKDAY通知说会全额退款，但需要工作日14天。
前几天我收到退款，由于汇率的关系，跟当初刷的日币金额换算新台币已经不同了，
退款少了新台币金额81元。
因此我再次向客服反应，认为这样被KKDAY取消却要消费者负担汇差非常不合理，
最后KKDAY才向我要存摺封面同意退这81元给我，目前仍在等待退款。
以上是事件所有经过，完整陈述了这次使用KKDAY非常不好的经验。
过往使用经验都是非常顺利的，但是没想到碰上这一次，
就直接对KKDAY的印象大打折扣，对它们的服务感到非常非常失望。