刚刚发生的事,爬文也找不到类似纪录所以姑且纪录一下事情经过
刚刚要刷今晚飞大阪的机票
没想到用同一张卡(台新VISA)刷了两次,都显示交易失败
于是便请朋友用她的另一张卡(一银VISA)帮我刷看看,结果一样显示交易失败
我甚至用手机网站去订了也显示失败
当下第一个反应是致电台新客服确认,发现并没有任何请款纪录
这时悬疑点就来了,我登入我的乐桃帐户
发现里面怎么有一笔8/8晚上 TPE-KIX的预约号码
里面点开来什么都没有(无法变更或取消)
也没有收到任何通知信件
第一个行动:打爆乐桃日本客服(国际电话)
+81-3-6731-9247
大概也因为台风影响,安心安定打不进去
连等都不给等直接挂掉
第二个行动:请日本友人打国内的电话
0570001292
安心安定打不进去,结果同上
第三个行动:联络网络CHAT客服
等了11个人就联系到真人客服(顺带一提我是以日文联络日本客服)
给它个人基本资料以及预约号码后请他查询
约莫等候15分后
日文客服联络我的结果是
“你的订单处于交易未成功的状态”
并给了我台湾乐桃客服 02-2656-3202
要我打这边去联络,处理信用卡交易失败的问题
台湾客服…理所当然忙线没人接XD
处理到这边,我再度请朋友最后一次帮我刷看看
没想到这次她改用兆丰JCB就过了…就过了…就过了…
我顺利收到订购成功的信,以及可以正常查询预约订单的预约单号
于是我再度跟刚才网络客服联系,
他这次跟我确认了我的手机号码后,直接打国际电话致电给我
他原本是想询问我的信用卡资讯,透过他那方去解决刷卡不成功的问题
但由于我已经得到另外一个预约成功的订单编号
就跟他告知已换卡订购成功
并确认原本刷卡失败的机票不会再度和我请款后
我就放心的结束了和他的对话
然后再次拨给台新问有没有被扣款,确认没有
朋友的一银VISA也没被扣款
而朋友的兆丰JCB成功刷过
这才放下心中一颗石头XD
总之,网络客服比起打不知道几百年才会通的电话更实际,希望这篇留下来可以给其他人
一点帮助