由于计画4/5~4/10东京家庭自由行，
于2月多，在AGODA网站订了饭店，
饭店名:秋叶原华盛顿旅馆 (Akihabara Washington Hotel)，
两间双人房(Double room)，共5晚，系统上显示已付款且订单确认，
补上订单如下：
https://i.imgur.com/bowJ6bt.jpg
由于工作繁忙，再出发前几天(4/2)才想到要写信给饭店客服确认订房资讯，
结果饭店客服回复有订到房，但是两间高楼层半双人房(high floor semi-double room)
，.....
这下出包了，当初会订标准双人房的房型是因为有带一个1岁宝宝，
所以需要比较大的双人床，查过官网床宽有160公分。
但半双人房(semi-double room)较小只有140公分，三个人怎么睡?
于是马上连络AGODA客服请他们处理，
结果时间一天一天逼近，我每天打电话去询问，
他们一直表明:供应商处理中，直到我上飞机前一刻还说会处理，
无奈只能相信。
到了饭店柜台，果不其然，饭店说他们收到的订单是(high floor semi-double room)，
且双人房已满房，于是又推回去给AGODA及供应商，中间夹一个藏镜人供应商事情跟本无
法处理，皮球一直踢。
饭店人员说除非我们订单上有写明床宽就是160公分，他们就一定会帮我们处理，...
于是翻遍AGODA网站上的资料都没写到这么详细，但双人房(Double room)是写的清清楚楚
。
后来也请柜台帮忙连系AGODA沟通，就这样耗了快1个多小时在柜台，晚上11点多了，宝宝
累了，家人也累了，无奈只好办理入住。
柜台说后面两天(4/8.4/9)还有双人房，如果AGODA愿意付差价再来改，
住房后询问AGODA可否能提供替代方案，他说会找给我们，
结果找来两间替代饭店，如下:
1.酒店：
名称：皇家花园饭店 (Royal Park Hotel) agoda
房型：Standard Floor Standard Twin Non-Smoking 标准房(两床/标准楼层) - 禁菸
间数：2
地址：Royal Park Hotel Tokyo, 2 Chome-1-1 Nihonbashikakigarachō, Chūō-ku, T
ōkyō-to 103-0014, Japan
网址：www.agoda.com/zh-tw/royal-park-hotel/hotel/tokyo-jp.html?
距离您的原订单酒店：2.3KM
该酒店需到店付款，后续提供收据并且将会为您承担差价
2.酒店：
名称：东京ONE饭店 ([email protected]) agoda
房型：单室套房(高楼层) High Floor Studio 间数：2
地址：Richmond Hotel Premier Tokyo Oshiage, 1 Chome-10-3 Oshiage, Sumida, Toky
o 131-0045, Japan
网址：www.agoda.com/zh-tw/one-tokyo/hotel/tokyo-jp.html?
距离您的原订单酒店：5.4km
一间双床房、离地铁有点远，
一间一样是半双人房，
还是不是我们适合的双人房，
所以就跟客服说，我们一样住原本的秋叶原华盛顿旅馆，不换了，
后面几天要是有双人房(Double room)请帮我们换过去，
隔天，
写信来说，因为我们已经办理入住，
只能把房型修改为SEMI DOUBLE并退我们差价，一晚2000日币。
搞了这么多天，还是回到没有任何帮助的原点，
此后我心灰意冷，不再连络AGODA，不想再破坏出游心情，忘了此事，
继续完成我们的东京行。
至于回台后有没有退差价，
我到现在(4/19)都还不知道有没有退，也没联络也没消息。
AGODA，一家国际型的大型订房网站，
登记在新加坡，无免费客服电话可打，
出包后，回答官方且处理消极，感觉不出任何保障，
我很后悔为了省一些旅费没在饭店官网订房，
搞坏出游的好心情，
分享这个惨痛案例给大家，
希望大家订房前请三思。

用习惯Jalan,乐天订房系统，反而不会用booking Agoda订房

所以到底是你先订错房型 还是Agoda乱给你房?不过一般来说会怕的人我也建议用官网啦 至少管道明确

所以agoda的订单管理上显示的是哪种房型?

整篇看下来，还是不知道原本订了什么房

我用Agoda订了好几次房间，没有出过错说，有一次发现订完了房价却更便宜，写信去要差价很快就拿到了。不过我在找房时有发现一个问题，就是中文可能都是翻成双人房，但是内容物不一定一样，就算写了标准，还是要直接看详细说明比较保险（例如直接看房间或床大小），一旦下订就看不到详细内容了，所以下订前最好自己拍照存证

通常日本双人房都140.除非他注明大床或加大才可能160.所以带孩子我多半订双床

不懂为何出发前繁忙直到出发前几天款也扣了，这种自己

所以到底一开始订什么房？

另外，日本的双人床都超小，有宝宝的话2 twin beds反而比较大，两张床并起来睡，大多了

补上订单截图，是double room

我也在agoda订了五次以上，都没问题说

我看了一下 你这个中间有错误 只是不知道错误在Agoda还是饭店方

姓名mail遮一下

不是我的错误，原本就订标准双人房

觉得你自己的问题比较大，自己都没看清楚内容只咬著订了

管他后面是谁的错，订单这么清楚，agoda要负责

双人房要人家帮你处理

我是都看订房前的床尺寸规格大小，不是看订之后的订单

不过看照片的话 网站Double间的床看起来也不大就是了

还是原po看了订房网然后上面的尺寸是写错的吗?

double和semidouble不同差这么多，感谢分享,以后自己订也会注意

但是很可惜 通通都被归类在double

有时候挂在上面的房型名称不见得是你想像的

原po都写说有查过官网才订的

看了一下AGODA 这间订房时有分DOUBLE跟HIGH FLOOER的DOUBLE所以就是AGODA出包阿 检讨原PO？

标准双人、半双、double、semi-double 订房网自己不会弄不清吧，尽量避免到这种确定，容易让饭店多了一个地方可以推

依经验160CM的床二大一小也很难睡 根本无法翻身

因为没看到agoda网站原本叙述方式 无法下评论

不懂为什么要检讨受害者，订单清清楚楚，就是Agoda联系错误，真的是神逻辑

刚去看了一下，还有一个房型是特大床。原po应该是自己搞错了

所以懒人包是其实agoda网页也没有写出160公分，原po去官网查自己判断这个double就是那个官网的double，然后订了以后就才发现根本是不同房间的意思？

姑且不论元po订的双人房够不够睡啦 不过Agoda上是有分Dou

身为日旅版资深乡民 这时候就要站旁边看风向

另外想请教是一开始写订两间双人房，订单变一间是...

没有人规定订房网站房间名字需要跟饭店自己本身一样吧？比较保险的作法应该是直接问agoda说你们这房型到底床宽是多少

用Agoda订了好多次都很顺耶！

如果他说double就是160，结果来的不是160，那就是agoda的错。反之纠结在官网名字跟订房网名字根本他不会想鸟你

Agoda没有写床宽的直接跳过就不会有争议啦～这一题原po三分责任Sgoda七分Agoda

看到有房型叫特大床就知道double应该不是160了。

并不是检讨被害者，而是原PO当初只是用自以为认知的房型去套用agoda的房型，出错自己当然也要负一点责任怎么可以全部推给订房网，这样的标题很不合适

可是现在问题不是原po订了double，但agoda给他的是清单上的

原po不应该自行脑补agoda标示的双人房直接等于官网的双人房。140的床宽有的就是直接标双人房

agoda上此饭店就有double和semi double 房型,订了double 却让饭店却给你 semidouble，然后说agoda没错？

的另一间吗？请注意这2间都可选，原PO选1，但AGODA给2原PO对床型的认知是另件事，现在的状况是AGODA没照你订的给不懂大家追打床的大小是在干嘛，AGODA有问题的是这里吧？

到底有没有看清楚文章内容啊阿跟楼楼上握手一下XD

华盛顿秋叶原官网上房型床宽写的清清楚楚 何来原po把自己认知套到agoda上？就是agoda自己搞不清楚订错而已

整串推文让我笑的不要不要

所以如果订semi-double出来的床是120还是140??

日本订房还是用jalan乐天安心 常常发现饭店官网jalan乐天都没的房型agoda居然有 真的订了不知道他们要去哪里生…

像conan大说的，agoda有时候会把类似的房型归类在一起，然后再跟你附注说实际情形要看当天状况ooxx，结果就是当场根本不会有希望的床，遇过一次就改其他家订了

有的商务饭店小型双人是120。双人是140。

同样都第三方订房....jalan就没听过什么出包...

AGODA房间名称都马乱打一通== 要自己再详细查清楚

甚至订房时候也会要你注明有没有带小朋友不过发文者也了解自己问题在哪了 这样很好以后找官方订房或是可信任第三方订房就好

推原po,agoda本来就会这样标示不清楚等人上当，很可恶!

第三方订房多多少少都有出包过吧...wwww

还是觉得比booking 好太多了，如果是booking 的话完全不会帮你处理，只会认定是客人的错！

booking跟agoda后台同公司 都会踢皮球

https://goo.gl/cQ5ghg 饭店官网资讯很清楚 agoda自己搞错的

我是不认为agoda全错 饭店也要负一点责任

我差点被日本乐天砍单过（不过是希望安排邻房，结果被认为是重复订房，明明就台湾乐天跟日本乐天两边订房，一个刷卡一个现地决济，订房人也都不同）

刚去看了一轮饭店官网房型，英文版网页房型资料较少单人床的房型也是提供“Double bed"但没有“Double room"的英文版资料。但是切换成日文版网页则可以看到原po想要的160cm床房型。

饭店后台没去更改错误第三方也只是收钱让你上架

总之 在第三方不确认的状况下 自己的需求要在备注栏打好到时候你才能去跟他"灰"

原po可以试着对照日文版订单用字再比对饭店官网日文版房型。起码AGODA这边可以争取看看一些补充一下 Agoda图文不符不是一天两天的事了

我们饭店业者遇过很多案例是 agoda来的订房单会备注然后也会打电话来确认 做双重保险(当然不是每个要求都OK)就算是国外的话其实也没有很难 写mail或是透过白金秘书就OK 再不然花点钱找会日文的人帮忙确认也可以

另外订过几次Agoda感想是订完有任何需求还是主动联系饭店比较好（包含房型&代收包裹）。之前有订过札幌一个高楼层高级双人房，但是搞不清楚哪里高级所以上官网查，后来研究了一下发现那个高级双人没有我想要的按摩椅&房型比较小。后来主动写信问饭店可否帮我换隐藏版的同价位有按摩椅双人房（官网也没卖，只有blog&少数文章提到分享）。最后也成功换到想要房型。

订房时，agoda网页上就有分semi double跟double,且价钱也不一样，不是我订错

用过10次以上 没有问题...

除非是官网直订，不然我的感想是常常图文不符的（agoda)还是行前email再确认比较稳妥。除非觉得现场抽彩蛋（之前agoda订单备注过是蜜月想要高楼层安静的普通双人房型，最后排有按摩浴缸房型@@）

v大，您还是没搞懂，问题不是图文不符这个问题无关床型、官网、语言、图文不符，其实非常简单！你们有去上AGODA此饭店的订房页面一看就知道了，doubleroom 与 high floor room这2个不同的房型是直接在选择清单里的，也就是他们是一堆选择里ABCD...中的A跟B！今天原PO

没注意原PO后来有补上订单图片，那的确是agoda出包

订了A，agoda不是给他成跟A很像的A-2，而是完完全全给错成

agoda 订错不是一天两天的事了 之前去神户也有过经验

原po状况看起来只能事后截图跟Agoda争取退差价处理（记得写不要A金卡）回S大 饭店官网（英文版）只显示single/semi-double room,以上两种都是提供double bed。（饭店英文版官网根本没有卖double room).饭店日文版网页虽然有160公分的“ダブルルーム”。但原po目前显示的是英文版agoda确认订单，可以的话先切agoda日文版网页再快照一次订单的描述比较好确认

说真的现在这个问题跟官网没关系，不要纠结在床的大小AGODA怎么错的不去猜测，但种错法最惨就是你订4人房给2人房

另外你最后的订单虽然是double room但真的没写床的大小。（虽然agoda一开始网页介绍房型会写 但之前经验是没有录影快照存证每个步骤，agoda订单“文字”没出现的都不一定被饭店认帐https://i.imgur.com/VMcM2lp.jpg我猜测原po是被介绍页的“16平方公尺床”拐了

我我习惯订房前会去查阅官网或是其他订房网站，有时候agoda内说明并不是很清楚，建议下次不管用哪个订房服务都要再多查几次会比较好

AGODA的结帐后订单的确不会写细节订单上只会给你一张房间缩图跟不一定正确的房型名称

另外那间饭店没看到有卖高楼层+大双人床的房型。

所以AGODA在订单上面可以动手脚的地方很多

原po，我尽力惹。

超好笑，还有人搞不清楚状况白纸黑字在那边还在扯床宽

基本上订房网上面的资料都是旅馆方自己在后台设定的

我知道原po想表达他买A结果饭店给B房型问题。但我推文想建议的是原po在现场无法把agoda订错房型证明给饭店的问题（以床宽是原po在意的点和饭店争论时要怎么证明这件事）看原文饭店在行前已经说收到的是semi的单 其实原po行前也知道房型被订错了。但现场澄清又被要求证明是160公分床，纯粹就这点建议原.po现场可以以日文版agoda接口证明他的房型。而不是double来double去（因为agoda摆的根本不是饭店英文官网有卖的房型）白纸黑字就是没保证“床宽多少”。所以才建议跳回日文页面证明你买对房型。至于agoda接口写semi/single啥在现场对柜台没有太大参考性。重要的是你订单文字到底保证了啥

英文版是有Standard Double Room　床160公分https://i.imgur.com/iyTJXeg.jpg

请问要怎么把AGODA改成英文或日文版啊?

图出处是官网的图

APP我会换语言 但网站的我不会

网站版的点国旗就可以切换语言

感谢

在e路东瀛查到 有分高级双人房床160 16平方公尺 双人房140 15平方公尺

正同时用APP跟网站看我的订单 设同样语言 但房型名称却不同

w大的网页怎么查到的？我手机转网页版的还是没有。另外差一个standard的字眼可能对原po不利。我认为还是用日文版比订单比较好比对。

agoda的double room房型显示是16平方公尺 所以楼主订的应该是高级的

看到w大的页面了，不过. Bed size is 140cm？https://i.imgur.com/DV5I2Zv.jpg结果英文版的官网Standard Double Room床没有160公分？

agoda有台湾客服电话，但他们处理事情真的很差！

这个版爱检讨受害者也不是一两天的事了

刚发现饭店网页可以选择Standard Double Room要double bed或是160cm床 手机版则是显示140cmhttps://i.imgur.com/RfZw7hN.jpg

我用booking订房，同时一定会用平台系统写信给饭店确保但这个订房问题真的太瞎了-_-

没遇过问题 但是以后可能不敢用@@

我agoda也订过十几次都没问题

agoda资讯真的很不清楚，有特殊需求真的要多方求证

同样Standard Double Room但Bedding options不同价格也不一样。

jalan就写得蛮清楚的

英文版搞这么复杂，找日文接口举证要差价应该比较容易

结论就是用订房网站要三思

若纯看文字饭店可以给“（standard) double room但不给160cm房型”。不过原po收到的semi-double是更低一阶的房型（价格倒是跟double床的（standard) double room一样

日文版支援一下http://i.imgur.com/Pg9cvpU.jpg

东横inn官网日文版有写床宽，中文版就没写

所以我agoda都只订twin绝对不会有问题@@

更正 semi-double的房型比standard double room with double bed便宜1600日圆。我agoda订twin还是遇过问题……(排旧栋房型）推测是因为1） semi-double 2）standard double room withdoub 3）standard double room with 160cm bed三种价格有高低不同。所以原po要求160cm房型被要求举证订单保证。

个人在agoda订了10几次经验都很好没问题，客服也打过几次也很好，所以觉得还是下订的同时看清楚，并赶快写需求吧！

你应该后悔的是订完没马上联络饭店确认吧，这是向第三方订任何东西都该做的动作…… 还有的确是agoda问题，他们网站明确有分semi和double，且double价格高一点及坪数大一点，就算没写床宽，但至少也要给16平方公尺大的double，而不是15平方公尺的semi

为agoda平反一下，我订了N次都没有问题，也会写信去饭店确认。

我认为这篇里agoda该检讨的是要double给semi.（像p大提到的

一开始就订错房型了，这家我都直接查清楚才订，怪业者怪饭店都不是很正确的论点。sd房通常就代表一定不是160cm的

不过之前经验是给错房顶多退有点难用的A金卡价差，通常到现场换房都不太容易。

听了N次agoda各种不同出包案例了，拒绝往来户！

其实上次黑五事件后觉得expedia更可恶……Agoda跟EXPEDIA比算相对好一点了（不过魔鬼都是藏在细节）

agoda我的经验比其他平台好很多 但一定要两边都确认

Agoda的问题是房间细节常常写的不清不楚的（尤其特价房）不过可以直接从他们的网站感恩饭店联络还蛮方便的

Agoda订了大概快50次 从没这个问题过..

只用Jalan跟乐天 Agoda是什么杂牌我不知道lol

Agoda订完 我都会写信再跟饭店确认一遍但目前订过agoda没遇到问题过

用那几家挂返利都会被提价 懒得用了

个人也觉得agoda很雷，booking 不管你做任何订单更动都会mail 通知，agoda 是出问题了打去客服他才赶快补寄mail 来，之后就再也不用了

agoda信用卡帐单是写布达佩斯

从一开始就在Jalan，它最稳。

先拿出证据来 一个订单能代表什么

我订过一次觉得很好啊！那一次已经离开饭店回台湾了但我的包裹却已延迟寄到饭店了，Agoda居然从香港还是哪里我也不知道打电话来给我，一开始讲一堆英文我真的听不懂，挂掉之后过一下子又打来了这下子换会讲中文的，说明缘由后我请agoda帮我联络饭店帮我寄给住在日本的朋友，至此之后对agoda印象超好

来来来 我来告诉你最大疏失是秋叶原华盛顿旅馆 以为推给agoda就可以免责吗

请问2大1小(2岁)建议住两小床还是一大床呢[email protected]@

想黑阿狗搭 笑了幸好我都不用阿狗搭上次还被自动取消淦

Agoda确实有很多描述不清的陷阱 订过10几次虽然都顺利但好像都是一次次赌注XD

想护航 笑了

这张是收据 不是还有一另一张?

之前用agoda 没有问题 而且能直接跟饭店用讯息沟通很便利

agoda都自己说有错要赔偿了 还一堆人在那检讨被害人?当酸民是不是不酸一下全身不舒服?

Agoda 不推

我也用agoda订过，后来出差延期要改，agoda联络很慢，不主动打给他他不告诉我进展，最后赔了房费。百密一疏人之常情，这时候agoda不会帮消费者多少忙，我的例子他连饭店客服email都不给（网络上也很神奇找不到）

我也不喜欢AGODA，他的房型常常标示不清，有没有禁菸、到底是一般双人还是半双人房有时都不写清楚

一定要再去跟原饭店确认…

订过多次是没事，出发前都会在跟饭店确认订房，朋友说干嘛要确认~我的坚持是对的

我记得上次有版友搭机买的位置被划走了，也是有人检讨原po,，为什么只有你会遇到，别人都没事？真的很妙！http://i.imgur.com/lS4fOyE.jpg

说自己订过n次都没问题是要表达什么讯息？是要说原po活该？还是自己根本没注意过房间名称与床大小的关系？还是这是个案agoda棒棒没问题的XD 但我还真不会特别注意这部分 还好agoda永远不会是我的首选

Agoda 的确比例上容易出包，因为很多供应商从中接单，有时候系统串联容易出错，其中一个环节出错就全部错了

去日本订房订车都只用jalan跟乐天 从来没遇过问题

我用过各家平台，唯一出过问题的是Otel.com，订了饭店没有我的资料

高调，agoda有时候很积极有时候很消极

很多订房网都可以透过网站跟旅馆联络啊,又不是只有A

我用一次就饱了 从此成为 家脸 忠实顾客

我觉得agoda算清楚了。上面有版友说agoda连禁烟都标示不清楚，会吗，我觉得蛮清楚的啊，他明明就可以筛选条

但是我超推荐booking 耶！客服真的会接电话并且帮忙处理

件的啊。至于一般双人还是半双人，难道订房前你不会先

如果看得懂日文，其实通常都是在官方网站订的最优惠～我去日本住饭店从来不用agoda和booking

确认照片&确认坪数吗?真的很妙....

AGODA BOOKING有时会大减价 登入帐号后看到的价钱不同用TRIVAGO那些根本没啥用

J跟R也是有折价券啊 有的官网省200 折价就折500 800的现在为了躲整合网站 搞得很多小技巧

有第三方就会出现风险

Agoda名称和hotel的房型还是对比照片比较准…

很难说，你订单也没说是1.6米床，Agoda大减价不错用另外说Agoda给补偿就是认错，不一定吧在这几间平台工作过，只要顾客来闹基本上都是给补偿反正总公司有$根本没差zZ

用过几次Agoda,也没有什么问题...

而且我上Agoda本来就没有标示1.6米床，是你自以为官网的双人房1.6m(要特别选)就是Agoda的双人床https://imgur.com/IfldpD7.jpg推文趁机黑也很好笑，就事论事好吗? 这也能推爆只用Jalan跟乐天?当大家只会去日本还刚好会日文喔XD

之前去奥地利也是订双人房加沙发床（订三人房型），结果到现场只给双人房，里没有沙发另外要加床，费用还更高…

另外Agoda上卖的明明是高楼层"small double bed"small比semi更小，small(1.2m)semi(1.4-1.5m)哪有出错房间，检讨被害者? 先喊先赢的概念?

明显：消费纠纷很常见记得发生事件后请保存（证据）若当下无法处理就是债务不履行等等，以上纯做功德。

这间Standard Double Room才是1.6m，Agoda标特大床https://imgur.com/bZepC0C.jpg越看推文越好笑，事情真相不重要，趁机抱怨经历就可以了

楼上才好笑吧，先不论床宽,agoda也要给对房型Double Room吧，而不是给Semi Double Room…

网页没有说明床的大小吗？

某楼才没看懂，他没有semi，只有double跟标准double原PO自以为Agoda的普通double是标准双人房的大小罢了

这种都要看很仔细！每个地区房间规格入住时间甚至退房时间都要很小心

我都用一休，目前还没有出包过

打过agoda鬼打墙客服之后就不会想用了。

AB都用过没出过什么问题耶，也从没写信去官网确认过A退手续费也退得很阿莎力XDDDD

从不用Agoda =.=

..用一次就不在使用了

我都用Agoda价钱去BRG万豪XD

不用agoda 资讯不够清楚 都用Jalan 会先上官网确认房间

就是标准的事前功课没做导致认知与订房网站不一致简单得说就是太大意了