其实missuika大讲的这类经营者很多。
过去,很多人都说在日本,只要是台湾人经营的民宿,有很高机率
不合法。但老实说,自己开始接触这个业界之后,才知道,不要说
台湾人中国人经营的很多都是违法的,很多连日本人经营的也是违
法的。为什么我知道?因为自从我家经营民宿之后,很多日本人及
台湾人来跟我“取经”,我都会帮他们试算一下,然后告诉他们,
他们的可得利益为多少。
但很遗憾的,不分国籍,很多人一听到我的试算表之后,就决定“
违法”经营,或是只申请几件合法,然后连违法一起作,甚至连外
子的亲戚,日本人喔,就像misssuika说的,在京都,大阪甚至冲
绳都有物件,但大部分物件都没有申请许可。我曾经问过被抓到不
会怎么样吗?日本亲戚回答,被抓到就是罚个几万而已,比起违法
经营所得到的利益,根本九牛一毛。
这位亲戚要请我去冲绳免费住宿旅游,希望我可以帮忙介绍一下,
但我直接以“除非你有营业许可,不然我不想弄脏我的名字”而拒
绝。
可是除了经营者违法经营之外,其实有很多的住宿客,包含部落客
根本不在乎对方有无获得许可。我看过太多部落客,在自己的脸书
或部落格,疯狂推荐违法物件。
某间在京都经营多年的违法民宿,经常提供艺人或部落客免费住宿
,因此也获得许多艺人及部落客的称赞。除此之外,还以白牌车带
住宿客出游(营业用车应是绿色车牌,而不会是白色车牌),但是
,很多住宿客依然因为“便宜”、“亲切”、“还可顺便包车”为
由,大力在网络上称赞这些违法民宿。
就连来我家工作的小帮手们或身边的朋友们,常劝他们自己的亲友
不要去住违法物件,但这些亲友,依然因为“便宜”而对这些违法
物件趋之若鹜。
当然啊,亲友五六人包一整栋屋子,一个人只要一千日币,谁不想
去住?我也不是不能理解,但我常常举一个例子,就是海外保险的
问题。假设是你自己要选择“疑似”违法的物件,万一发生什么大
事,保险赔偿金真的能够顺利下来吗?
三年前,我家附近一间违法经营包栋的京町家,因为客人在屋内抽
菸,结果引发警报,但却因为无人管理,警报硬是响到了消防队来
到现场,是消防人员关掉的,因为外国人不知道该怎么关。
还好只是抽根菸,万一是失火,现场没人,究竟该怎么办?
另外我也常听到如misssuika大所说的,这些违法物件的房东,其
实别说是对客人了,就连对自己的员工都很苛刻,更夸张的是,我
还听过有对员工上下其手,甚至因为员工没有“回馈”他,而把员
工的行李扣住,把员工赶出门的日本老板。不说哪一间,我只能说
是在我家附近的日本民宿。
很多人不知道的是,合法物件真的受政府控制着。打个比方,我家
在2014年经营前先通过卫生消防检测取得了许可,但是今年,京都
市对合法物件进一步要求,要加装某种可以掌控全区域的消防设备
(对不起,正确名称我不记得,因为我家不是我在经营的),这个
设备花下去又是百万跑掉,但是违法物件有加装这些东西吗?
也因此,我前面才会说,合法物件,在京都市,尤其是京都车站,
四条河原町,四条乌丸等这种一级地区,不是通舖,一个人头大多
都是三千日币跑不掉。没有这种金额,根本很难维持营业(寝具送
洗,空调清洗,员工配置,还有初期投资金额等)。但很遗憾的,
很多住宿者还是宁愿去找那些人头低于三千的住宿设施。
京都市政府,明明也有公布合法住宿设施的名单,但愿意去看的人
不多。
不愿意去看也没问题,我只能说:
1.要自己按密码或自己从信箱拿钥匙的,八成违法。
2.网站上不公布价格地址电话,要你私讯才跟你讲价格地点。或著
到了现场,老板员工带你去的地方,跟你实际在网站上看到的地
址不同,九成违法。(上述的台湾人民宿,还曾经要客人在入境
表上,填其他饭店的地址)
3.在京都一级区域,非通舖,一个人头低于三千,七成违法。
4.非京都政府认可的京町家,公寓,洋房等,没有柜台,八成违法
当然,这只是个大概判断标准,最直接的,就是看建筑物内有没有
挂许可证书。大多都是挂在柜台附近,让客人一进来就能看到。
只能说,不管是不是Airbnb,就算是booking.com,agoda,上述几
个判断标准还是要知道,毕竟以合法掩饰违法的行为还是存在。如
果真的还是想住便宜,只能说风险自负。
(我曾经还在背包客栈看过有人硬是要推荐违法物件,说反正合法
也有失火可能,违法也有失火可能,那违法比较便宜我当然选违法
,我也只能摇头)
(不过misssuika大对Airbnb的评价系统可能有误会。房东就算避
开不写可能是被客诉对象的评价,14天后,客人的评价还是会显示
在房东页面上。另外就是Airbnb的坏评价其实不会主动被洗掉或置
底。因为我们也曾经收过报复性负评,当时是一直留在上方的,只
是后来的客人陆陆续续给予好评,那则负评才渐渐下移。评价的位
置基本上是以预约日期为主的。)
(那位被日本老板上下其手,并扣住行李赶出门的员工,后来透过
我家小帮手来跟我求救,我跟外子一起研究了一下那位老板的说词
,后来请小帮手跟对方说,不用怕,那位老板说的法条没有依据。
如果那位老板还是不愿意把东西还你,那我陪你一起上门,我来骂
那位老板。那位员工才鼓起勇气,向老板说我告诉他的说词。后来
成功拿回自己的东西,也逃离了京都,再也不愿意回来京都了。)
※ 引述《misssuika (吓本)》之铭言:
: ***补充更新***
: 虽然我真的很想公开,但因为不是匿名发文,说真的对方的狡猾奸诈程度,我很难保证他们不会告我
: 毕竟他都敢不付我薪水(我说要告他,他还拿没有签约这种事来还,跟我说要告去告)
: 我跟这家公司的纷争太多,包含24小时待命on call根本没拿过一毛钱,离职已经是我最大的容忍。
: 这家公司在booking.com上有大宫、乌丸、円町、二条有物件,有兴趣可以自己去看评价
: 看到团子大的回文就让我想起在日本当台劳的辛酸。
: 之前一直很想要在日旅版发一篇劝世文,但是又觉得都离职了,这样妨碍人家做生意好像有点不道德。
: 不过既然Airbnb也动起来了,我就想分享一下自己的经验,真的有这种黑心公司!
: p.s 若不合版规 我会自删 谢谢
: 离开日本之前我工作的公司就是专门经营民宿的。
: 公司有合法的物件,但是也有一大堆airbnb的物件,而且公司基本上是靠着airbnb的收入在支撑的(因为不用缴税),老板是日本人他用不同的名义开了公司经营,一个是合法的物件,另一个是违法的物件,但负责人都是他就是了。
: 虽然说合法的物件,但其实也只有拿到简易宿泊设施而已。还有有营业日数限制的民泊(但公司根本没在管 照样365天出租)
: 合法的物件(在booking.com上的)都是新筑物件,像公寓式那种。但因为是跟房东(或地主)租来的,成本相当高。
: 所以得靠airbnb来支撑,光是airbnb单月收入就超过千万日币,真的很夸张,这次的政策我默默地在心里放鞭炮!
: 在职期间我跟老板吵很多次架,理念不合以外我对于他经营的模式觉得很不能接受。
: 例如有一次,一组台湾客人抵达民宿后寄信来告诉我们,家里发生噩耗需要马上回台,我打电话给这个客人,她一边哭一边说她愿意支付第一晚及隔天的钱(即使她并没有过夜)后面几天希望能够取消退费。
: 我自己觉得这个理由是可以通融的,而且从电话里也听的出来不是在说谎。
: 更何况公司这么多物件,少那一两晚根本不会损失多少。但我老板坚持不给退钱,甚至还说“如果每个人都可以用这种理由退钱的话,公司不就倒了”我觉得很心寒。
: 还有常常超卖房间,然后等到客人到的时候才发现房间被取消了,去年祇园祭就有客人因此流落街头(祇园祭其他地方根本找不到空房)
: 老板歧视很严重,如果遇到超卖,他会先把房间保留给西方人,亚洲的客人常常会沦落到被取消或是丢去其他烂一点的物件。
: 再来说一下打扫的方式。
: 公司都是请工读生来打扫的,所以品质很不一。我看来是相当随便,有时候拿擦马桶的布来擦厨房,或者是提供的毛巾拿来擦地等等,真的是恶心到底。房内所有的备品也都是百元商店买来的,洗发精、沐浴乳都是网络上订购最便宜的那种无名品牌业务用的。
: 这家公司就是那种把钥匙放信箱,给你密码自己去拿的那种。但是密码只会在前一天给你,常常有客人没有网络,到达后才发现不知道该怎么进房,配套措施也没做好,有些客人是晚上十点过后才到,根本找不到人也拿不了钥匙,只好临时去找别的住宿。这种情况下,我老板也是不退钱。
: airbnb的物件,有很多都是屋况很差,还会有蟑螂的那种,榻榻米也很旧、翻开下面都是灰尘跟虫,每次客人来抱怨他都直接不理,也没打算要更新。
: 在airbnb上,会用很便宜的价格但是稍微高的“清洁费”来赚钱。
: 至于有营业许可的物件都放在airbnb跟booking.com里,但是是用人工管理的,加上没有24小时有人在顾,所以常常发生重叠订房,然后就会说谎告诉客人‘因为房间被上一组客人破坏了’或是‘被邻居抗议’
: 诸如此类都把错怪到别人身上的谎言,把airbnb的客人移到别的物件,有时候是离有点远,甚至是客人订4人房但移到2人,可是不退差价(明明就是这方的错)
: 公司在booking.com的评价超烂,他好像也不在乎。
: (之前因为airbnb的评价太烂被停帐号,他就再申请别的帐号,还企图用我的人头)
: 提供的wifi是那种口袋型的,但是明明流量有限,只要客人问为什么变这么慢或者不能用,公司一律不回复,或者以定型文的方式回答“我们跟电信公司有特殊契约,是没有流量限制的”(真的很爱骗)
: 而我的工作就是每天面对客人的抱怨跟处理这些鸟事。有时候半夜客人打电话来找不到钥匙,我就得开车去帮忙(公司只有我一个做客服)
: 之前也遇过一个团体40几个人,因为没有收到拿钥匙的密码,抵达的时间是半夜(我当时刚好休假),40几个人睡在路边,最后警察来处理,我老板也是奸诈地想草草了事,也没退他们钱(对方来信直接删除)
: 前公司满多台湾客人的,但很意外我没看到在日旅版上有讨论。我自己如果有办法帮客人的,我会私下帮忙,例如被子不够暖我会再送过去之类的。但也因此被老板发现常常被电很惨,可是我还是觉得做生意这样偷鸡摸狗很不道德。(尤其是我在这家公司之前是在正正当当营业的星X集团工作)
: 最后,是我私人的事情。我离开日本的时候,这家公司还没付我最后一次的薪水,寄信或打电话都没用,真的是黑心到极点!
: 我不知道能不能公开民宿的名字,但是真的很希望旅人们能够小心一点,再便宜都不要去!因为内部作业跟管理都很不负责,很有可能毁了旅行或是流落街头,而他们根本不在乎。
: 我个人很支持这次的airbnb政策,因为看了太多这种藉著airbnb的不肖业者,还有很多可怜无辜的旅人。
: ***关于我***
: 我生活在旅行之中,过著没有闹钟的日子。
: 2017年开始带着家当从日本流浪到欧洲,旅行方式很随性,没有计划也没有目的地
: 不是背包客穷游也没有奢华享受;不追求必去景点也不在乎米其林餐厅。
: 旅行中偶尔画画偶尔写字,多数时间都在放空与冥想。
: 我们没有家,背着行李旅行的原因只有一个—为了疗愈自己。
: 阅读更多我的旅行纪事:说教旅志 https://goo.gl/bjGGQ5