[问题] agoda客服信箱 maplejm PTT批踢踢实业坊

楼主: maplejm (四处悠游 ) 2018-09-06 19:02:23

原本预定9/17-22前往京都大阪
没想到现在被燕子重创，本来在agoda上面有预定好饭店，显示取消的话，不能退费，但
是我又不是因为自己的缘故取消，实在是不知道能不能去啊～
想要写信向客服询问，因为电话打不进去，是否有版友能够提供他们的客服信箱
无敌感谢！

作者: smallge (一直在旅行) 2018-09-06 19:04:00

应该去旅馆版询问

作者: auxin (新一代的开山怪@@) 2018-09-06 19:05:00

班机还没确定取消吧??

作者: syensyens (小韦) 2018-09-06 19:07:00

班机取消了？？

作者: smallge (一直在旅行) 2018-09-06 19:12:00

而且是机场联外道路不通京都还是能去玩的建议会担心要嘛取消饭店要嘛机票自费改起降地

作者: auxin (新一代的开山怪@@) 2018-09-06 19:14:00

在班机还没确定取消前 agoda或旅馆可能没必要退费给你

作者: Alano (わかなＸなな) 2018-09-06 19:23:00

笑了，网站上就找的到的也要问

作者: ming3318 (ヾ(*′∀‵*)ﾉ) 2018-09-06 19:23:00

网站上有信箱呀，才刚收到他们回信～

作者: percychuang (Oo水饺oO) 2018-09-06 19:24:00

今天帮朋友打电话问，本来是预定十五号开始四天的大阪饭店，客服表示若是机场持续关闭，飞机无法起降100%退刷，但如果机场恢复起降，因个人及安全考量因素，仍愿意帮忙争取退款，但是请提早几天告知。依日本人的做事态度，提早讲，说明原因，我觉得是可以退款的。今天早上九点半等了三十分钟左右才入线。给你参考

作者: azraelmie (羊咩) 2018-09-06 20:09:00

https://i.imgur.com/kq2YfN2.jpg我是20～23在神户，看来要等班机取消才能跟agoda争取退款了……

作者: smallge (一直在旅行) 2018-09-06 20:25:00

就算班机取消旅馆也不一定需要退款不是所有国家都有同理心还是能从其他地方来住

作者: yyhhtt1989 (真实?不真实?) 2018-09-06 20:26:00

我是16-21 agoda也是说需要飞机官方文件才确定可以刷退但虎航的文件目前说明是可取消或更换航程，担心的是这样的文件可能不给退

作者: anglea96 (拍卖拍卖…^^) 2018-09-06 21:53:00

如果用手机的话，我是用电脑版的网页，登进自己帐号后，联络我们->选择问的问题类别->订单编号（若你的订单不在列表就选未列出的订单）->右下角会有一小行的蓝色字“显示更多服务选项”->才会出现写邮件，这时按照表格填写，就会发到agoda信箱客服了

作者: kpkp3000 (kpkp456) 2018-09-07 03:07:00

作者: santalu (Y) 2018-09-07 11:42:00

我9/11的已经取消并刷退成功了

作者: LHsY0115 (linsy897712) 2018-09-07 12:27:00

主要还是要看饭店方的规定给不给退，这次也是从agoda订9/5-10，9/4知道停飞马上写信到agoda客服跟饭店，还好A有诚意说依规定扣第一晚，其余退款，第一晚的扣款给三个月内等值的a金卡。饭店回的信鬼打墙又是另一个故事了……

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