连结:http://www.kokusen.go.jp/tourists/index.html
为因应2020东京奥运和残障奥运会到来，观光客停留于日本期间所发生之消费问题可能
更加频繁，NCAC将设立消费者咨询服务窗口(访日观光客消费者热线：03-5449-0906)，
自2018年12月3日开始提供到访日本旅客服务，该热线可提供六种语言，包括英文、中文、
韩文、泰文、越南文和日文。热线拨打时须支付通话费，服务时间：平日10-16时(周
六、周日、节日以及12/29-1/3除外)。
“访日观光客消费者热线”是来访日本的外国观光客在日本停留期间遇到消费纠纷时，
可进行咨询的电话咨询窗口。若与贩售店、餐饮店、交通机构以及住宿设施等之间，发
生意想不到的消费纠纷时，欢迎来电咨询。
举例:
1.购买商品后东西已损坏
2.在餐饮店被要求支付明显过高的金额
3.租赁汽车时被要求支付高额的修理费
4.饭店的房型与预订的内容不同
▶观光资讯、物品丢失或遗落、事件或事故、生病或受伤…等等，与消费纠纷无关之
事项，恕无法接受咨询。