这件事情终获解决 先来前情提要一下
2018/9/10收到高雄大阪停飞讯息 当天立即致电客服要求款项退回原信用卡
2018/12月中 曾再致电客服询问(因为已经超过官方回复的6-8周的作业时间)
客服要我再等等
2018/12/31收到MAIL告知已退款 但在一月份信用卡帐单没看到 因为快过年比较忙
就想说过年后再来处理
2019/2/3收到附有填写帐户的表格 表示填完才会汇款至帐户
2019/2/8接到酷航来电要求我快点填写才能快点退款→但过年我没法处理
2019/2/11上班立马致电发卡银行确认卡片可正常使用 故致电酷航客服
经过就是如上篇文章所叙 遇到一位天兵客服跟一位比你还凶的客服
但两个都不专业到极点
当天下午想说死马当活马医 找FB上的小编
直到刚刚事情终获解决 因为国际汇款怕出问题 我说我要改成优惠券
但当初有说可以退款120% 小编说是没有问题的 然后我也收到优惠券的编号了
所以以后如果跟客服沟通有困难的 真心建议找小编比较快 而且他理解能力比客服好很多
然后为什么我的信用卡正常使用可是会退款失败了 原因就出在刷卡日到退款日已经超过一
年 我在2017/12/13刷卡 但退款日是2018/12/31 是因为这样才不能退的
但这还是酷航的问题 因为我9/10就提出申请 若从9/11开始起算6-8周的工作日
(用最宽松的七个工作日算 那最慢也得在11/30退款给我)
是酷航拖到12/31的 所以我真心建议小编 更改官方说法 像长荣说半年 结果一个月内就
收到 再来客服的专业真的非常需要改进 以上
祝大家都能旅游愉快!