***补充更新***
虽然我真的很想公开,但因为不是匿名发文,说真的对方的狡猾奸诈程度,我很难保证他们不会告我
毕竟他都敢不付我薪水(我说要告他,他还拿没有签约这种事来还,跟我说要告去告)
我跟这家公司的纷争太多,包含24小时待命on call根本没拿过一毛钱,离职已经是我最大的容忍跟气度。
这家公司在booking.com上有大宫、乌丸、円町、二条有物件,
有兴趣可以自己去看评价
(低调 请开灯)
看到团子大的回文就让我想起在日本当台劳的辛酸。
之前一直很想要在日旅版发一篇劝世文,但是又觉得都离职了,这样妨碍人家做生意好像有点不道德。
不过既然Airbnb也动起来了,我就想分享一下自己的经验,真的有这种黑心公司!
p.s 若不合版规 我会自删 谢谢
离开日本之前我工作的公司就是专门经营民宿的。
公司有合法的物件,但是也有一大堆airbnb的物件,而且公司基本上是靠着airbnb的收入在支撑的(因为不用缴税),老板是日本人他用不同的名义开了公司经营,一个是合法的物件,另一个是违法的物件,但负责人都是他就是了。
虽然说合法的物件,但其实也只有拿到简易宿泊设施而已。还有有营业日数限制的民泊(但公司根本没在管 照样365天出租)
合法的物件(在booking.com上的)都是新筑物件,像公寓式那种。但因为是跟房东(或地主)租来的,成本相当高。
所以得靠airbnb来支撑,光是airbnb单月收入就超过千万日币,真的很夸张,这次的政策我默默地在心里放鞭炮!
在职期间我跟老板吵很多次架,理念不合以外我对于他经营的模式觉得很不能接受。
例如有一次,一组台湾客人抵达民宿后寄信来告诉我们,家里发生噩耗需要马上回台,我打电话给这个客人,她一边哭一边说她愿意支付第一晚及隔天的钱(即使她并没有过夜)后面几天希望能够取消退费。
我自己觉得这个理由是可以通融的,而且从电话里也听的出来不是在说谎。
更何况公司这么多物件,少那一两晚根本不会损失多少。但我老板坚持不给退钱,甚至还说“如果每个人都可以用这种理由退钱的话,公司不就倒了”我觉得很心寒。
还有常常超卖房间,然后等到客人到的时候才发现房间被取消了,去年祇园祭就有客人因此流落街头(祇园祭其他地方根本找不到空房)
老板歧视很严重,如果遇到超卖,他会先把房间保留给西方人,亚洲的客人常常会沦落到被取消或是丢去其他烂一点的物件。
再来说一下打扫的方式。
公司都是请工读生来打扫的,所以品质很不一。我看来是相当随便,有时候拿擦马桶的布来擦厨房,或者是提供的毛巾拿来擦地等等,真的是恶心到底。房内所有的备品也都是百元商店买来的,洗发精、沐浴乳都是网络上订购最便宜的那种无名品牌业务用的。
这家公司就是那种把钥匙放信箱,给你密码自己去拿的那种。但是密码只会在前一天给你,常常有客人没有网络,到达后才发现不知道该怎么进房,配套措施也没做好,有些客人是晚上十点过后才到,根本找不到人也拿不了钥匙,只好临时去找别的住宿。这种情况下,我老板也是不退钱。
airbnb的物件,有很多都是屋况很差,还会有蟑螂的那种,榻榻米也很旧、翻开下面都是灰尘跟虫,每次客人来抱怨他都直接不理,也没打算要更新。
在airbnb上,会用很便宜的价格但是稍微高的“清洁费”来赚钱。
至于有营业许可的物件都放在airbnb跟booking.com里,但是是用人工管理的,加上没有24小时有人在顾,所以常常发生重叠订房,然后就会说谎告诉客人‘因为房间被上一组客人破坏了’或是‘被邻居抗议’
诸如此类都把错怪到别人身上的谎言,把airbnb的客人移到别的物件,有时候是离有点远,甚至是客人订4人房但移到2人,可是不退差价(明明就是这方的错)
公司在booking.com的评价超烂,他好像也不在乎。
(之前因为airbnb的评价太烂被停帐号,他就再申请别的帐号,还企图用我的人头)
提供的wifi是那种口袋型的,但是明明流量有限,只要客人问为什么变这么慢或者不能用,公司一律不回复,或者以定型文的方式回答“我们跟电信公司有特殊契约,是没有流量限制的”(真的很爱骗)
而我的工作就是每天面对客人的抱怨跟处理这些鸟事。有时候半夜客人打电话来找不到钥匙,我就得开车去帮忙(公司只有我一个做客服)
之前也遇过一个团体40几个人,因为没有收到拿钥匙的密码,抵达的时间是半夜(我当时刚好休假),40几个人睡在路边,最后警察来处理,我老板也是奸诈地想草草了事,也没退他们钱(对方来信直接删除)
前公司满多台湾客人的,但很意外我没看到在日旅版上有讨论。我自己如果有办法帮客人的,我会私下帮忙,例如被子不够暖我会再送过去之类的。但也因此被老板发现常常被电很惨,可是我还是觉得做生意这样偷鸡摸狗很不道德。(尤其是我在这家公司之前是在正正当当营业的星X集团工作)
最后,是我私人的事情。我离开日本的时候,这家公司还没付我最后一次的薪水,寄信或打电话都没用,真的是黑心到极点!
我不知道能不能公开民宿的名字,但是真的很希望旅人们能够小心一点,再便宜都不要去!因为内部作业跟管理都很不负责,很有可能毁了旅行或是流落街头,而他们根本不在乎。
我个人很支持这次的airbnb政策,因为看了太多这种藉著airbnb的不肖业者,还有很多可怜无辜的旅人。
***关于我***
我生活在旅行之中,过著没有闹钟的日子。
2017年开始带着家当从日本流浪到欧洲,旅行方式很随性,没有计划也没有目的地
不是背包客穷游也没有奢华享受;不追求必去景点也不在乎米其林餐厅。
旅行中偶尔画画偶尔写字,多数时间都在放空与冥想。
我们没有家,背着行李旅行的原因只有一个—为了疗愈自己。
阅读更多我的旅行纪事:说教旅志 https://goo.gl/bjGGQ5