后续...
因为台风关系打乱行程,最后买了9/30成田回的飞机 10/1凌晨到桃园.
入关后立刻到华航柜台去取消10/1早上 羽田>松山的机票.
到家打电话给ex日本语音确认机票取消了也会返金,就放置等消息.
前天收到帐单,结果还是有这笔,打电话去信用卡问表示ex有请款.
如果日文完全不行的建议不要去ex jp订票,电话服务只有jp/en可以选择
后来用残破的日文沟通,一开始说反金要2万日币手续费(机票33000).
我就说因为台风的关系也要手续费吗,窗口就说那要问一下航空公司确认班机状况
过了四个小时,就在刚刚ex派了中国服务人员从日本打电话给我.
说跟航空公司确认过了的确有延迟的状况所以取消是不用手续费的.
会全额退到信用卡,但是需要12周约三个月...
期间我问过台湾的ex,但是台湾只能看到订单无法打开内容,看来没有跨国的系统
整体服务速度我觉得还算快 大概95分 (满分100
但是网络服务有点智障,写信问什么都跟你说请上班时间打电话去问....