昨天本来想请机场票务帮忙退已经取消的”单程机票”,但票务回我说~他这边无法退单程
机票~所以请我再打一次客服询问是否可以退单程，所以我就打电话了。
今天早上上班时打电话给长荣客服~大约听介绍快10分钟吧!!
终于接通了(感觉还蛮快的,算蛮幸运的吧!)
客服听了我的需求后跟我讲了退票的方式~
由于他很有耐心的教导我退票方式以及注意事项~所以想分享给大家~如果大家有跟我一样
疑问得可以看看~不过如果你还是担心的话就再打电话给客服再次确认结果唷~~谢谢~~不
过….客服感觉也是很无奈~~请大家不要太恶言相向阿….
Q1:请问我买了9/23~9/28的关西来回机票,但我的9/28 BR180被取消了~请问可以先退去
程吗??
A1:由于先生购买的”来回套票”非单程单程购买~所以无法退单程,要退只能退”来回机
票”!!!!!当你回程因气候取消时整个套票已经跟当初买的不一样了,所以可以直接退来回
而不收手续费。
Q2:那请问如果我要直接把我的票给退掉是现在跟你电话取消吗??
A2:请直接上官网的首页中,”购票及旅游规划中”退票申请及查询中退票即可!
Q3:不好意思我想再确认一次,若我单程被取消了,但我买的是来回套票非单程单程购买,我
就是直接上官网做取消动做不会被扣手续费对吧!?
A3:是得没错,由于你的单程被取消是不收手续费,而你的套票做取消也包含在里面,所以是
不需要的。 （我和客服确认过两次，因为我还是怕怕的）
Q4:那如果我的机票是132/131但是我是9/23出发跟官网上面取消班机的时间不一样是否可
以退款不收手续费?
A4:很抱歉由于你的旅程并未被取消,所以还是如期出发~因此无法不收手续退款,如果先生
还是想退的话,”来回套票”方式是扣款2000,若为单程单程则手续各收2000
Q5:若我的订票代号有9人一起订购,其余8人确定不前往旅行只有一个人想更改航班请问我
只退8人吗?
A5:可以的由于退票是需要一个人一个人输入他的英文名称及机票票后即可退款,所以只需
要输入其他八人即可。
Q6:那承刚刚问题，若我需要改班机或时间也可以上官网改吗?
A6:很抱歉如果你需要做旅程班机更动,需要洽询客服,官网上无法做旅程更改唷谢谢
Q7:我退完票了,官网上显示说”退票作业时间约需二个月，经计算并扣除部分已使用航段
之价值及退票手续费后，若有退票价值则退票款将直接退入您的信用卡或银行帐户”所以
我要等两个月吗?
A7:是得目前退款是由专员处理,所以可能需要一段时间,不过退款会在两个月内完成,请不
用担心
Q8:抱歉我还是觉得很不安心,因为要两个月后才知道是否有被扣到手续费,这样会不会到
最后在反应时已经超过时间?
A8:这点不用担心,像一开始说的你是”来回套票”所以做更动是不需要付手续费的,
若有收取到手续费,再麻烦您致电客服做后续追踪处理谢谢
Q9:我发现我被取消的回程，机票票号已经不见了，我该怎么退啊？
A9:你可以从去程的资讯内找寻机票号码，由于是来回机票号码是一起的不用担心。
大致上我问的内容是这样,希望有帮到一直打客服打不进去的各位朋友们!!
若觉得还是不太安心~~就请你在耐心一点打去给客服确认哩~~~
若有标题不妥再告知，本来想说打心得...但感觉资讯好像比较对。