[问题] JR pass MCO兑换问题

楼主: lightening7 (粉红哥)   2018-04-18 16:47:35
各位旅日版的前辈午安,前几天有在版上发文询问冈山、广岛、小仓的行程,
谢谢各位前辈的建议,让旅程规划有了方向,然而在购买JR pass的事情上,碰
到些许问题,想询问有类似经验的能分享。
这个礼拜看到收到广告信看到KLOOK有优惠,想说就去看一下,看到KLOOK也有卖
我需要的山口广岛冈山周游券,但是旅程是9月底,在购买前先询问KLOOK客服,
和第一位客服确认,兑换pass的期限是“选取”的日期+90天,因此就决定先购买
(不好意思我是行程安排控,会先将票券都先准备好,对自己也很无奈....)
然而在上网搜寻“MCO 兑换”这个关键字,也在版上搜寻,才发现并不是客服说的
兑换期限:选取日期+90天
而是
兑换期限:开票日期+90天
等于是4/16购买的,要在7/15号前到JR office去将MCO换成实体票,因此日期根本
对不上,想说要退货,于是赶紧跟客服,然而第二位客服就如同版上找到的相关资
料一样,要退票就是扣10%,对于前一位客服的错误也只是说会再教育,但是10%还
是要付的,我自己当下也是傻眼,只能说自己太心急,是我自己的问题。
而在后来,自己在查询更多条款后,原先以为我买的pass,只能在使用区域内更换
,但是看JR西日本的官网说明,以下文字撷取自官网:
从日本国以外之旅行社购买交换券
步骤1.请向日本国以外的售票地点购买交换券
(MCO: Miscellaneous Charges Order)。
* 售票地点 : 请按此处查看详情
* MCO一旦发出,必须在3个月内交换。
步骤2.进入日本国后请在兑换地点把MCO与护照一起出示,
填写申请表,换取冈山、广岛、山口地区铁路周游券
* MCO 兑换地点 : 新大阪、大阪、关西机场、冈山、
新山口、广岛、下关、小仓、博多、Travel Service Center OSAKA
* 关于无法兑换的MCO,将于您购买的国外旅行社退款。
(※需另外支付手续费。)
刚好我自己6月份要前往大阪,我想询问
1. 我能否直接在关西空港的JR office兑换这张pass吗?
即使这张pass的适用范围不包含关西机场?
2. 若是在6月份兑换,兑换到的pass,使用期限一般是多久呢?
很怕兑换完之后,只能在一两个月内使用完,这样我9月也还
是没办法使用
想请有使用过KLOOK MCO或者MCO兑换的前辈不吝赐教,不好意思小弟手贱
太早购买了....谢谢各位
作者: may8010 (爱比)   2018-04-18 16:58:00
我记得兑换玩那张PASS是有一个月内的限制的吗? 忘了
作者: asdf0923 (intelligent)   2018-04-18 16:59:00
是13500日圆的山口广岛冈山周游券吗?这张的话可以在关西机场兑换。至于有没有规定兑换后多久以内要用完,看官网是没有...兑换后有没有期限得再请其他版友分享了,因为我都是换当趟用的,没有遇过这种状况...
作者: elthy ( )   2018-04-18 17:14:00
应该是兑换后一个月内要用掉
作者: may8010 (爱比)   2018-04-18 17:19:00
我觉得你还是退票10%好了 我7月底要换也一直在等QQhttps://goo.gl/9wVHrf 找到了在发售使用期间那里有写使用日期前一个月,意思就是买了之后最晚一个月内要用吧
作者: louistop (翼賢)   2018-04-18 17:26:00
如果有对话记录证实是客服的问题,那为什么要扣10%?
作者: may8010 (爱比)   2018-04-18 17:26:00
网站里有意见询问 或许你可以写信去问问?
作者: amukkalir (小猪)   2018-04-18 17:31:00
mco开票90天内要兑换,兑换后可指定30天内的开始日期,例如4/1开的mco,最晚6/30要兑换,假设6/30才兑换,开始使用日期最晚可以指定7/30,然后台湾代理商购买日就是开票日,所以基本上使用日90天内再买mco就好了,太早买根本无用
作者: inewhand (^_^ )   2018-04-18 18:23:00
试试跟klook客服争取,晚一点开票吧(六月底之后再开)告诉客服说其实你不是想退票,是使用期限问题,看能否成功
作者: myhappiness (我家有只毛小孩)   2018-04-18 18:47:00
结论就是你输了,别太早买贪便宜,客服回答只能参考用
作者: smile4416 (民以食為天)   2018-04-18 19:34:00
上次经验也是这样,不过是线上英文客服给错资讯,跟我说点选使用日当天开始起算三个月领,实际是购买当下就开始起算三个月,因有线上客服纪录以及错在他们,所以是全额退票,没收手续费如果有询问,以及确实是客服回答错误,导致购买错误,可以争取的
作者: JustDu (忍住眼泪再出发)   2018-04-18 23:16:00
关西广岛这张不是mco吧,是在HIS柜台领,他的使用方法有写是依购买时选择的日期为准,预订后6个月内兑换
作者: amukkalir (小猪)   2018-04-19 21:53:00
楼上大大,原po不是关西广岛这张,是山口广到冈山那张,是mco没错

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com