楼主:
agimou (阿吉)
2019-01-24 23:52:41原文恕删
两年多前领教过乃之风服务态度
check in的时候还算ok, 有中文服务人员讲解，不过没有人来帮忙推行李
当下也没想太多，那时大概算淡季，所以没遇到太多人，开心的度过假期
真正引爆点在退房那天
当天下著雨，我们一行人(四大一小，含一位老人及一位刚会走路的宝宝，五个大行李)
退房之后，没有人来问我们需不需要行李推车或是帮忙
所以我们自己开口去借了行李推车
推到门口之后，我先去把车开到门口处，家人帮忙上行李及上车
当时停在我们前面有另一台车在上行李 (外国人，2位约40-50岁左右，两个行李)
服务人员非常热心的帮他们上行李，还边跟老外寒暄
后来老外上完行李开走了，剩下我们这台车在上行李
那个服务人员 就这样站在那里看
就这样站在那里看
就这样站在那里看..........
看着我们老弱妇孺手忙脚乱的上行李 没有过来帮忙 也没有开口问要不要帮忙.....
而那位服务生，推测应该不是日本人 (他名牌上写着他的姓氏，没记错的话应是"李")
从此之后这间就被我列入黑名单了
事后我有上乐天写评价，也同步发了email给他们
他们回信如下
Dear, xxxxx
Thank you for your stay.
I have checked your massage. (<
作者: crimson11 (crimson) 2019-01-25 00:11:00
这家真的是很残念 服务比起五年前差很多 又超吵
我也是两年多前住，说如果要服务人员帮忙拿行李进房要等一个多小时，而且人不能先进房要在大厅等服务人员一起去。我到现在还想不透这是什么道理。加上傍晚人还在房里休息就进来铺床，我也觉得很夸张。
三年多前去住，服务满不错的，原本还想说有机会再去的…
前年我去的时候 入住是日本人帮我办理,也有人帮我推行李进房跟介绍,离开的时候也有人帮我们推行李且带我们领车,那时候服务都不错，没想到过了两年变这样
作者:
hlke (hlke)
2019-01-25 10:15:00去年10月入住chech in时女服务员态度也不是很好...
作者: csy1234 (斤斤计较的人最让人讨厌) 2019-01-25 12:37:00
但我去年入住 服务人员态度超好 从柜台帮我推行李进房间我只有一个行李箱而已 而且我也不会日文 都是英文沟通