我们一家三口（2大1小）预计7/31搭亚航到关西（19：45抵达），住京都。
Haruka、环球影城门票和往返交通（直Q巴士）都搞定，昨晚整理票券时突然发现：嵯峨
野小火车要到京都车站绿色窗口兑换！
但问题是，我们到达京都应该已经晚了，绿色窗口服务时间是8：00-20：00，似乎已经无
法兑换，而小火车搭乘的时间是8/1 10：30，email给嵯峨野观光铁道信箱，回复：须于8
/1办理redeem，且必须在原定火车时间之前办理，去信询问办理redeem的地点是否只能在
京都车站，目前尚无回应。
请问：
除了redeem外，没有他方式可以兑换车票吗？因为如果只能在京都车站办理redeem，我们
可能会因为往返费时而放弃（住在今出川）。
感谢~~