延续此文章询问...
同标题状况进线客服处理后
同样接到客服人员向主管请示后同意退款差额
但仅能以A金卡方式做退费
理由是该笔订单已完成且已向信用卡公司进行收款
故无法进行刷退
向客服人员反应其他版友退款状况也不断跳针说本笔订单仅能以该方式办理...
想问问版友在订单完成后办理退款是否有成功刷退现金的经验?
如有的话势必将再进线客服争取(或是有成功版友愿意提供订单编号供客服参考....
谢谢日旅版!
※ 引述《happyennovy (喵)》之铭言：
: : 我在10/20向agoda订房 选择延后付款（1/6）
: : 当时也有改日币请款 结果今天接到请款资料
: : 大概比当时10/20汇率多了300多块
: : 抱持着试试看的想法致电客服 客服回复说
: : 汇率是以请款日为主 不能以10/20的汇率
: : 因为我选择的是延后付款 我想想也合理
: 关于这部份, 我之前索讨差额是去 VISA 查询请款当日汇率
: 信用卡的请款汇率一直都是依请款日计算的
: 而不是刷卡当下的汇率
: 我是使用请款日的汇率计算, 还是差了 1000 台币左右, 才决定写信要求退款差额
: : 但如果以1/6的汇率跟我收到的金额 也还是有
: : 一些差异 客服告知是要去寻问银行方汇率
: : Agoda是请日币 不是请台币 如果银行方能提
: : 供汇率 agoda会协助退差价 后来我打去银行方
: : 银行方回复 汇率也不是他们订的 是依照国际信
: : 用卡组织的汇率走的 所以我去查了VISA的汇率
: 请款当日汇率可以到这边查询
: VISA: https://tinyurl.com/nat4evq
: Mastercard: https://tinyurl.com/jve4fqq
: 我没有 JCB 所以不附上了, 另外美国运通台湾有的人也不多
: 也不附上了, 额外一提, 根据我过去几年刷卡经验, 美国运通汇率通常会最差
: 最后附上我写给美国客服的英文信件, 我改了一下变成范本以后大家可以自行使用
: 我不知道亚洲这边中文客服处理的如何
: 因为我一向都只找美国客服... 觉得美国客服的处理速度都很快 (48hr 内一定会回)
: Hi, I have a question about the charged amount in my credit card.
: I put an order with total amount (1. 金额) in Japanese YEN on (2. 日期),
: and my card was charged on (3. 日期).
: My card is in (4. 信用卡币别).
: Since my card doesn’t have foreign transaction fee, ***
: according to the exchange rate by (5. 发卡组织),
: the charge amount in (6. 信用卡币别) should be about XXX (7. 你计算的金额).
: However, my card was charged (8. agoda 请款金额) .
: I would like to know what's the exchage rate agoda used?
: How do I get the refund of the difference (9. NTD/USD/HKG... 差额) dollar?
: Thank you.
: 1. agoda 订单成立时确认信上面写的日币金额
: 2. 订单成立日期
: 3. 请填入信用卡请款日期, 如果你使用延迟付款那请款日期会和订单成立日期不同
: 4. 信用卡币别 USD, NTD 等等, 使用台湾卡请写 NTD
: 5. 发卡组织为 VISA, Mastercard, JCB 等等
: 6. 同4, 你的信用卡币别
: 7. 你自行使用"请款当日汇率"计算的应付款项金额
: 8. agoda 在你信用卡上的请款金额
: 9. agoda 请款金额 - 7.你自行计算的应付款金额, 以你信用卡的币别来计算
: *** 这句: 如果你的卡有外币手续费请写
: Since my card has foreign transaction fee XX %,
: 台湾发行的信用卡通常有 1-2% 不等手续费
: 以上, 希望对需要的人有帮助