其实JR东日本官网是有类似的说法的，只是没有明确写出期限而已：
http://jreastfaq.okbiz.okwave.jp/category/show/28?site_domain=default
长い间使っていないSuicaがある场合はどうすればよいですか？
前回のご利用から长期间経过しているSuicaについては、入金（チャージ）残额が十分
あるにもかかわらずご利用できない场合があります。ご利用できない场合はSuicaエリ
アの駅改札系员までお申し出ください
有长时间没使用的SUICA的话，应该怎么办呢？
距离您上次使用，已经过一段长时间的SUICA，即使储值余额非常足够，有时仍然
会发生无法使用的状况。当您手上的卡片无法使用时，请洽询SUICA 区域的人工
改札站员。
（十年不使用无效那个就没翻了）
Google了一下，虽然不是很多，但确实是有长时间（不到十年）不使用后，需要
站员协助的案例。