机位超卖仅退代金券！ 民众批廉航限制多
2018/04/26 18:52
新闻影音 https://youtu.be/PojL-18MRoY
有民众投诉，今年4月到机场搭飞机当场被地勤人员告知机票超卖，买了2张票却只能让1
位上飞机，而且事后航空公司不但没退还买票费用、只给了代金券作为补偿，让民众觉得
不能接受！
民众陈小姐：“地勤人员就是很明白表示今天机票超卖非常多，现在完全没有位子。”
拿出当时的订票纪录，陈小姐相当气愤，去年上网买了单程飞东京的酷航机票，却到了机
场才被告知机票超卖，但更让她气不过的是航空公司没有退现金，只提供代金券作为补偿
。
民众陈小姐：“代金券上面注明有限制航班，再来就是6个月之内要使用完毕，不可以接
受啊！”
收到的代金券限制只能买酷航机票，而且严格规定使用的范围和时间，陈小姐列出各项信
件往来纪录，4月5日被告知机票超卖的隔天先收到价值250新加坡币的代金券作为补偿，
接着又等到4月10日才收到当初购买机票等值的1万多元台币代金券，陈小姐不满因此继续
向客服投诉，直到4月25日才收到酷航台湾总代理主动致电说会将案件送交总部处理。
消保官何修兰：“像这种状况基于服务提供者他的事由导致这个契约必须解除，依照民法
规定理论上应该是要回复原状，你要退费以外甚至还有损害赔偿责任，但是因为国际航空
是比较特殊的产业，他们很多契约条款对消费者都非常不利。”
消保官强调机票超卖属于航空公司疏失，照理应该退费并补偿，其他廉价航空表示会严格
控管不至超卖，但致电酷航承认机位的确超卖，不过主张购买机票时都有条款载明只退代
金券不退现金，但民众抗议闹上台面，会再个别补偿处理。
https://news.tvbs.com.tw/life/909148
作者:
callling (柳æˆæ±)
2018-04-27 12:55:00这真的有扯
作者: fbetty (fbetty) 2018-04-27 12:57:00
有买选位欸.....
作者:
cka 2018-04-27 13:05:00真的要早点到
作者:
moomins ( ><)
2018-04-27 13:07:00好扯选位选心酸的
作者:
itw5566 (爱台5566)
2018-04-27 13:10:00选位还有先划位先登机的...........
作者:
Alderamin (Alderamin)
2018-04-27 13:13:00搞不好是拉票价比较低
作者:
asdf0923 (intelligent)
2018-04-27 13:14:00规定就是这样啊...同意按下去航空公司就免死金牌了...
作者:
fon51 (FIGHTING)
2018-04-27 13:21:00酷航 .. 又
作者:
blauii (blauii)
2018-04-27 13:22:00哪家不便险有保这个？有保险就一定要买
作者:
kkb512sk (James)
2018-04-27 13:26:00请问多花175选位可以避免吧?
作者:
qoomn 2018-04-27 13:38:00这种超卖的方式，为什么没人管？
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2018-04-27 13:45:00就管不了 要不然拔航权吗酷航这也不是第一次了
作者:
dormice (MJ KING OF POP )
2018-04-27 13:46:00酷航真的很贱
作者:
juanmao (Ｘ'卷pan)
2018-04-27 13:47:00又…
作者:
yuki77 (七七)
2018-04-27 13:57:00就是提早到的胜利..
以前有个类似案例在PTT发了好长的文章集气还找立委出面后就疑似被摸头消音，所以酷航SOP就是欺负老实不会闹的乘客退代金券，会吵能上媒体的就"个案处理"带去摸头。
作者:
n3688 (none)
2018-04-27 14:03:00烂
作者:
visa9527 (高级伴读士官长)
2018-04-27 14:04:00政府要新南向，不敢得罪酷航啦，人家新加坡一哥的LCC
作者:
mamsetc (湘)
2018-04-27 14:05:00好扯
清明去的时候也很抖~逼铝办全都3小时前到旅伴早到不仅先抢报到确保能上飞机，还要预防贪食蛇过久
有先选位还被拉掉... 只好挑别间搭了虽说我都是提早两小时以上到机场，但能理解她的怒气
作者:
a0913 (沒救的貓奴)
2018-04-27 14:34:00酷航 笔记一下
作者:
vlkppa (人被杀 就会死)
2018-04-27 14:38:00这种有买旅平险我就直接改搭ANA了。
夸张...但促销还是要买 ㄧ开柜就报到最保险 剩下时间去贵宾室吃喝
作者: wuckse (誸月) 2018-04-27 14:43:00
6月要搭啊…
这根本太雷，两个人只有一人能上机 - _ -而且还是已经选位的状态
不是热门大节日应该是还好 但不便险还是要买好买满XD
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2018-04-27 14:52:00超级连假的日常，惨得是有时想改其他家还没空位
作者:
balius (爱喝鲜奶茶)
2018-04-27 14:56:00超级连假有别家航空公司也这样拉人然后只给代金券吗？
作者: sungkai (纪小庸) 2018-04-27 15:20:00
酷航之前发生一些事早被我列黑名单，不过爱大飞机大椅子廉航的还是可以继续支持啦！
作者:
melluu (苍天有泪)
2018-04-27 15:21:00太扯了啦 付钱选位选心酸的喔
作者:
sagiko (Sagiko)
2018-04-27 15:21:00选位还上不了机...
作者:
n3688 (none)
2018-04-27 15:26:00花钱选位就是不想去提早排队抢座位....这样还被拉下来喔
我不太懂为什么选位了还会被超卖，系统上不是应该已经把座位记录给这个划位者了吗
作者:
PAN0508 (pan)
2018-04-27 15:47:00就很烂，连赔偿都没有！
作者:
chucky (haha)
2018-04-27 15:48:00选爽的啊
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2018-04-27 15:51:00大概先拉票价便宜之类的跟舱等低一样的道理(?)
作者:
pinqooo (东条家的二里头)
2018-04-27 15:59:00越来越抖了 我还是乖乖买旅平险
作者:
tsaipung (Waiting)
2018-04-27 16:00:00作者: weligoya (习惯可以改变一切) 2018-04-27 16:06:00
所以花大钱买商务舱也会被拉掉?? 天啊这太可怕了怎么会连商务舱都超卖阿?
作者:
rushfudge (rushfudge)
2018-04-27 16:14:00狂
作者:
pshuang (中山先生忠实信徒-我爱萝)
2018-04-27 16:47:00开柜就立马check-in
如果买到特价机票,又排第一位check in 这样还会被拉下?
作者:
Wolff (Wolff)
2018-04-27 17:09:00回楼上 有可能 不然之前美国怎么会有登机才被拉下的事情?
作者: bkwhite 2018-04-27 17:14:00
这篇在爆X公社看过，他5:30才报到，新闻内并没提到
作者:
sayutk (sayu)
2018-04-27 17:19:00遇到连假只提早一小时前到机场0.0
作者:
logoaj (aj)
2018-04-27 17:21:00说保险不含本国出发的人，建议你google一下
作者:
macrose (å†æ¬¡é‡é€¢çš„世界)
2018-04-27 17:22:00很晚到，但是也还没过关柜时间吧？
作者:
kevin416 (龙应台文化基金会)
2018-04-27 17:34:00好扯，选位了系统还能再把位子给别人，真是夸张到极点…，这种案例民航局真的要配合消保官硬起来，不能给人看虽小的…
作者:
romanmin (脑筋急转弯版在那？)
2018-04-27 17:45:00妈呀，6月才要去北海道....还2大1小
作者:
rushfudge (rushfudge)
2018-04-27 17:56:00正常买票选位置 正常报到时间去 结果机票不成立 这什么逻辑 哈哈哈哈哈
作者:
LsugerI (嗯哼)
2018-04-27 17:57:00之前板上不就好几篇了…看过后都不太敢考虑酷航…
作者:
PPPGGG (凸( ﾟ∀ﾟ)凸)
2018-04-27 17:58:00酷航出包也不是一天两天的事了不过晚到被拉掉机位好像颇常见
作者:
racoon151 (壹ä¼å£¹)
2018-04-27 18:02:00可怕
作者:
fox36235 (工作真难找)
2018-04-27 18:04:00这月飞成田的酷航 我觉得内装好旧，，机舱好闷下次会跳过酷航a320机型
作者:
ingshine (妹妹)
2018-04-27 18:22:00酷航换了台湾代理旅行社,还是一样很糟糕, 台湾的旅行社,都是收了钱,责任就了了, 这种的品质的服务劣根性, 一定要靠消费者的团结,硬起来, 这本是可用航空业例行sop处理, 问题就结案, 而酷航的台湾代理,就是不鸟,支持原po,用行政院的消保法, 求偿您相对的损失, 不只仅是购票款,绝对不要跟台湾的代理商私了。
作者: yayu50328 (小宇) 2018-04-27 18:54:00
超卖（抱歉没打完就按到送出）还拉已经付费选位的……真的把消费者当傻子耍……
酷航选位本来就没有保证唷！遇过两次划位被改，后来就不选位了
作者:
houjay (煞气a杰)
2018-04-27 19:24:00好处都他们的
作者:
windmax1 (I do my best)
2018-04-27 20:09:00烂透了，还好从以前到现在都没做过酷航
作者:
Alderamin (Alderamin)
2018-04-27 20:21:00酷航一直以来就肆无忌惮啊 怎办？抵制笑死人 便宜就全部乖乖吞下去 废 虎航也是
作者:
eioa (禹°.)
2018-04-27 20:57:00email有收到标价选位，但是又不能保证有位那干嘛标啊……
作者:
s6417000 (思恩傻傻分不清楚)
2018-04-27 21:10:00上个月搭酷航还真的抖抖的，还好无事归来
作者:
yjay (Taylor Swift - Red)
2018-04-27 21:38:00廉航没搭到也不会退费啊 凭什么学传统航空超卖啊
作者:
rushfudge (rushfudge)
2018-04-27 21:50:00选位置被拉掉 拿钱是买来做功德的吗？功德航空
这是请设计网站的工程师故意设计的吗?不然怎么有这种..都选了位 现场空勤还能看不到帮另一个人选这个位?
赶快抵制 这样我就有机票可以买了XD 话说超卖每间航空公司都会有
作者:
VJ2004 (我一个人记得就好)
2018-04-28 00:17:00请问如果是用app报到的话也会遇到这种问题吗
作者:
cocosu (起司猪排堡)
2018-04-28 00:41:00某楼秀下限吗？好好笑喔
作者:
peter1 (...test)
2018-04-28 00:54:00超卖每家都有 但酷航只退代金券很夸张...他们还这样回应 代表它们有权任意拉你下来 再退你代金券..
作者:
Kaken (← 看到他请催稿)
2018-04-28 03:32:00真的不要把超卖讲得很理所当然，那是商业行为跟消费者一点关系都没有。
作者:
laechan (挥泪斩马云)
2018-04-28 06:57:00又来了？
作者:
woerns (kuwatro)
2018-04-28 08:44:00板上搜寻超卖满满的酷航 = =
作者:
BIGP (ツンデレ大好！)
2018-04-28 09:46:00奇怪耶 LCC超卖没意义阿 你没到那张票还是作废对于航空公司来说每台飞机收到的座位费是一样的阿.......
作者:
carava (我爱旅行)
2018-04-28 09:52:00我2/10坐酷航成田座位15C，坐时觉得有一点怪味，到成田出飞机后发现味道还跟着我，才发现我的背部跟臀部跟椅垫接触的部分全部浓浓屎味，超级恶心，分别用酷航fb以及官网反映，一直到现在都没回复要不是早就买好今年10月的酷航，我是不会再搭他了，用英航哩程搭日航还比较划算
作者:
kikiqqp (喵食罐头)
2018-04-28 13:05:00LCC付费选位还被卖掉超卖很正常，但买选位正常来说不会被卖掉吧？
都选位惹~还可以被拉掉，这也太夸张了吧~位子不是在付费的时候就占走，这样也可以被地勤拉掉~那选位是选心酸的嘛~
作者:
Kaken (← 看到他请催稿)
2018-04-28 15:55:00我也觉得代理地勤在这部分应该是比较无辜的
作者:
woerns (kuwatro)
2018-04-28 18:13:00很奇怪选位没有买断吗？还可以再拿出来让给别人，这在国外不会被告到脱裤子吗？
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2018-04-28 18:32:00不会，但赔偿要看地区，你看牠门家飞欧洲敢这样搞赔偿吗事实上就垃圾航空吃定台湾人
作者:
woerns (kuwatro)
2018-04-28 18:42:00爬一下文，在美国航空法是直接先赔四倍票价，台湾人真的被欺负透透 = =
作者:
Seinfeld (Jerry)
2018-04-28 20:20:00讲白了就是鼻屎国家瞧不起台湾市场啦
作者: wmjc (jonas(钟小)) 2018-04-28 21:06:00
酷航规定就是如此，不服就不买，换买别家，不要找罪受
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2018-04-28 21:32:00欧洲美国法律上更是明文允许超卖，台湾是没明文规定可超卖但有纠纷条款，也别想再吵LCC为何可以超卖，就因为航空业特殊性几乎都是允许的，要争取的是赔偿条款
作者:
Kydland (RBC)
2018-04-28 23:37:00其实这有法律合规性的问题 因为航空业是高度监理行业基本上法律未允许就等于是禁止 这和金融业一样不像一般法律/产业规定 法律没禁止就等于可以做如果消费者真的要提起诉讼 并不一定会输但是在台湾还是算了 因为在台湾愿意为消费者打官司的律师事务所很少 很多律师也不喜欢接这种案子 因为没钱赚
作者:
molukino (å¶ä¸æ˜¯å¸¥å“¥QQ)
2018-04-29 00:25:00奇怪，廉航搞超卖很不合理…除非是可以退票
我猜是适用新加坡法 然后新加坡法允许酷航这样做以后出国真的是要早到 太可怕了 好好的假期
作者: eterbless (守护之翼) 2018-04-30 10:31:00
这不是酷航日常= =