帮女友询问，有稍微爬文但找不到类似的文章。
不好意思打扰板友们，女友和朋友们现在在东京自助旅行，
她们在Booking上订了一间日租套房，结果刚刚抵达地址时，发现里面竟已有人，
联络订单上的业者资讯，业者竟表示他们和该套房的房东已经取消合作，所以不能入住。
要女友自己去联络Booking!?
(也不知道是业者没通知Booking，还是Booking被通知后没有作后续处理...)
但目前也连络不上Booking客服，现在先紧急找了一家饭店入住(那边也半夜一点多了)。
想请问类似订单被无故取消，无法入住的情况，后续应该怎么处理呢？
目前小弟是要女友尽快联络上Booking要求取消订单并全额退费，
因为是套房，也无法从外观上拍照证明她们入住不了，
只有保留入住其他饭店的收据当作今晚没有入住的证据。
请问有其他板友遇过类似情况吗？Booking的态度通常是怎么样呢？(刁难or就退费)
现在比较担心Booking不认帐不取消订单，
女友问是否要先取消订单，我是说现在取消也不会全额退费，还是先连络上Booking，
真的不给退回国再找消保官申诉。这样的做法OK吗？
另如果入住的饭店价格比日租套房贵，多出来的金额可以要求Booking赔偿吗？
因为是Booking的疏失导致必须入住其他饭店。
以上，感谢板友们的回答和建议，谢谢！