各位板友大家好
前天我在官网上(www.eastjapanrail.com)订购了两张JR EAST PASS (东北地区)的票
信用卡有确定刷成功，且过程中网页没有跳掉 (付完钱后在网页上看到transaction ID)
然而却迟迟未收到确认信告知如何取得e-ticket
我昨天寄了信去询问，不过目前还没收到回复 (周末没有上班所以可以理解)
不过我们的行程是下周二(5/22)就需要用到票，因此非常的着急
这是我第一次去日本旅游，经验不足，因此想要请教版友们的经验
Q1: 通常在官网上面购票，是多久后会收到确认信？
(有在背包客栈上看到有人有遇到信箱填对但是官网记错信的经验，这样常见吗？)
Q2: 寄信去跟官网反应，通常会多久得的回复？还是我应该明天上班日马上打电话过去？
Q3: 如果最后不幸一直没有得到回复，之后是否可以退票？
我知道自己有点太拖，不应该这么晚订票，烦请各位神人解惑了