Re: [问题] 有关富邦不便险

楼主: OKURAYUNA (仲仲~2014相约日本!)   2018-09-07 14:52:27
有点长所以直接回文了
先说一下我的状况
原机票是9/8~9/13高雄-关西
投保日是9/4
去程班机取消日是9/5
回程班机尚未公布
后来改订9/9~9/14高雄-成田
在9/5的时候就有进线富邦客服询问此状况是否有理赔
客服是很明确地跟我说只要符合
1.改订班机时间比原订班机晚6小时以上即可
(有听其他说法是以到达原目的地为计算)
2.要有继续行程(所以我必须还是要到大阪才算数,改地方玩就不符合)
3.必要之票据明细(包含改订机票差额、大阪东京的单程交通费、餐费)
4.另外有问到的是9/8的住宿费不理赔(即使饭店不免费取消也是一样)
所以在此基准下,我退了原机票,改买了成田的机票
从昨天晚上就一直在传富邦不理赔的消息
今天早上再次询问了富邦客服,他依旧是给我以上的答案
我也直接提了有人也是进线客服,可是却是得到不理赔或是额外交通费不理赔的答案
他说只要是符合上面的条件,基本上就会理赔
另外就是只要是班机取消前投保就算数
到此我目前就是暂且相信富邦会理赔的说法了
(我至少三次每次进线每次问都说可以,到时候不核保就该翻桌了)
现在有争议的问题有几个(以下以未出发来说)
Q1.机场关闭所有保约都不算?
第一种状况:机场未关闭前投保,班机尚未取消
这应该是要成立的,因为机场不知道什么时候会开放
班机未取消都有起飞、改飞、改降的可能
国内线都在大家觉得不可能的状况下复飞了,国际线谁知道
况且机场开放不代表是全航班回复,
但是谁会准时谁会取消谁会延迟
谁知道!!!
(况且老早就投保的,不要说机场关闭了,连有台风都不知道)
第二种状况:机场因台风关闭时投保,班机尚未取消,保约也应该要成立
如同第一种状况后面所述,班机未取消前什么都无法确定
第三种状况:机场关闭、班机已公布取消时投保,保约不成立
这个我想就比较没争议性了吧
因为这种状况都是应该要保新旅程而不是保障旧旅程
※ 以下这种状况还没发生,所以还无法得知到底会怎样
第四种状况:听信机场关闭时程传闻而进行机票取消、改航点、改出发时间的
(在航空公司公布同意更改的情况下)
譬如说虎航到15号止、华航到30号止都可以进行更改
但是如果在这当中机场国际线真的部分开放了,
原订班机也真的飞了,那......到底算不算延迟?
作者: tommy122122 (Jye yu)   2018-09-07 14:58:00
已经改点了,就算新旅程啦~就算原本班机飞了,也不算吧,毕竟机票都改了
作者: nickboy (残心)   2018-09-07 14:59:00
我进线五次也有保,可是后来就改口了
作者: ewings (火星人当研究生)   2018-09-07 14:59:00
你人还在国内,为什么会理赔??
作者: skillz123 (*洁*)   2018-09-07 15:01:00
我是第二种状况,班机尚未取消……也已收到富邦的电子保单成立
作者: griffick (griffick)   2018-09-07 15:02:00
阿你旧机票已退,已买新机票,打这么多文字发这篇文到底想证明啥?
作者: onedollar   2018-09-07 15:02:00
不要再问了,一再提醒他们不用理赔的可能性
作者: book472 (Naka)   2018-09-07 15:07:00
富邦限赔一次,原po就算去程有赔,回程机票要自己担了吧?
楼主: OKURAYUNA (仲仲~2014相约日本!)   2018-09-07 15:10:00
ni大 我是早上问的,给我的答案是没变ew大 因为我有符合要继续旅程的条件,取消旅程就不赔
作者: eniench ( )   2018-09-07 15:11:00
跟原po同班机 有办快捷理赔..打算年底再去关西 附上机票请定额 但还没问客服 不清楚会不会赔
楼主: OKURAYUNA (仲仲~2014相约日本!)   2018-09-07 15:12:00
gr大 要证明富邦自己说出口的话就要做,我现在讨厌的不是富邦拒保,而是客服的说法都不一bo大 对啊~如果我回程也被取消,那就是2选一理赔有一段我还是要自己负担啊
作者: jtbtm1069 (jt)   2018-09-07 15:16:00
所以改从成田去也是要从成田去大阪玩,持续旅程才会赔
作者: tingabc (山上的雾气.永远的蓝)   2018-09-07 15:16:00
我是属于第二种情形,而且出发前有一直跟理赔和客服确认,他们是说飞其他航点到目的地比原先行程超过六小时即可而且我改的机票还是一样是9/7出国只是改飞福冈再去神户,但要实支实付,自己的举证责任就非常大了因为我有跟理赔确认不管如何这趟旅程我是会继续的(个人目前正在前往神户的新干线上...
楼主: OKURAYUNA (仲仲~2014相约日本!)   2018-09-07 15:19:00
jt大 没错,一定要有去关西的证据才算成立继续旅程
作者: jtbtm1069 (jt)   2018-09-07 15:20:00
所以楼上神户的新干线应该也算在理赔范围中吧
楼主: OKURAYUNA (仲仲~2014相约日本!)   2018-09-07 15:21:00
ti大 第二种情形是最多的,但也是最多争议的,因为机场关闭到什么时候没人可以给肯定的答案,班机也没被取消
作者: jtbtm1069 (jt)   2018-09-07 15:23:00
所以ok大的回程也有问题的话,可以加买另一家赔吗
楼主: OKURAYUNA (仲仲~2014相约日本!)   2018-09-07 15:24:00
照富邦给我的答案来说是有算没错,但就怕回来申请
作者: tingabc (山上的雾气.永远的蓝)   2018-09-07 15:24:00
我问客服和理赔,他们给我的答案都是一致的(我9/5晚上10点多打给客服,9/6早上8:30打给台北的理赔),他们都说这样可以理赔,而且我有一直强调我这次旅游的地点本来就是神户而不是大阪
楼主: OKURAYUNA (仲仲~2014相约日本!)   2018-09-07 15:25:00
的时候又不一样了
作者: orzb1740510 (小恩)   2018-09-07 15:25:00
其实现在就是骗人主动退保的话术
作者: tingabc (山上的雾气.永远的蓝)   2018-09-07 15:26:00
申请富邦一定会雕,但只要沿路的收据都有准备,真的不会怕他们刁难,而且我还有本来预约神户高速船的信件可以佐证我本来就是要去神户。再来就是主张危险标的是“班机取消”而非“机场关闭
楼主: OKURAYUNA (仲仲~2014相约日本!)   2018-09-07 15:28:00
jt大 得就看另一家保险公司给不给保以及条款了y
作者: tingabc (山上的雾气.永远的蓝)   2018-09-07 15:28:00
因为旅游不便,顾名思义就是为了要“旅游”,我为了达成这个“旅游”的目的,班机取消其实我真的很不愿意。我为了达成旅游的目的,再使用其他的交通方式达到这个目的依照他们实支实付的规定,只要行程延误六小时以上就能达到理赔标准
楼主: OKURAYUNA (仲仲~2014相约日本!)   2018-09-07 15:35:00
其实富邦只要给我答案,我还是相信,就算他当初跟我说不能理赔,那我也只能自己决定要不要继续旅程,要自己去承担多出来的费用,写出来只是想厘清一下目前大家的状况,一切都还是只能依富邦啊就算我的情况可以理赔,但还是建议有疑虑就进线客服去问比较好,因为根据时程可能会变化
作者: jtbtm1069 (jt)   2018-09-07 15:40:00
觉得爆大量件数的话一定是审核从严
作者: tingabc (山上的雾气.永远的蓝)   2018-09-07 15:42:00
这时候可以主张保险法第54条第2项吗(?)所以才说在有争议的部分,再丢理赔单的时候,一定要准备的非常完善
作者: monfish (木鱼)   2018-09-07 15:49:00
其实光51条的"但为当事人双方所不知者不在此限"就可以吵了 在航空公司没宣布取消/延误之前 谁知道到底会不会飞?
作者: OOtwo (氧气)   2018-09-07 15:50:00
推ting大 只要你是在机场关闭之前就投保的 保单有效 依照抵达目的地时间延迟4H以上是定额 6H以上是实支实付 有前提是你继续原目的地的旅程
作者: monfish (木鱼)   2018-09-07 15:51:00
富邦之所以网站没公告也是因为他们的立论也有问题啦所以只有全程资料准备好 已投保的人我是觉得不需太担心   要(错字) 总之目前关西国内线开飞了 算关闭吗?(笑)
楼主: OKURAYUNA (仲仲~2014相约日本!)   2018-09-07 15:55:00
呃…国际线没开之前都算关吧……XD
作者: tingabc (山上的雾气.永远的蓝)   2018-09-07 15:55:00
而且说真的,“危险之标的”他也没明文规定是“机场关闭”,而且依照经验法则来说,多数应该都是“航班延误”或“航班取消”吧?法律其实就是在玩“文意解释”跟“目的解释”两种啊,毕竟法律是社会科学,就看双方怎么解释和论辩。不然也不会有那么多诉讼事件...
作者: monfish (木鱼)   2018-09-07 16:06:00
说真的他们的保单条款上就是只有写交通工具的取消或延误在加上第一条明定的有疑义时以有利于被保险人解释只要不是在航班公布取消后才投保的 富邦很难说完全不赔但前提是有飞去继续行程啦 没飞都不用说XDD
作者: tingabc (山上的雾气.永远的蓝)   2018-09-07 16:09:00
其实我有很认真的把整份保单看完...唸书都没那么认真过
作者: tedy8855 (Veryjump)   2018-09-07 16:15:00
9/4取消 现在人在大阪 我9/6从成田转新干线 客服说是以班机取消时间为准
作者: rockyao   2018-09-07 16:17:00
今天专员也和我说 关场后班机取消前保 就有效 我是9/4保的
作者: yang412yang (yang412yang)   2018-09-07 16:50:00
今天直接杀到台北公司延保顺便问,说有赔差额跟单程车资,我是八月底买的保险,昨天有版友说不赔真的很头痛,因为一再确认都说有赔才在取消航班后买新机票,如果一开始就说不赔或讲得很模拟两可根本不会故意买机票扩大自己损失。
作者: t7788921 (AG)   2018-09-07 20:25:00
只赔单程车资@@?所以如果到关西,都从成田进出,新干线也只赔单程吗?
楼主: OKURAYUNA (仲仲~2014相约日本!)   2018-09-07 20:50:00
t大 只赔单程哦,专员是跟我说因为机票只能申请一段,所以二地来回的交通费也是只能申请一段(因为机票有不同点进出的啊)
作者: t7788921 (AG)   2018-09-07 21:02:00
可是我不太懂...关西的班机都被取消了,这样只赔单程不
作者: zenan321 (Ryan)   2018-09-08 16:33:00
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