各位日旅版的大大晚上好
今年本人因为一些缘故安排了两次的日本行
从一开始的买机票到安排行程，都潜水在日旅版里
刚好8月第二次去日本，要回来的时候，原定搭乘8/10(五)的GK11
成田飞桃园的班机发生延误，整个班机延后24小时起飞
特别纪录一下此次事情发生经过及补偿方式，最后是纪录一下补偿时间
以此经验分享给大大们~~
1、事情发生：
在今年四月第一次去日本时，也是搭乘GK11 成田飞桃园的班机回来
那次整个飞行体验都很好，回到台湾的时间也很刚好，可以玩好玩满
八月第二次去时，毫不犹豫也买了GK11的飞机回台。
8/10(五) 当天下午5点左右，还在东京都内吃晚餐，准备搭skyliner往成田
就看到google 显示 GK11 将延误30分钟check in
本想说可能只是前一航班稍微延误而已。
到了机场之后，就挂了行李，出关买伴手礼，表示登机时间延后到10:30
10:40左右才陆续上了飞机
约莫11:10左右开始滑行，准备起飞，在跑道停了10分钟后，滑回第三航厦，往登机门停
靠
11:30宣布将会延后起飞，要大家稍待片刻，最后差不多11:45(有点忘记详细时间)
机长宣布因成田宵禁政策，无法起飞，请大家下机，重新入境。
(听不懂日文，英文也是讲的不是很懂，是当下有人解事情况，才了解的)
好像是因为成田机场，不是24小时开放，所以23点过后(详细时间不确定
就不准飞机起降，所以才直接把大家赶下飞机的
下飞机领完行李，在海关处，出关买的伴手哩，必须寄在这，不能带入境。
隔天登机时，在登机门喊名字发回(我买的生巧克力都坏掉了QAQ)
在这边有空姐处理寄放事宜，并说明补偿方式，还有发请款申请书。
2、补偿方式
1) 原机将于8/11(六) 同一时间飞回桃园，若不隔天同一时间check in者，可以退款
2) 另外补偿当天机场到饭店(或回家)的出租车钱(没有上限)
3) 饭店每人补助10000日币(若是两人房，也是补助10000日币
4) 每人补助3000日币误餐费
那时候从成田坐车到东京车站附近的饭店，大约花了7千多台币(4万日币)，好险出租车可
以
饭店差不多是3500台币(超出1万日币)
需把收据，连同请款申请书一并传真回捷星公司，才能申请补偿。
(要30天内传真申请)
3、申请纪录
回国后，我约莫8/25，开始准备申请，但家里没有传真机，就上了英文官网
客诉的地方有一个飞机delay的请款申请，点进去会有线上客服处理(之后也都是用此方法
追
用此客服跟他说，哪天的飞机延误，订单编号多少，然后跟他说我要在线上申请补偿
他就会开上传档案的地方给你上传收据照片和请款申请书
申请完之后，有收到一封信，表示已经收到申请，正在处理，需要15天左右的工作时间
9/7 我又到线上客服吵他，问他说处理的怎么样，得到的回答是正在处理中
又寄了一封mail，告诉我正在处理中，请等候(那时候刚好大阪关西机场出事，想说耽搁
也?
在这之中，我大概15~20天就上去问一次，都得到一样的回应
11/1 上班的时候终于接到一通日本的国际电话打来，讲的英文实在又听不懂，只好请她
把?
就收到他说要我提供我的住家地址，以利退款作业。
11/2 把地址中英文发过去给他们
11/22收到通知表示还款作业，将在15工作天内退款到银行
11/29左右又询问他们，表示钱已经汇出了，要我跟银行确认
11/30接到台新银行的电话，表示有一笔1万1千多块的钱汇入，要我去盖章确认
12/3 到台新盖章确认
12/5 就在今天，确认户头收到11194的退款
此篇有点纪录文的感觉，感谢大家耐心看完
总结一下：
1、旅便险，我大概也是在8月底申请，9月初就下来了，还是奉劝各位可以买一下，
当飞机给你延误一天时，可以毫不犹豫订个高级饭店，不然像我凌晨1点多跟女朋友在成
田
完全不知道怎么办，只能打开agoda随便订一间房就住了，其实很后悔xdd
2、退款手续很拢长，真的等了很久的时间，然后打到中文客服也没办法帮你，都是统一
由?
就只能用英文或者google翻译跟他搏斗
以上心得及记录跟大家分享，希望对大家有帮助。