[问题] trip.com 订房问题

楼主: Iriskk (万年主办人)   2018-10-31 16:43:35
鲜少在日旅版发文,若有不合版规还请告知
这几天在规划12月的冲绳行
其中有两个晚上的订房在trip.com订
因为有带小孩,所以都事先写信给饭店预约婴儿床
结果其中一家 我一直以为自己是订较大的标准房
饭店却回信告知 我订的是最小的double room
太小所以放不下婴儿床
进入系统一查 真的订的是“大床房”(double room)
想说大概是比价比到头昏了才会订错
很怕太晚订不到 就立刻把旧的错误订单取消
再补订一间标准房
然后回信请饭店再次确认。(等回信中)
后来想想,觉得怎么会这么粗心
明明订好以后还把饭店资讯抄到excel上
再回去看当时确认的email
疑?我明明是订标准房啊
若下图(看价钱就知道是同一张订单)
https://i.imgur.com/qI6WXXr.jpg
结果取消时变成大床房
https://i.imgur.com/YltPSiv.jpg
请问有人遇过类似问题吗?
不晓得是否有建议要去客诉
因为我原本订单已经一时手快取消了
我如果新的预定没问题
大概就算了 多花了几百块....
也很担心另一家会出问题
立马把入住凭证先存图
提醒大家在这家订房要多注意
我的机票也是在这里订
但因为有带小孩
都另外跟航空公司和饭店确认
真的很惊险 如果到现场才知道肯定会气死的
作者: sschen   2018-10-31 16:47:00
请问:一晚省多少?飞机票省多少?
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 16:49:00
你订的真的是最小坪数的大床房,只有床大房间不大。trip记得都有写坪数在旁边double room 就双人房而已。没有指坪数大的意思。
作者: jackpig (jack)   2018-10-31 16:53:00
trip.com好像很多问题
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 16:53:00
要大请订豪华房
作者: fantoche (小苹果*^^*啦)   2018-10-31 16:54:00
我想离题请教~您是12月中的住宿,现在饭店已经可以查到您的名字了?
楼主: Iriskk (万年主办人)   2018-10-31 16:55:00
回楼上F大 可以的 他们的回信中有清楚的资讯 包含名字
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 16:55:00
订单成立,饭店当然收到旅客的资料了。
作者: fantoche (小苹果*^^*啦)   2018-10-31 16:55:00
我也用trip.com定了一月初的房间,但旅馆回我没有我的订房记录。
作者: SyLvEsKiLlEr (月 ~散 落~)   2018-10-31 16:55:00
原PO是说他本来订“标准房”结果变成“大床房”跟房间大小不是重点吧
作者: fantoche (小苹果*^^*啦)   2018-10-31 16:57:00
回m大~我有问过trip.com,他们告诉我要入住前三天才会有记录
楼主: Iriskk (万年主办人)   2018-10-31 16:57:00
回F大 旅馆确实查不到订房号码 所以他们用姓名帮我查就有
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 16:57:00
我的老天爷阿。。。那可能是ctrip的流程,我比较爱用booking跟agoda,然后写信给旅馆帮忙订餐厅,都没遇过问题。
作者: shiun12 (大薰)   2018-10-31 16:59:00
google过trip的评价之后 发现问题好多 就不敢用了 尽管他价格比较便宜
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 17:02:00
ctrip,也没有一定比较便宜啊,还是都要比价,其他网站也有快闪特卖,要看运气,跟刷网络的时间。
作者: youngsu (阿苏)   2018-10-31 17:03:00
F大 不一定要前3天,但要近一些再查询没有错,所以最好是订可以免费取消的
作者: fantoche (小苹果*^^*啦)   2018-10-31 17:04:00
我大部分订房也都是agoda居多,但是这次看到"超便宜"价才想以身试险^^
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 17:05:00
快闪特卖齁,我昨天也有看到,从booking退订换到agoda订。我这次也是有一晚是trip订的,那天会比其他网站便宜很多。来回答原po问题,更小坪数的是单人房,你的标准房是那间饭店里面最小的双人房,没有加床服务,这样你可以了解我的意思吗。你应该挑有婴儿加床服务的饭店
作者: fantoche (小苹果*^^*啦)   2018-10-31 17:12:00
回Y大~~有"免费取消",但不知道会不会扣手续费。我是担心住到吸菸房~偷鸡不著蚀把米= =
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 17:14:00
取消不会请款,没有手续费的问题。禁不禁烟,网页都会写吧?所谓的大床房,是指一张双人床,另有两张单人床的双人房。
楼主: Iriskk (万年主办人)   2018-10-31 17:19:00
回楼上 我非常确定这间饭店有家婴儿床的服务
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 17:19:00
标准房也可以有两张单人床,这样了解订单的意思了吗。
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 17:21:00
标准房含一大床,另标准房含两单人床。有两种。没有坪数问题。
楼主: Iriskk (万年主办人)   2018-10-31 17:21:00
我没有任何立场 只是发生这样的事很惊讶 提醒一下大家既然您认为是我一开始订错房型 那也是有可能的
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 17:22:00
我的老天爷啊,官网写房型的惯例跟trip 不见得一样。
作者: onepiecefan (OPfan)   2018-10-31 17:22:00
房型这种事在OTA太常发生了 最好要去旅馆官网看房型
楼主: Iriskk (万年主办人)   2018-10-31 17:23:00
我有进入trip内看过很多遍 房型的坪数
作者: onepiecefan (OPfan)   2018-10-31 17:23:00
OTA写的不见得会跟旅馆写的一样~
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 17:23:00
你没有订错房型阿,官网的标准房就是trip的双人床,说法不同而已。
楼主: Iriskk (万年主办人)   2018-10-31 17:24:00
同样都是trip的同一个订单 第一封mail叫标准房第二封叫大床房我是觉得系统这样很有问题 不过我已经取消了就谢谢大家的指教了
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 17:26:00
那他是不是秀出一样坪数的照片给你。你还不是选同一个房间订,你管他喜欢叫房间啥名字。他喜欢改成叫超棒的房间也可以。标准房等于大床房,没人改你的订单好吗。
作者: jackpig (jack)   2018-10-31 17:36:00
trip的房型名称常跟其他订房网不一样
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 17:38:00
还有标准房已经可以说是双人房最低的级别,没有等级可以降了。
作者: cc1000 (淡紫色橘子)   2018-10-31 17:40:00
原po不是都从trip看订单吗? 订的时候是标准,后来却变大床这不就是被改了吗?
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 17:42:00
可能多点了一大床的选项,标准房有分一大床跟两单。真的不懂在惊讶那一点的。她不是说她下了两次单,我猜第二次多点了大床,或是只剩下大床房型。标准房就是最低等级了,是要降级去哪里啊。。。原po订的饭店一定没有更低等级的房了,不知道自己认为是要被降等到哪里去。
作者: stemcell (一尾)   2018-10-31 17:47:00
怎么确定自己是订 较大的标准房?这家标准 有分大小吗? 还是标准房就一定比大床房大?
作者: jackpig (jack)   2018-10-31 17:53:00
顺便问各位大大 agoda订无指定比最低等级的便宜是不是就直接订无指定房型?
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 17:54:00
随机选择房型吗,是这样没错,但是介意烟味吗。
作者: jackpig (jack)   2018-10-31 17:54:00
无指定房型(禁菸) 有可以选择禁菸
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 17:55:00
那就订了阿,那就是促销而已。
作者: jackpig (jack)   2018-10-31 17:55:00
OK 谢M大
作者: SyLvEsKiLlEr (月 ~散 落~)   2018-10-31 17:58:00
为什么momo明明不知道实际情形但是却一直乱猜阿XD
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 18:01:00
因为今天已经订了超过50间房,经验丰富。是今年还有这是可以常识判断的事情。标准房就是最低等级了,是要被降到清洁员工休息室还是那边阿。我只有遇到好心升级的柜台,从来没看过被降级的情形。可以跟我讲,比标准房等级低的房型是啥吗。
作者: stemcell (一尾)   2018-10-31 18:07:00
都是猜阿 看不出是哪家旅馆 也不到乱猜
作者: madeoftea (madeoftea)   2018-10-31 18:19:00
以我在日本这边旅馆的工作经验,从ctrip经由乐天下的订单会发生订单内容跟旅馆这边收到的完全不一样的情形,是ctrip他们系统有问题
作者: scandal2222   2018-10-31 18:19:00
原po怀疑订房资料被改,但为何要一直针对房型来说没问题?
作者: madeoftea (madeoftea)   2018-10-31 18:20:00
遇过不只一次了
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 18:21:00
我的老天爷啊,请google房型分类的方式。我怎么看都没有资料不同的问题阿。原po就是订了一个标准双人一大床的房型,到底那边资料被改了。说系统有问题,我倒更相信是人key in 造成的问题。
作者: cc1000 (淡紫色橘子)   2018-10-31 18:26:00
都看房型那栏,一个标准一个大床不就是不一样难道要自己脑补成同一间喔XDD
楼主: Iriskk (万年主办人)   2018-10-31 18:27:00
这家饭店的双人房(double、大床房)是21平方米这家饭店的标准房(standard)是36平方米两种房型的价位有差我只是单纯提供一个订房状况的分享这家是冲绳的蒙特利SPA酒店可能就是我订错吧 但某些推文让我觉得不舒服
作者: m90138   2018-10-31 18:31:00
打脸了吗哈哈哈
楼主: Iriskk (万年主办人)   2018-10-31 18:32:00
至少我自己问题已经解决了 还是谢谢大家的指教 领教了
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 18:34:00
脸好痛。长知识了。
作者: Akirachiu (new)   2018-10-31 18:39:00
trip.com不是中国的吗?我绝对不用中国的订房网站,感觉很容易出问题
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 18:41:00
被乱搞赚差价了,混蛋大陆仔。不对啊,应该只是原po手误吧,订完手机凭证就收到了,房型一看就知道对不对。原po要灌APP喔,用APP手机带着走,凭证就在手机里了。
作者: sieda (sieda)   2018-10-31 18:48:00
红明显,在trip.com就是一个错误
作者: BIGP (ツンデレ大好!)   2018-10-31 18:51:00
trip.com 不意外
作者: ganax (....)   2018-10-31 19:12:00
看到机票也是trip.com买的,只能说出事活该
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 19:24:00
要用trip,订最便宜的房型就是了。
作者: fantoche (小苹果*^^*啦)   2018-10-31 19:43:00
哈。。。出去逛个街就回成这样了压!!回m大,我订的房型就没写吸菸或禁烟压。Agoda也会这样不明确~
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 20:15:00
因为没指定阿,禁烟房被订光,你就会去吸菸房了阿。便宜的代价日本吸菸房我完全受不了。我一定要订禁烟房
作者: SyLvEsKiLlEr (月 ~散 落~)   2018-10-31 20:20:00
看推文就知道这个版一堆XX 看到别人问问题自己没赶快装一下内行就很痛苦 一下子老天鹅 一下子活该 这么行怎么都在讲废话 从头到尾都没搞清楚状况的最好笑 连原po假装认错也自鸣得意 说活该那个更是废中之废
作者: s910928 (很少人叫我仙贝)   2018-10-31 20:23:00
所以我都尽量不用订房网,更何况是中国的饭店官网房型一定最清楚,订房网根本看不出房型,早餐有没有也很难说
作者: VeronicaMars (火星开着土星在海王星)   2018-10-31 20:34:00
没事不要为了便宜一点就选择trip.com /ctrip问题真的很多,转单再转单,被转的预定内容面目全非非常常发生还会订了到最后没有房的,查一看,订单竟然未确认建议保险一点,还是在官网订房为主
作者: ying1003 (ying1003)   2018-10-31 21:00:00
我自己多次在那边订的经验是,只要有房间图片的,实际入住就几乎是照片的内容,当然可能我不在乎房间大小,只在乎床大小,另外trip透过香港版,用DBS信用卡折扣码,还可以再打约九折,是真的便宜https://i.imgur.com/Fhgjz5e.jpg
作者: fantoche (小苹果*^^*啦)   2018-10-31 21:26:00
我本来透过agoda订了札幌relief小型双人房,一晚约NT$1500。后来看到trip.com的札幌unizo,一晚NT$450双床房,当下就订房付款了
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2018-10-31 22:22:00
TRIP真的能不用就不用 超雷板上也有从业人员说过这间订房网的问题! 请多注意
作者: momofafa777 (不嘴炮)   2018-10-31 23:01:00
大S最厉害了,好棒棒,都要出来喷废话刷存在感。一般的常用房型分类,根本没有大床房这种分类,你自己去google或维基百科看啦。
作者: hitdog (ËŠï½¥_ ï½¥`)   2018-10-31 23:33:00
感谢分享心得~以后要避开这家
作者: dbdudsorj (..)   2018-11-01 07:14:00
携程的海外版你也敢订真是不简单
作者: ying1003 (ying1003)   2018-11-01 11:30:00
订好几次了,不用担心,跟订一些外国OTA很像,只要不改,基本上他就是一个代理旅行社阿,而且还是中国在美国上市公司阿,先前用他订澳门喜来登,价格便宜外,又打去饭店谈心,升等套房阿
作者: cp2569 (cian)   2018-11-01 13:04:00
要便宜就要承担风险啊
作者: aridlo882 (Lily)   2018-11-01 15:46:00
订过Trip.com 结果系统自动取消订单还照扣信用卡费用之后拒用
作者: stoxin (风块哭)   2018-11-02 05:43:00
用过携程的香港版 应该还好吧 就汇率很烂而已不管用哪一家订房网都可能会出现问题啊要避免出问题就是自己要跟饭店确认不是吗

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