[问题] 乐桃退费事宜.. groatmel PTT批踢踢实业坊

[问题] 乐桃退费事宜..

楼主: groatmel (......) 2018-10-03 10:03:09

本次潭美台风，乐桃官网于9/28日下午已公布 9/30MM027航班取消，于是本人于
9/28晚上线上更改航班至 10/1同航班。但线上更改航班需加收手续费，我以为
是需先付款后日后再退款，因我是点官网上台风延误更改航班那个连结。
早上打给乐桃客服询问退款事宜，他竟然要我提出照片证明，他们在9/28就已经公布
航班取消，由于这是本人第一次坐廉航也是第一次遇到台风班机取消，
他官网上写的是，因航班取消可更改有空位的班机，但为什么是要客户提出证明呢?
退一万步说，他可以怀疑我是早上改的，在公布之前，他们系统里难道都没有记录吗?
我想请问的是，要是我今天没有拍照，那产生的费用不就是我要认赔了?
谢谢各位。

作者: kswoo (chu-chu) 2018-10-03 11:00:00

看不懂原PO的内文，你是9/30被取消航班的苦主吗？对廉航的观念是，除非它自己帮你改航班不收费外，取消退费跟改航班可以独立分开看

作者: enjoyyou (漫步人间) 2018-10-03 11:38:00

以前的条款是要致电客服中心改现在不知道~

楼主: groatmel (......) 2018-10-03 12:35:00

是的我是30号被取消的苦主他的官网写可改2个月内的有位航班也并未特别提到需进线客服如果它们的操作方式是这样那夏天买廉航真的很恐怖...

作者: dangyo 2018-10-03 12:59:00

经验是不能自己改航班退费可以直接线上点

作者: windowgame (å°éŒ„) 2018-10-03 13:11:00

想顺便问一下前个台风乐桃退款申请是否有人有收到

作者: avlen (我爱吉他手^+++++^) 2018-10-03 23:15:00

那不是手续费....是你挑到比你原本更高等级的座位，所以多收的那些钱是座位加价的钱...https://i.imgur.com/XtFC9cY.jpg

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