[问题] agoda台北办公室客服电话是国际电话吗

楼主: annaprincess (花季未了)   2018-03-16 16:03:34
想请问agoda台北办公室客服电话是国际转接电话吗?
因为我跟朋友这礼拜要去东京旅行
在2月底的时候订了新宿华盛顿饭店主馆
然后是3/14扣款,然后3/14凌晨他们发了封mail给我说无法授权所以扣不到款请在下面的
连结点进去后填入可以扣款的信用卡
我觉得非常奇怪,因为3/13我还在用卡刷Amazon两笔怎么可能无法刷过
当我进入那个连结填入我的卡片资料
填第一次它跟我说卡片无效
我就是拿另一张卡填就进入下一页面
它就说连结失效,请洽询agoda
顿时我背后觉得毛毛的
我立刻打电话去agoda两通一共大概等了20分钟左右才接通
这是我第一次打去agoda,不是台湾口音的男士接的,我跟他说明后,他说没有办法,我
如果要保留这订单,只有两个方式
一个是在电话里跟他说信用卡卡号
另一个就是取消重订。
当我询问他会将自己的信用卡号告诉一个远在国外的外国人吗,他的回答是"不会"
先生,这样诚实也太令我惊讶了,公司知道你这样说,你会不会有事啊?
然后他就说每个人员都有签署保密协议,所以绝对不会流出客户的卡号,基于一些原因我
还是没有接受这个做法。
当然他真的很尽力帮我寻求有没有第三个方法,他说他等会找到方法会回拨给我,我那时
就像在大海中找到浮木的旅人,一直跟他道谢。
过了10分钟有一通从香港打来的电话我接起来,是agoda,他依旧传了另外的连结给我,
我还是填不成,这时我想放弃这个订单了,但我还是很谢谢他们这样尽力帮我。
隔天我在hotel.com订了,也是用同样的卡片,立刻就扣款了,所以我不明白为什么agoda
说我的卡片都不能运作,不知道是哪个人出了问
从这次agoda事件差点吓出心脏病后,我才知道agoda跟booking不一样,对于不想在电话
里跟客服说卡号的人而言,agoda是要修改卡号很麻烦,而且最后也没有改成功。
可是我还是觉得很奇怪,我明明打的是台北的电话,为什么会是香港的电话回拨呢,还是
说台北的电话是转接到香港的客服呢?
作者: hsinyeh (hsinyeh)   2018-03-16 16:05:00
转接到国外call center很奇怪吗?
楼主: annaprincess (花季未了)   2018-03-16 16:07:00
喔 因为我从来没有打过 所以不知道是接去哪儿
作者: chunptt (chunptt)   2018-03-16 16:13:00
现在很多大公司的电话服务都外包到国外去,所以是正常很常见的,像麦当劳的电话订餐客服前几年就外包给中国
作者: Or3 (new life)   2018-03-16 16:22:00
是转到国外哦 我上次是香港口音
作者: GYd99 (( ̄  ̄||))   2018-03-16 16:25:00
之前客服打给我也不是台湾口音
作者: stacysha (牛头牌小沙酱)   2018-03-16 16:31:00
上次接到泰国打来的
作者: yanagawa56 (吉法师)   2018-03-16 16:34:00
打过一次~对岸的客服
作者: Minilla (每天都很开心!)   2018-03-16 16:38:00
接过泰国+1
作者: arl (花若离枝)   2018-03-16 16:51:00
这边又不是客服版所以你的日旅点是啥?
作者: yang14592 (SUPER)   2018-03-16 17:01:00
在官网订不就好了
作者: lucifero (Evil)   2018-03-16 18:47:00
帮你拍拍...
作者: KKiermaier39 (Kevin Kiermaier)   2018-03-16 19:59:00
Agoda和上次那间exp****都是黑名单 烂
作者: phoebe9729 (萝卜敦)   2018-03-16 21:41:00
订日本旅馆还是选到场付比较好!agoda*%@$^

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