[问题] 去年九月燕子台风酷航退款事宜

楼主: silveriodide   2019-02-11 08:36:48
其实我收到停飞的讯息 第一时间就打电话进去要求退款
官方回复是6-8周 在大约已经过了10周以上的工作日 确认没退款
我又再打电话询问客服 得到的答案是尚在处理中 要我再等待
在2/3中午收到酷航的一封信 要我填写信用卡授权表
https://imgur.com/a/sATA1mC
又于2/8下午一点从香港拨电话要我赶快填写这张表格
我有问不是直接退回信用卡吗 为什么我还要填这张
只有要我快点填 但因为那时候过年放假 所以我没有立马处理
今天上班才来处理 请问有人有遇过这个情况吗?
还有 我没去查 但我猜有可能是我的信用卡换过的关系
可是这之前我要换信用卡前就有询问过发卡银行 若退款找不到原本的信用卡号怎么办
银行说他们都会有纪录 没问题的 所以我才会觉得怪怪的
但还是想询问一下有没有版友遇过这情况
谢谢
PS. 我刚把原始的订位成功MAIL挖出来了 不是我换过的那张卡 那就更奇怪了
作者: dodoqueen ((╯-_-)╯~╘═╛)   2019-02-11 09:03:00
我9/12/2018大阪回台的因typhoon Jebi取消的班机在11月初取得酷航退款 供您参考
作者: yichyi   2019-02-11 10:19:00
我是9/6航班取消,9/11申请刷退,12/20左右退款。期间11月中有致电客服何时刷退?客服回应正在处理中。后来等太久就12月中写信去询问何时退款?结果一周后就刷退。
作者: peter700 (彼得)   2019-02-11 12:29:00
我北海道地震退款,卡号换过还是可以不用填单退款,虽然到12月中才退给我...
作者: Or3 (new life)   2019-02-12 09:30:00
为什么是香港拨电话给你 台湾没有客服吗?02-77417941酷航网站台湾客服问问?因为你提供的图片 是国际帐户汇款才需要的东西
作者: breeze317   2019-02-12 12:47:00
我北海道地震的退款到12月底我打去问才退,结果刚刚一看帐单,少退7000多,现在客服电话又不知道怎么了打不进去,我真的快被气死了!是觉得大家都会忘记去查吗!黑心公司!

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