是这样的，我在klook 上买了庆良间潜水一日游，但是在用信用卡付费后发现不小心选错日期，选到我班机回台湾的日期，马上透过它们的app反应后一直没有回复，一直到我写信给客服后一天后才收到回复，说无法更改日期，再询问可否退费后，居然收到罐头回复，实在是不敢相信，根本没回复我的问题。
想请问有人之前也有过klook 退费的经验吗？他们的客服真的很没效率。
作者:
QluckQ (QluckQ)
2018-11-28 17:38:00电话
作者: jay1943webbe (JAY) 2018-11-28 19:20:00
我24号也有写信询问如果要退订问题 到现在客服都没回 满烂的
作者:
james1986 (不要再叫我好人了.....)
2018-11-28 19:28:00我之前退东京地铁一日券也是 官网说无条件退费 留言板留言收到罐头回信 等一个星期没后续 写mail不回 最后用线上客服才回应可退款 最后刷退八成 再给两成金额的折价券...
作者:
rangeouk ( <(_ _)>)
2018-11-28 20:14:00app有按钮直接可申请取消退费
请找线上客服，写信还是粉丝页私讯都没有用，上次寄了至少10封同样的信到客服信箱，不回就是不回，后来找线上客服才得到直接的回应，只是也等了好几天才得到退款通知
我下订完后马上反应要退费，直到今天才有回应说不能更改，然后现在装死不回应了。app申请退费部分用了不下十次了，一点回应都没有
作者:
novachen (MONKEY)
2018-11-28 23:50:00写信都不会回的，烂
作者: haengssica (Haengssica) 2018-11-29 01:36:00
之前退费的经验是平日当天或隔天就会回信了，遇到都是回email，而非App
我反应的时候不是活动7天内，他回复的时候已经活动7天内了，现在跟我说7天内无法退费..
作者:
wwwrr (我爱夏天)
2018-11-29 07:50:00klook客服真的超烂,不会再订
作者: j110333 (sofia) 2018-11-30 02:55:00
用Skype打去客服，之前是票券的问题mail完全无法沟通而且人在国外了，mail内容只会推来推去；打电话态度可能要强硬一点，我那次是客服一直跟我打太极我就爆炸了～狂骂..然后请她让主管听电话，之后动作超迅速(以上给你参考）祝你顺利