[心得] 乐桃刷卡失败但却有订单号码

楼主: ritainakano (ガルパンおじさん)   2018-08-08 14:55:51
刚刚发生的事,爬文也找不到类似纪录所以姑且纪录一下事情经过
刚刚要刷今晚飞大阪的机票
没想到用同一张卡(台新VISA)刷了两次,都显示交易失败
于是便请朋友用她的另一张卡(一银VISA)帮我刷看看,结果一样显示交易失败
我甚至用手机网站去订了也显示失败
当下第一个反应是致电台新客服确认,发现并没有任何请款纪录
这时悬疑点就来了,我登入我的乐桃帐户
发现里面怎么有一笔8/8晚上 TPE-KIX的预约号码
里面点开来什么都没有(无法变更或取消)
也没有收到任何通知信件
第一个行动:打爆乐桃日本客服(国际电话)
+81-3-6731-9247
大概也因为台风影响,安心安定打不进去
连等都不给等直接挂掉
第二个行动:请日本友人打国内的电话
0570001292
安心安定打不进去,结果同上
第三个行动:联络网络CHAT客服
等了11个人就联系到真人客服(顺带一提我是以日文联络日本客服)
给它个人基本资料以及预约号码后请他查询
约莫等候15分后
日文客服联络我的结果是
“你的订单处于交易未成功的状态”
并给了我台湾乐桃客服 02-2656-3202
要我打这边去联络,处理信用卡交易失败的问题
台湾客服…理所当然忙线没人接XD
处理到这边,我再度请朋友最后一次帮我刷看看
没想到这次她改用兆丰JCB就过了…就过了…就过了…
我顺利收到订购成功的信,以及可以正常查询预约订单的预约单号
于是我再度跟刚才网络客服联系,
他这次跟我确认了我的手机号码后,直接打国际电话致电给我
他原本是想询问我的信用卡资讯,透过他那方去解决刷卡不成功的问题
但由于我已经得到另外一个预约成功的订单编号
就跟他告知已换卡订购成功
并确认原本刷卡失败的机票不会再度和我请款后
我就放心的结束了和他的对话
然后再次拨给台新问有没有被扣款,确认没有
朋友的一银VISA也没被扣款
而朋友的兆丰JCB成功刷过
这才放下心中一颗石头XD
总之,网络客服比起打不知道几百年才会通的电话更实际,希望这篇留下来可以给其他人
一点帮助
楼主: ritainakano (ガルパンおじさん)   2018-08-08 14:57:00
刚刚才发现有类似文章了(汗 #1RI5lz-t
作者: Vett (Vett)   2018-08-08 15:21:00
新系统真的不稳
作者: oxhill (Yuxing)   2018-08-08 15:27:00
推,电话也太难打
作者: lindafju (雅)   2018-08-08 15:34:00
上次也有过这样,打超久进中文客服后,得到的也是付款不成功,所以如果不给客服其他卡片刷的话,这笔订单之后就会失效然后中文客服有说,基本上刷卡付款失败的话,那张卡在乐桃后台就会被锁,就算重新再下单一次也不会刷过,基本上就是要直接换张卡再试
楼主: ritainakano (ガルパンおじさん)   2018-08-08 15:40:00
什么 那我以后买乐桃还可以用那张卡刷吗XDDD
作者: conan805 (^皿^)   2018-08-08 15:46:00
还真像以前PSN日帐可以玩JCB的感觉XD
作者: sakiki (喵呜喵呜)   2018-08-08 16:15:00
这系统真的很OOXX..莫名其妙刷不过 然后就被锁卡了
作者: juju6326 (教主)   2018-08-08 17:25:00
付款不成功,过几天就会取消
作者: tinystudio (过期的缘份...)   2018-08-08 18:35:00
订单号码在付款前就会有,这没什么
作者: diana0714 (张小乖)   2018-08-08 20:27:00
前几天刚遇到同样问题打进客服,客服人员表示网络订票系统更新后用master card或jcb才会成功,它能帮我该次订票代码先留着,后来找到卡打电话进去她直接帮我刷卡,后来用上面两种卡别再上网络购票真的才成功了
作者: whitezebra (白斑馬)   2018-08-08 22:21:00
.....难怪昨天一直试两张visa都失败 第三张换成JCB才OK
作者: sakiki (喵呜喵呜)   2018-08-08 22:33:00
可是我是四点订票成功 接下来就失败 MASTER卡 真是无言接下来试很多次都不行 真是夸张
作者: iamciami (虾)   2018-08-08 23:34:00
我上个月也遇到,打电话给客服,订单保留,直接换卡刷就好了电话很难打,要很有耐心一直拨号
作者: klavier0326 (klavier)   2018-08-09 00:46:00
作者: r1426000000 (Di)   2018-08-09 08:10:00
我订票订到森气气还是没办法成功,我的visa有非过卡跟国外交易
作者: Jimpen (Jimpen)   2018-08-09 13:41:00
昨天在乐桃买四张机票,中信刷完两张票就再也刷不过了,接着用邮局刷完一张票后又刷不过,最后一张是用华南刷过的==中信跟邮局是visa,华南是jcb

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