前几天刚从迪士尼陆地玩回来
跟大家分享一下使用台湾的身心障碍证明跟租借电动轮椅使用的经验
出发之前有查过版友的心得
似乎要事先准备身障证明的日文翻译版以利申请顾客协助卡
但又有查到有网友只需展示
https://i.imgur.com/voeRe9m.jpg
我就截了这张图及带着证明的正本带着重度身障的先生还有六岁的女儿出发了
我们去的是陆地
验票后进了园区之后会在右边看到一堆轮椅跟娃娃车的地方
我就带着截图过去跟工作人员示意
我想要申请顾客协助卡
https://i.imgur.com/OQFt5JT.jpg
同时也拿出电动辅助式轮椅的截图说我们想要租用
https://i.imgur.com/Cp0m0mh.jpg
工作人员理解我的需求后拿走了证明的正本请我们在现场等待
然后出来后一项一项的确认使用者的身体状态
例如可不可以跨过30公分的门槛或是发生紧急状态能不能自己逃生的问题
(以上问题都有中文译本询问)
(如有理解不能，他们还会拿出随身的手机使用翻译软件试图完成沟通)
在一阵比手画脚回答yes之后
工作人员就帮我们申请好顾客协助卡了
卡片上面会注明使用者的名称同行的人数
还有勾选使用者可以搭乘游具的状态
就可以开始游园了！
额外大力推荐
这台电动辅助式轮椅真的比一般轮椅好推非常多
就是在把手的地方做成电动的
当你像一般推轮椅往前推的时候
会有动力辅助前进
有点像是电动脚踏车的把手不过驱动的方向是前后不是左右
平坦一点的地方甚至用一只手指头轻碰著把手就可以让轮椅前进
工作人员还很贴心的拿出地图有标记可以更换电池的位置
或是提醒我们如果找不到也都可以跟任何一个工作人员询问
后来发生了一个插曲让我体会了迪士尼的贴心服务
就是在我们快乐的推著轮椅到了小熊维尼要拿出顾客协助卡准备想入场的时候
翻遍了整个包包我都找不到刚刚大门口工作人员发给我的顾客协助卡
我绝望的蹲坐在地方翻找的我的包包还有口袋等等等
这时候在小熊维尼门口旁的工作人员主动带着翻译小卡过来我旁边问我
“需要什么帮忙吗？”
我告诉她我找不到我的顾客协助卡
一阵沟通后她告诉我没关系的可以再重新申请一张
我燃起希望但有点崩溃的问她是不是我要回到园区门口才能再申请
她确认了一下之后告诉我不需要
现场可以重新帮我填写一张
当下的我完全想喷泪
最后我们带着这张新填写的协助卡
算是畅游了园区好多个景点
(有的不用排太久工作人员就没有特地写上去，请我们在旁边等候即可)
https://i.imgur.com/BcLdRGW.jpg
每到一个要排队的入口
就拿出卡片请工作人员协助填写可以入场的时间
然后工作人员就会写上指定的时间
只要在那个时间内出现就可以了！
如果已经有排了前一个设施的时间
是不能去到下一个设施做双重排队的喔！
除非决定放弃前一个预约的设施
(不用回到原地放弃，就跟后来想玩的设施工作人员说前一个要放弃的就可以了！)
我们当天的经验是，工作人员请我们等待的时间从5分钟到50分钟不等
至于搭乘游具又依照不同的设施有不同的排队方法
有的设施工作人员会带着走到秘密通道至搭乘游具处
例如小小世界、怪兽电力公司
有的设施是跟着快速通关一起排队例如小熊维尼、巴斯光年、米奇公馆跟太空山等等
有的设施是直接在旁边等待
例如小飞象跟咖啡杯
到每一个设施准备预约时间
工作人员都会细心的说明该项设施的注意事项
能不能把轮椅推上去，或是到哪里可能要换乘不能继续推进去
要跨越的门槛有多高之类的一一确认
例如，很可惜的是我们本来想玩小飞侠
但工作人员说游具就算到终点都是有速度一直前进无法停下来的
但我先生的状况是需要有人协助上下且我们有一个小孩无法让她自己搭乘游具
在工作人员的的告知说明后我们就放弃了
是说，可以搭乘的游具的部分
工作人员也都会很细心的帮我们把轮椅推到终点处等待
觉得真的非常非常的感谢！！
也因为有这样的服务让我们觉得还有再次拜访的可能性
以上是第一次拜访迪士尼及提出协助的需求的经验跟大家分享
希望能够帮助到任何类似我们状况的版友可以不要那么紧张！