想请问agoda台北办公室客服电话是国际转接电话吗?
因为我跟朋友这礼拜要去东京旅行
在2月底的时候订了新宿华盛顿饭店主馆
然后是3/14扣款,然后3/14凌晨他们发了封mail给我说无法授权所以扣不到款请在下面的
连结点进去后填入可以扣款的信用卡
我觉得非常奇怪,因为3/13我还在用卡刷Amazon两笔怎么可能无法刷过
当我进入那个连结填入我的卡片资料
填第一次它跟我说卡片无效
我就是拿另一张卡填就进入下一页面
它就说连结失效,请洽询agoda
顿时我背后觉得毛毛的
我立刻打电话去agoda两通一共大概等了20分钟左右才接通
这是我第一次打去agoda,不是台湾口音的男士接的,我跟他说明后,他说没有办法,我
如果要保留这订单,只有两个方式
一个是在电话里跟他说信用卡卡号
另一个就是取消重订。
当我询问他会将自己的信用卡号告诉一个远在国外的外国人吗,他的回答是"不会"
先生,这样诚实也太令我惊讶了,公司知道你这样说,你会不会有事啊?
然后他就说每个人员都有签署保密协议,所以绝对不会流出客户的卡号,基于一些原因我
还是没有接受这个做法。
当然他真的很尽力帮我寻求有没有第三个方法,他说他等会找到方法会回拨给我,我那时
就像在大海中找到浮木的旅人,一直跟他道谢。
过了10分钟有一通从香港打来的电话我接起来,是agoda,他依旧传了另外的连结给我,
我还是填不成,这时我想放弃这个订单了,但我还是很谢谢他们这样尽力帮我。
隔天我在hotel.com订了,也是用同样的卡片,立刻就扣款了,所以我不明白为什么agoda
说我的卡片都不能运作,不知道是哪个人出了问
从这次agoda事件差点吓出心脏病后,我才知道agoda跟booking不一样,对于不想在电话
里跟客服说卡号的人而言,agoda是要修改卡号很麻烦,而且最后也没有改成功。
可是我还是觉得很奇怪,我明明打的是台北的电话,为什么会是香港的电话回拨呢,还是
说台北的电话是转接到香港的客服呢?