[问题]求救Hotels.com订DormyInn premium

楼主: MiyabieEva (强力柚子)   2019-01-08 09:49:07
昨晚看完版上对Dormy Inn Premium难波别馆朝雾之汤的心得完全被烧起来,心想虽然价
格有点超出预算,但是抱着犒赏辛苦工作的家人还是咬牙刷下去(不可取消型,还三份早
餐)
殊不知 这是悲剧的开始......
订完后就抱着愉快的心情看该饭店的资料等等的
不久陷入惊恐中,后来在网站资讯发现未满两岁不得入住,可是我确定我搜寻订房条件是
正确的
而订房页面也没有特别说明
https://i.imgur.com/yosGDA7.jpg
当下立刻拨打客服,但国语客服要到早上才有,对方表示只能先寄信问看看对方愿不愿意
让小朋友入住....
我表示 一般人搜寻到房间没什么问题自然就是订房,如果不收两岁以下为什么搜寻的到
跟订房,这是不合逻辑的。如果无法入住,我要求退费,而且还是有发现..如果就这样放
心去日本然后被阻止入住...我无法想像...
客服只打墙的继续那样回答我 说三天内没有回复的话要我再去电询问 只能希望他们能够
通融
总觉得一番心意被狠狠打了好几拳,抱着无奈跟后悔的心情,如果能够入住钱花了就开心
,但是如果不能入住又被扣款的话......真的伤不起...
以上经验提供给大家且征求有无类似经验版友分享
谢谢大家
作者: butkam (静)   2019-01-08 10:06:00
直接看能不能退款 我觉得饭店规定就是这样 要求通融很怪没有标注是订房网的问题 跟饭店没有关系
作者: tonyxfg (tonyxfg)   2019-01-08 10:09:00
不是没有标注,而是订房网筛选条件机制有问题,刚刚实际
楼主: MiyabieEva (强力柚子)   2019-01-08 10:09:00
我有说要退费 订房网说先问看看饭店....
作者: tonyxfg (tonyxfg)   2019-01-08 10:10:00
操作一次,发现虽然能选择儿童年龄当筛选条件,但没用,网站还是列出不符条件的房间。
楼主: MiyabieEva (强力柚子)   2019-01-08 10:11:00
哪这样算不算订房网的问题呢?
作者: tonyxfg (tonyxfg)   2019-01-08 10:12:00
这种情况建议整个页面截图然后借此跟网站抗议,以免到时证据消失
楼主: MiyabieEva (强力柚子)   2019-01-08 10:17:00
好的 谢谢您 觉得很焦虑啊现在
作者: alfi2016 (alfi2016)   2019-01-08 10:30:00
日本订房网跟日文官网没有小朋友入住限制耶
作者: AlexKISS (Keep it simple, stupid)   2019-01-08 10:32:00
没记得有两岁限制...
楼主: MiyabieEva (强力柚子)   2019-01-08 10:37:00
https://i.imgur.com/LK7XuqG.jpg哪这样是不是以官网为主就好了呢?
作者: v6600600 (元砲炸裂~)   2019-01-08 10:39:00
建议直接寄个英文信去问饭店透过第三方的信息不一定准https://i.imgur.com/g55AFCJ.jpg官网没说不能还写0-2岁免费,所以还是直接问问饭店最准
楼主: MiyabieEva (强力柚子)   2019-01-08 11:02:00
好的 非常谢谢大家的帮忙QQ安心许多了
作者: v6600600 (元砲炸裂~)   2019-01-08 11:08:00
还是直接建议去问饭店,这样最安心
楼主: MiyabieEva (强力柚子)   2019-01-08 11:09:00
好的,谢谢您
作者: oc4r (4444)   2019-01-08 12:34:00
订房网问题啦 小孩应该没问题 住过好几间dormy2岁未满免费 超过加1000日币
作者: Khadijah (Hans)   2019-01-08 13:42:00
直接问饭店最安全
作者: borriss (松)   2019-01-08 15:26:00
作者: lolisocute (仙草爱玉冰)   2019-01-08 16:08:00
我的经验是寄给dormy的信都没下文...住了两次难波 记过两次信确认订房+代收包裹但都没被回过信...(入住一切顺利就是了
作者: oilchenn (措手不及)   2019-01-09 00:01:00
Hotels.com客服很烂
作者: cutiesweet (甜~)   2019-01-09 01:51:00
我朋友住过dormy带未满两岁小孩是ok的喔
楼主: MiyabieEva (强力柚子)   2019-01-09 05:06:00
谢谢以上大家给的定心丸 QQ 好温暖

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